Правовая информация
Холдинг «СМ‑Клиника» объединяет в себе более 25-ти многопрофильных медицинских центров для взрослых и детей. В Санкт-Петербурге холдинг представлен шестью медицинскими центрами на улице Дыбенко, Выборгском шоссе, пр-те Ударников, Дунайском пр-те, Малой Балканской улице, а также на улице Маршала Захарова.
Адрес сайта в Санкт-Петербурге https://www.smclinic-spb.ru
Мы благодарим вас за выбор «СМ‑Клиника»!
- Сведения о медицинской организации. Юридическая информация ООО "Меди Проф" на Дунайском пр-те.
- Сведения о медицинской организации. Юридическая информация ООО "Меди ком" на пр-те Ударников
- Сведения о медицинской организации. Юридическая информация ООО "Меди Лен" на ул. Маршала Захарова
- Сведения о медицинской организации. Юридическая информация ОП ООО "Меди ком" на Выборгском ш.
- Сведения о медицинской организации. Юридическая информация ОП ООО "Меди Проф" на ул. Малой Балканской
- Сведения о медицинской организации. Юридическая информация ООО "Меди Здрав" на ул. Дыбенко
- Сведения о медицинской организации. Юридическая информация ООО "Меди Лаб"
- Правила внутреннего распорядка для потребителей услуг
- Перечень оказываемых платных медицинских услуг и информация о ценах на медицинские услуги
- График приема граждан руководителем и иными уполномоченными лицами
- О страховых медицинских организациях, с которыми заключены договоры на оказание и оплату медицинской помощи по обязательному медицинскому страхованию
- Информация о национальном календаре профилактических прививок и календаре профилактических прививок по эпидемическим показаниям
- Информация об адресах и контактных телефонах органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья
- Закон о территориальной программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи
- Права и обязанности граждан в сфере охраны здоровья
- Правила подготовки к диагностическим исследованиям
- Федеральный закон №323 от 21.11.2011
- Независимая оценка качества оказания услуг медицинскими организациями
- Выражение мнений получателями медицинских услуг о качестве оказания услуг медицинскими организациями (анкетирование). Удовлетворенность качеством предоставления медицинских услуг
- Постановления Правительства от 04.10.2012 № 1006 «Об утверждении Правил предоставления платных медицинских услуг населению медицинскими учреждениями»
- Приказ об утверждении «Правил пользования гардеробом»
Режим и график работы
Часы работы клиник:
Часы работы травмпункта:
Круглосуточно в клинике: Маршала Захарова, 20
Часы работы диагностических кабинетов:
Информация о медицинских работниках, образование, сертификаты.
* График работы врачей по факту записи пациентов на прием.
** В соответствии с абз. 4 п. 2 Приложение № 9 к постановлению Правительства Российской Федерацииот 3 апреля 2020 г. № 440 "О продлении действия разрешений и иных особенностях в отношении разрешительной деятельности в 2020 и 2021 годах" при истечении в период действия настоящего постановления срока сертификата специалиста или свидетельства об аккредитации специалиста принять решение о продлении срока действия указанных разрешительных документов на срок до 12 месяцев.
Информация об адресах и контактных телефонах органа исполнительной власти в сфере охраны здоровья
Информация об адресах и контактных телефонах органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального фонда обязательного медицинского страхования; территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Комитет по здравоохранению Санкт-Петербурга.
Комитет по здравоохранению Санкт-Петербурга.
- Адрес: 191023, Санкт-Петербург, ул. Малая Садовая, д. 1
Отдел контроля качества медицинской помощи населению
- Телефон: (812) 571-36-60
Медицинская справочная служба
- Телефон: (812) 63-555-63
Единая информационно-справочная служба:
- Телефон: (812) 63-555-64
Приемная:
- Телефон: (812) 571-34-06
Дежурный врач-инспектор:
- Телефон: (812) 571-09-06
E-mail: kzdrav@gov.spb.ru
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Санкт-Петербургу.
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Санкт-Петербургу.
- Адрес: 191025, г. Санкт-Петербург, ул. Стремянная, д. 19
Рассмотрение обращений граждан осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
- Тел./факс: +7 (812) 764-42-38
- Факс: +7 (812) 764-55-83
- E-mail: uprav@78rospotrebnadzor.ru
- Консультационный центр по защите прав потребителей: (812) 571-62-00
- Информационно-справочная телефонная линия Управления(812) 764-02-44
- Консультационный центр по защите прав потребителей(812) 679-67-07
Управление Росздравнадзора по г. Санкт-Петербургу и Ленинградской области.
Управление Росздравнадзора по г. Санкт-Петербургу и Ленинградской области.
- Адрес: 190068, г. Санкт-Петербург, набережная канала Грибоедова 88-90, каб. 306.
- E-mail: info@roszdravnadzor.spb.ru
- E-mail: info@78reg.roszdravnadzor.ru
- Горячая линия: (812) 314-67-89
- Отдел контроля и надзора за медицинской, фармацевтической деятельностью и деятельностью, связанной с оборотом наркотических средств и психотропных веществ: тел./факс: (812) 310-61-75
- Отдел контроля оказания медицинской помощи и мониторинга государственных программ: тел./факс: (812) 310-61-75
Рассмотрение обращений граждан осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Письменное обращение в Управление Росздравнадзора по Санкт-Петербургу и Ленинградской области Вы можете направить посредством почтовой, факсимильной связи, а также по электронной почте. Обращаем ваше внимание, что в соответствии с законодательством Российской Федерации при обращении в Управление Росздравнадзора по Санкт-Петербургу и Ленинградской области необходимо указать фамилию, имя, отчество обращающегося, полный адрес места жительства или работы. Обращения, не содержащие указанных сведений, считаются анонимными и рассмотрению не подлежат.
Запись на прием
В «СМ‑Клиника» прием специалистов и оказание медицинских услуг осуществляется по предварительной записи. Записаться можно по круглосуточному многоканальному телефону +7 (812) 435-55-55, а также с помощью формы записи на сайте, в личном кабинете или при обращении в регистратуру к медицинскому регистратору. При наличии свободного времени у специалиста возможен прием без предварительной записи.
Правила оказания платных медицинских услуг
Ознакомиться с приказом о правилах оказания медицинских услуг можно по ссылке
Медицинские услуги предоставляются в день обращения за медицинской помощью, если иное не согласовано Сторонами и/или не предусмотрено требованиями действующих нормативных актов.
Ознакомиться с приказом о категориях потребителей, имеющих право на получение льготы можно по ссылке.
Вы можете направить свое обращение на адрес электронной почты claim@smpost.ru
Ознакомиться с выписками из ЕГРЮЛ можно по ссылкам:
Прием пациентов
Прием пациентов осуществляется при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорт); при оказании услуг несовершеннолетним (дети до 18 лет) – обязательно сопровождение одним из родителей с предъявлением его паспорта и свидетельства о рождении ребенка. Родственники и третьи лица при сопровождении несовершеннолетнего должны иметь нотариально заверенное согласие родителей или законных представителей.
Предварительное оповещение пациентов
Контакт-центр «СМ‑Клиника» осуществляет предварительное оповещение пациентов с целью оптимизации записи на прием и в случае изменения в расписании работы специалистов. Клиника не несет ответственности за невозможность предупредить пациента об изменениях в приеме из-за выключенного телефона, из-за неверно указанного телефона или в случае, если пациент не отвечает на звонок.
Опоздание на прием
Пациенту следует прибыть в клинику за 15 минут до начала приема для надлежащего оформления документов и своевременного начала приема. В случае опоздания Пациента на прием Клиника вправе перенести прием на другое время и дату, согласованные с Пациентом, так как опоздание одного ущемляет права другого на своевременный и полноценный прием.
Что такое первичный прием?
Первичный прием – это первичное обращение пациента к специалисту по поводу заболевания (травмы) или обострения хронического заболевания.
Что такое повторный прием?
Повторный прием – это повторное обращение пациента к врачу одной и той же специальности по одному и тому же случаю заболевания в течение 1-го месяца с момента первичного обращения
Что такое профилактический прием?
Профилактический прием – это комплексный осмотр врача, проводимый с целью раннего (своевременного) выявления состояний, заболеваний и факторов риска их развития, а также в целях определения групп здоровья.
Закон о территориальной программе государственных гарантий
Приложение 1 к Закону Санкт-Петербурга о территориальной программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи (о показателях доступности и качества медицинской помощи, установленных в территориальной программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи) – со стр.2
Структура и органы управления
Медицинские услуги под торговой маркой "СМ‑Клиника" в Санкт-Петербурге предоставляют ООО "Меди Проф" (на Дунайском проспекте, д. 47 и Малой Балканской ул., д. 23), ООО "Меди ком" (на проспекте Ударников, д. 19 и Выборгском шоссе, д. 17) и ООО "Меди Лен" (на улице Маршала Захарова, д. 20). Эти юридические лица находятся под управлением ООО «СМ‑Клиника Северо-Запад» на основании договора услуг по управлению юридическим лицом от 2 октября 2018 года.
ОГРН: 1187847208746
Дата регистрации: 25.07.2018
Учредитель: Смыслов Николай Вениаминович (доля участия 100%).
Юридический адрес: 195197, город Санкт-Петербург, улица Жукова, дом 19 литер а, помещение 5н кабинет 319
Почтовый адрес: 195197, город Санкт-Петербург, улица Жукова, дом 19 литер а, помещение 5н кабинет 319
Генеральный директор: Смыслов Андрей Леонидович
Гл.бухгалтер: Реутт Светлана Георгиевна
Руководитель медицинского департамента: Пониделко Сергей Николаевич
Руководитель департамента управления персоналом: Трушкова Ольга Борисовна
Оформление документации
При первичном обращении с пациентом или его законным представителем заключается договор об оказании платных медицинских услуг, со стороны пациента подписывается информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство, заявление о предоставлении информации по электронной почте и оформляется амбулаторная карта. Амбулаторная карта является собственностью клиники и хранится в регистратуре либо в архиве. Для надлежащего оформления документов Пациенту следует прибыть в клинику за 15 минут до начала приема.
В случаях отказа от подписания договора и добровольного информированного согласия на медицинское вмешательство клиника вправе отказать в приеме.
Вы можете предварительно ознакомиться с текстом договора на оказание платных медицинских услуг, скачав его с сайта:
Юридическую информацию, в том числе реквизиты наших юридических лиц, вы можете посмотреть по ссылке
Виды медицинской помощи
Предупреждения
Пациенты, застрахованные по системе ДМС
Прием пациентов, застрахованных по системе ДМС и прикрепленных на обслуживание в клинику, осуществляется при наличии паспорта и страхового полиса или гарантийного письма от страховой компании. При отсутствии данных документов клиника вправе предложить пациенту пройти услугу за свой счет. При первичном оформлении в клинике застрахованные по системе ДМС обязаны подписать согласие на обработку персональных данных.
Медицинские услуги пациенту, застрахованному по системе ДМС, оказываются на основании условий программы ДМС и наступлении страхового случая. Наличие страхового полиса не является гарантией предоставления всех услуг по желанию застрахованного лица.
Если пациент не может явиться на прием в назначенное время, ему следует заранее, не менее чем за 1 час до приема, предупредить оператора контакт-центра по телефонам клиники.
Список организаций с которыми мы сотрудничаем по полису ДМС смотреть здесь.
Контроль качества
Для улучшения качества медицинских услуг и повышения уровня удовлетворенности сервисом со стороны пациентов в клинике действует система контроля качества. При оказании медицинской помощи Вам предлагается объем обследования в соответствии с утвержденными порядками и стандартами оказания медицинских услуг, за Вами остается право выбора объема медицинской помощи.
Выдача копий медицинской документации
Выдача копий медицинских документов предоставляется на основании письменного заявления пациента лично заявителю либо его законным представителям или доверенным лицам. Медицинские документы, связанные с функциональной диагностикой, результаты лабораторных исследований и прочее выдаются без дополнительного заявления.
Законными представителями пациента являются
- родители (мать, отец) несовершеннолетнего пациента;
- опекуны несовершеннолетнего пациента или гражданина, лишенного дееспособности в установленном законом порядке.
Доверенное лицо:
- указанное пациентом (законным представителем) как лицо, допущенное к получению сведений, составляющих врачебную тайну, в соответствующем разделе заключенного договора;
- лицо, предъявившее доверенность или согласие от пациента, в отношении которого запрашивается документация, заверенное нотариально либо в установленном законом порядке.
Срок подготовки копий медицинских документов — до 30 (тридцати) календарных дней.
Информирование пациентов
Уважаемые пациенты!
Вы можете ознакомиться с новыми правилами оказания медицинских услуг на сайте СМ-Клиника.
Меры безопасности в клиниках в связи с эпидемической ситуацией
Кодекс безопасности «СМ-Клиника»:
-
Регулярная дезинфекция помещений
-
Дозаторы с дез. средствами
-
Использование средств защиты персоналом и пациентами
Что мы делаем для вас? (30 мер для вашей защиты)
Дезинфекция
- По специальному графику регулярно проводим тотальную дезинфекцию всей клиники.
- На входе в клинику, в боксе, в холлах и кабинетах у нас развешены дозаторы с антисептическим средством широкого спектра действия.
- В кабинетах и холлах есть бактерицидные рециркуляторы воздуха. Они работают без остановки.
Работа с пациентами и персоналом
- Персонал использует необходимые средства защиты
- Наш персонал привит от новой коронавирусной инфекции и гриппа сезона 2023/2024г
Работа в клинике
- В клиниках установлена вентиляция медицинского назначения. Система одновременно фильтрует загрязнения, инактивирует микроорганизмы на фильтрах, очищает воздух от вредных веществ.
- По всей клинике развешены предупреждающие объявления о соблюдении мер предосторожности
- Мы соблюдаем график проветривания и кварцевания кабинетов
- Мы используем только одноразовые расходные материалы
- Инструменты, которые используют врачи, подвергаются многоступенчатой стерилизации
- Весь приточный воздух проходит 2 степени очистки
- Во всех кабинетах установлены потолки с бактерицидным покрытием Roсkfon, что предотвращает распространение вирусов.
Онлайн и дистанционные сервисы
- Мы предлагаем дистанционные консультации, чтобы пациенты могли побеседовать со своим лечащим врачом из дома.
- В клиниках есть терминалы самообслуживания, чтобы пациенты не стояли в общей очереди в кассу или в регистратуру.
- У нас работает служба вызова врача на дом. Врачи и медсестры выезжают во все районы СПб.
- У нас предусмотрена весть спектр лабораторной диагностики острых респираторных инфекций сезона 2023/2024г.
Что можете сделать вы?
Позаботьтесь о себе и окружающих
Предупредите нас, если у вас есть симптомы ОРВИ. Мы расскажем, что делать.
Дистанцируйтесь
Соблюдайте безопасную социальную дистанцию в клинике
Не снимайте маску
Приспускайте маску только при необходимости во время осмотра.
Соблюдайте гигиену рук
Используйте наши дезинфекторы, мойте руки с мылом.
Что если я не могу прийти в клинику, но помощь нужна?
При выезде на дом медицинские работники оснащены комплектами одноразовой медицинской одежды и инструментом. На дому могут быть оказаны следующие услуги:
Будьте здоровы!
Официальная информация Министерства Здравоохранения РФ
Налоговый вычет
Что такое налоговый вычет?
В соответствии с подпунктом 3 пункта 1 статьи 219 Налогового кодекса Российской Федерации налогоплательщик имеет право на получение социального налогового вычета в сумме, уплаченной налогоплательщиком в налоговом периоде за медицинские услуги, оказанные медицинскими организациями, индивидуальными предпринимателями, осуществляющими медицинскую деятельность, ему, его супругу (супруге), родителям, детям (в том числе усыновленным) в возрасте до 18 лет, подопечным в возрасте до 18 лет (в соответствии с перечнем медицинских услуг, утвержденным Правительством Российской Федерации), а также в размере стоимости лекарственных препаратов для медицинского применения (в соответствии с перечнем лекарственных средств, утвержденным Правительством Российской Федерации), назначенных им лечащим врачом и приобретаемых налогоплательщиком за счет собственных средств.
Как получить справку?
Пациент может оставить заявку на получение справки на любой удобной ему площадке. Уточните способ и место получения справки при оформлении. При необходимости справка может быть передана на другую площадку по желанию пациента. Справка выдается за последние 3 года.
Вы можете оставить заявку:
- лично в клинике, в регистратуре
- через форму обратной связи на сайте клиники.
Когда справка будет готова, клиника сообщает об этом пациенту по телефону или через СМС-сообщение.
- Срок изготовления справки 4 недели.
- При получении справки лицензии не выдаются. Вы можете самостоятельно их распечатать с сайта или запросить лицензии в регистратуре клиники.
Обратите внимание!
Для предъявления в налоговые органы требуется оригинал справки, поэтому по просьбе пациента мы можем отправить справку на электронную почту, но налоговая может отказать и скорее всего потребуется оригинал.
Для получения документов необходимо предоставить заполненное заявление на налоговый вычет:
Предоставлять заполненное заявление не обязательно, но ускорит выдачу справки.
Пакет документов
Пакет документов, который необходимо предоставить для получения налогового вычета, если плательщиком является сам пациент:
- копия паспорта (1-ая страница и прописка) — копии документов необходимы для исключения ошибок по персональным данным при оформлении справки; *
- копия ИНН; *
- копии чеков;
- заявление (заполняется пациентом).
Пакет документов, который необходимо предоставить для получения налогового вычета, если плательщиком является другое физическое лицо:
- копии паспортов (1-ая страница и прописка) пациента и плательщика — копии документов необходимы для исключения ошибок по персональным данным при оформлении справки**;
- копия ИНН плательщика**;
- копии чеков (не обязательно);
- заявление (заполняется пациентом);
- свидетельство о рождении ребенка (если пациент — ребенок)**;
- свидетельство о браке (если пациент — супруг или супруга)**;
- свидетельство о рождении плательщика (если пациент — родитель)**.
* По закону пациент вправе не предоставлять копии паспорта и свидетельства ИНН, предоставив необходимую информацию устно, либо выписав данные на отдельный бумажный носитель. Копии документов необходимы исключительно для сверки данных и исключения ошибок при заполнении справки. Клиника не несет ответственности за ошибки, допущенные в справках, заполненные по неподтверждённым данным пациента.
** Пациент и/или законный представитель вправе не предоставлять копии паспорта и свидетельства ИНН, свидетельств о рождении, свидетельств о браке, предоставив необходимую информацию устно, либо выписав данные на отдельный бумажный носитель. Копии документов необходимы исключительно для сверки данных и исключения ошибок при заполнении справки. Клиника не несет ответственности за ошибки, допущенные в справках, заполненные по неподтверждённым данным пациента.
Что делать при подозрении на COVID-19
Если вы подозреваете положительный результат на COVID-19, вам необходимо перейти в режим самоизоляции и обратиться к врачу. Вы можете вызвать специалиста из поликлиники по телефону 112 или из вызвать врача из СМ‑Клиника по номеру +7 (812) 435-55-55
- в клинике на Малой Балканской, 23
- в домашних условиях
Если вы подозреваете положительный результат на COVID-19, обратитесь к врачу.
- ПЦР-диагностика COVID-19
- Анализы на антитела M и G
- Оценка Т-клеточного иммунитета
- КТ органов грудной клетки круглосуточно
- Постковидные скрининги
- Комплексная реабилитация
- КТ легких
- проводится бесплатная вакцинация пациентов клиники
- медицинский отвод от вакцинации не выдается
- Анализы "до" вакцинации
- Анализы "после" вакцинации
ОМИКРОН ИЛИ ДЕЛЬТА?
Новый анализ на COVID-19, который определит тип вируса. Можно будет понять, каким конкретно штаммом вы болеете – Омикроном или Дельта.Стоимость 2 350 рублей.
СИМПТОМЫ коронавирусной инфекции
ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ОБНАРУЖЕНЫ СИМПТОМЫ
В такое сложное время важно не паниковать, а заботиться друг о друге и защитить своих близких, а также людей вокруг. Итак, если у вас симптомы коронавируса:
- оставайтесь дома;
- вызовите скорую (112) или позвоните в районную поликлинику;
- наденьте маску, чтобы защитить домашних.
КАК ВИРУС ПЕРЕДАЕТСЯ
Всеобщая настороженность – это не повод для паники. Это значит, что ситуация находится под пристальным вниманием медицинских служб, а на выявление вируса и борьбу с инфекцией брошены все необходимые ресурсы
Опирайтесь на надежную информацию. Знание проверенных научных фактов о коронавирусе снизит риск инфицирования и избавит от необоснованных страхов
ОФИЦИАЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ О КОРОНАВИРУСЕ COVID-19
ДМС для физических лиц
Если вы желаете застраховать всю семью, включая несовершеннолетних детей, вам помогут следующие компании, сотрудничающие с «СМ‑Клиника»:
- Абсолют-Страхование
- Альфа Страхование
- Бест доктор
- ВСК Страхование
- Гайде
- Ингосстрах
- Капитал Лайф Страхование
- Капитал-Полис
- Медлейбл
- Медэкспресс
- МСР
- ОСК
- Помощь
- Регион Медсервис
- Ренессанс Страхование
- РЕСО-Гарантия
- Росгосстрах
- Совкомбанк
- Совкомбанк жизнь
- Совкомбанк Страхование
- Страховая компания «Согласие»
- ЭНЕРГОГАРАНТ
- Югория
- Allianz Жизнь (Альянс Жизнь)
- CARPS International
- David Shield Ltd
- Адвант-Пари
- Британский страховой дом
- Евразия Ассистанс
- Медоблако
- ПСБ Страхование
- Согаз
- СберЗдоровье
Согласно договору ДМС, вы можете обратиться в «СМ‑Клиника» по поводу обострения хронических болезней, острых болей, отравлений, травм и переломов. Полис ДМС гарантирует вам медицинскую помощь по следующим направлениям:
- врачебные диагностические консультации;
- обследования организма (диагностические и лабораторные);
- лечебно-профилактические процедуры.
Если вы решили застраховать всю семью, то в зависимости от численности вы можете претендовать на определенные скидки.
После выбора программы медицинского страхования, страховая компания гарантирует вам оплату всех расходов, обозначенных в полисе ДМС.