Отзывы
Дорогие пациенты!
Меня зовут Антонина Костина, я руководитель службы сервиса СМ-Клиника в Санкт-Петербурге. На этой странице вы можете поделиться обратной связью о посещении медцентров нашего Холдинга. Расскажите, как прошел прием доктора, поделитесь впечатлениями о процедурах и обследованиях. Я и моя команда читаем все отзывы. Это помогает нам поддерживать качество лечения и сервиса на высоком уровне и работать над тем, чтобы пациенты были довольны. Если отзыв требует реакции со стороны клиники, мои коллеги свяжутся с вами в течение 1-2 дней.
Приглашаю вас пообщаться! Мы готовы ответить на вопросы, принять предложения и если нужно, помочь.
Костина Антонина Олеговна
Начальник отдела клиентского сервиса
Марина Викторовна
03.08.2016
28 июля стала записывать ребенка на прием к специалистам - из-за отпусков не всех успеваем пройти в поликлинике. Оператор по телефону предложила несколько вариантов, чтобы меньше ездить с малышом - ребенку 1 год и 10 месяцев. Остановились на визите к хирургу 30.07 и посещении офтальмолога и уролога 02.08. В результате 30.07 выяснилорсь, что мы записаны на 10 утра и к хирургу и офтальмологу. Муж носился по кабинетам сломя голову, пытаясь в одно время посетить двух специалистов. В итоге 02,08, когда пришли на прием к урологу, сказали, что все доктора в операционной, подождите немного. В итоге немного вылилось в 40 минут от момента времени нашей записи, для детей ничего не оборудовано. Стол с карандашами на другом этаже, детские врачи принимают в соседних кабинетах со взрослыми, места для ожидания общие. Везде полно одноразовых использованных стаканчиков... Куда смотрит администрация - непонятно. В итоге за 1250 руб нам сделали запись в карточке для детского сада, но за эти деньги
Понкратов Станислав Викторович даже штанишки с ребенка не снял!!! Ноги моей в вашем центре не будет, и никому не советую.
Понкратов Станислав Викторович даже штанишки с ребенка не снял!!! Ноги моей в вашем центре не будет, и никому не советую.
Шубина Ирина
01.08.2016
Хочу выразить огромную благодарность урологу Абрамовой Марине Владимировне и операционной сестре Александре за чуткое внимательное отношение и профессионализм. Мне была проведена операция ТУР. Все прошло отлично! Перед этим я прошла через многих урологов и только Марина Владимировна быстро обследовала поставила правильный диагноз и великолепно прооперировала. Огромное спасибо!!!
Ольга
30.07.2016
Огромное Спасибо и низкий поклон Чуприной Сусанне Владимировне!!! Перед обращением, я перевернула весь интернет и все форумы с отзывами о специалистах, ее имя встречалось наиболее часто и отзывы очень теплые, видно что не формальные-заказные. И действительно, Сусанна Владимировна очень Чуткий Опытный и Честнейший человек!За таким специалистом и в другой город полетишь. Моя проблема была решена очень быстро комфортно в тот же день. Благодаря оснащению клиники и хорошему подбору персонала, мне была проведена операция в тот же день! Вообще, все весьма конструктивно, по делу, без лишних анализов и проволочек! Все специалисты работают не на себя, а для пациента. Проблемы решаются комплексно, как и должно быть, и быстро. Спасибо Вам большое! Здоровья и долгих лет жизни!
Татьяна
22.07.2016
Сегодня, совершенно спонтанно, записалась на приём к гастроэнтерологу со своей проблемой. Время ближайшее устроило. Находится не далеко. Отзывы не читала. И тут же при оформлении документов столкнулась, даже и не знаю как сказать, дело в том, что дали подписать договор и несколько вроде соглашений, прочитать стоя в очереди не очень то удобно, однако пробежалась глазами, что понятно подписала, а вот дополнительный листок, в котором написано, что "....что мне все доктором разъяснено и я согласна....", я вернула без подписи, сказав, что подпишу на приёме у врача, после соответствующих разъяснений, за которые собственно и должна подписаться... Администратор мне стала, что объяснять, и когда я повторилась, что подпишу , когда разъяснят. Вовсе заявила:" тогда Вас не примем" . Я развернулась и с досады позвонила в кул цент клиники, выслушали, согласились. Перезвонили пригласили пройти к назначенному времени на прием. Ну что ж спасибо. Там уже я получила направление на анализы, как выяснилось дорогие... Будет ли смысл, посмотрим по готовности и, что доктор скажет. Опять таки с ценами и необходимы ли именно эти анализы теперь буду внимательней. Почитав отзывы тем более. Неприятно все это, одно могу сказать.
Комментарий администратора
Уважаемая Татьяна! Благодарим за отзыв! мы дорожим каждым нашим пациентом и если у Вас возникают вопросы по оформлению, обследованию и лечению Вы всегда можете обратиться в администрацию клиники для разъяснения ситуации. Желаем Вам крепкого здоровья.
Илья
20.07.2016
Пришёл к гастроэнтерологу по записи, оказалось у врача не принят ещё предыдущий пациент. Администратор занимается личными делами, её судя по виду это не касается. Жаль потраченного 40 минут личного времени.
Комментарий администратора
Уважаемый Илья! Приносим свои извинения! Проведем разбор данной ситуации. Могли бы Вы уточнить дату и время прихода на прием к врачу. Благодарим за отзыв!
Наталья
14.07.2016
Добрый день! Была с ребенком на консультации врача в вашей клинике, сдавали анализы. Хочу в конце года подать на социальный налоговый вычет. Там требуется справка об оплате медуслуг. Можно ли за этим документом обратиться в регистратуру?
Комментарий администратора
Уважаемая Наталья! Вам следует обратиться к старшему администратору, который подготовит Вам все необходимые документы. Благодарим за отзыв!
Лиля
13.07.2016
Была сегодня на Узи сосудов шеи и головы. Прибежала в перерыве на обед.Когда вернулась на работу сообразила, что врач выдал только заключение без самого снимка. Позвонила, сказали не предусмотрено!!!! И это за 3591 руб.!!! Откуда у доктора, к которому я пойду с этим заключением возьмется уверенность, что заключение сделано не по другому снимку!!!!
Комментарий администратора
Уважаемая Лиля! При выполнении УЗДГ (режим допллера) главное не снимки УЗИ, а цифровые значения потоков, диаметров сосудов, что и отражено в протоколе исследования. Благодарим Вас за отзыв!
Анна
09.07.2016
Добрый день. Я оставляла отзыв 30.06. Но он до сих пор не появился. Почему? прошло уже 5 суток на обработку.
Комментарий администратора
Уважаемая Анна, приносим свои извинения.
Мы запросили данные в техническом отделе, судя по всему, при добавлении вами отзыва произошла какая-то техническая ошибка и он был потерян.
Вы можете еще раз написать нам отзыв на сайт или прислать нам сообщение через электронную почту mail@smclinic-spb.ru
И в том и в другом случае, по вашему обращению будет проведена работа.
Агович Наталья Ивановна
04.07.2016
Выражаю огромную благодарность моему лечащему врачу Чижовой Светлане Николаевне, прекрасному опытнейшему врачу и тактичному человеку.
Анастасия
30.06.2016
Хочу сказать огромное спасибо Аверкину Игорю Игоревичу. За его ответственное отношение к жизни наших маленьких деток.
Игорь Игоревич, хороший специалист, могу сказать о нем только хорошее.на протяжении всего времени нашего лечения он ежедневно посещал нас уточнял состояние нашего сына, сколько выпито выделено, частота дыхания, сатурация/пульс, давление и как ребенок набирает вес. А так же всегда отвечал на вопросы на доступном для нас языке. И посей день поддерживаем связь по каким непонятным ситуациям сразу к нему.
Игорь Игоревич, хороший специалист, могу сказать о нем только хорошее.на протяжении всего времени нашего лечения он ежедневно посещал нас уточнял состояние нашего сына, сколько выпито выделено, частота дыхания, сатурация/пульс, давление и как ребенок набирает вес. А так же всегда отвечал на вопросы на доступном для нас языке. И посей день поддерживаем связь по каким непонятным ситуациям сразу к нему.
Всего: 6307 отзывов
Уважаемая Марина Викторовна! Мы благодарим за Ваш отзыв. приносим свои извинения за время ожидания приема. Клиника имеет формат семейной клиники, поэтому прием смешанный. Принимаем во внимание все Ваши замечание, постараемся в кратчайшие сроки устранить ситуацию по времени ожидания, места пребывания в холле пациентов, особенно наших маленьких пациентов. Желаем Вам и Вашими малышу крепкого здоровья!