Отзывы
Дорогие пациенты!
Меня зовут Антонина Костина, я руководитель службы сервиса СМ-Клиника в Санкт-Петербурге. На этой странице вы можете поделиться обратной связью о посещении медцентров нашего Холдинга. Расскажите, как прошел прием доктора, поделитесь впечатлениями о процедурах и обследованиях. Я и моя команда читаем все отзывы. Это помогает нам поддерживать качество лечения и сервиса на высоком уровне и работать над тем, чтобы пациенты были довольны. Если отзыв требует реакции со стороны клиники, мои коллеги свяжутся с вами в течение 1-2 дней.
Приглашаю вас пообщаться! Мы готовы ответить на вопросы, принять предложения и если нужно, помочь.
Костина Антонина Олеговна
Начальник отдела клиентского сервиса
Иван
21.12.2014
Спасибо за хорошо предоставленные услуги. Не сотрудничает ли клиника с такой классной организацией, как НТРС?
Козырева Елена
19.12.2014
Сегодня 19.12.2014 по телефону записала на прием к офтальмологу маму, 1939 года рождения. По приходу в клинику нам сказали , что врач до 18.00. Хотя по телефону сообщили, что врач принимает до 22.00 и время 18.30 свободно. Для пожилого человека поход к врачу - целая история. Очень неприятно, что в платной клинике такие случаются казусы.Совершенно непонятно, как может уйти врач, если у него на прием записан пациент. Козырева Елена
Ответ клиники
Уважаемая Елена! Приносим свои извинения за сбой в расписании, что произошло по технической причине.
Администрация СМ-клиники
Борис
10.12.2014
Мое сообщение не про докторов. Они замечательные люди, которые помогают бороться с недугами. Моя большая претензия к администрации клиники, которая не способна нормально организовать рабочий процесс и как следствие прием граждан в заранее оговоренное время. Каждый раз приемы проходят с задержками. Сегодня сижу и жду уже 40 минут, хотя записывался на заранее определенное время. Менеджеры, управленцы - идите поучитесь тайм менеджменту. Деньги берете за услуги огромные, а с очередями так и не научились разбираться.
Ответ клиники
Уважаемый Борис! К сожалению, каждый пациент индивидуален и невозможно четко просчитать сколько времени уйдет у врача на прием ( бывают сложные случаи). Поэтому график приема устанавливается из среднестатического времени приема 30-40 минут(к сведению в госполиклиниках на норма времени прием пациента 12 минут!), но к сожалению бывают задержки. приносим свои извинения и постараемся чтобы задержки приема минимизировались, о чем всегда говорим с врачами и медперсоналом. клиники. Спасибо за комментарий.
С уважением администрация клиники.
Андрей
05.12.2014
Здравствуйте. Хочу поблагодарить Писаренко Наталью Леонидовну замечательный доктор излечила меня от дерматита кистей рук. Прекрасное, доброжелательное, отношение к пациентам. Если случиться недуг, рекомендую.
Спасибо!!!
Спасибо!!!
Иванов Андрей
04.12.2014
Здравствуйте все. Пришел в клинику с проблемой дерматит кистей рук, принял меня Замечательный доктор Писаренко Наталья Леонидовна, в течении короткого времени (3 недели) и под действием чудодейственных мазей дерматит прошел полностью. Огромное спасибо!!!!
Наталья
28.11.2014
Здравствуйте! Стояла на учете по беременности в СМ-Клинике. Беременность наблюдала врач акушер-гинеколог Пенкина Лариса Анатольевна. Огромное спасибо!!! Профессионал своего дела! Очень внимательный и чуткий доктор!!! Милые дамы всем рекомендую!
Елена
27.11.2014
Привалов Дмитрий Владимирович - молодец! Сделал операцию сыну - уговорил ребенка и, главное папу. Все прошло замечательно, спасибо!
Ольга
17.11.2014
На 24.10.2014 была записана к доктору Черняевой. Простояв час в пробках, мне сказали что моей записи нет и возможно я записалась в Москву. Остается думать, как мог возникнуть такой вопрос у администратора? Минут через 30 запись мою нашли, но при этом оказался тел. не правильно записан и причем только у меня. Но больше всего мне понравился звонок 13.10.2014, когда администратор позвонил мне и спросил приду-ли я на прием 14.10.2014. Я зная что не смогу придти, 12.10.2014 позвонила к клинику и предупредила, что не приду. На что мне администратор ответил доктор Черняева 14.10.2014 в отпуске!!!! и записи моей нет). Я попросила оставить оставить запись, что я не приду. И тут звонок. Вопрос к главному врачу, Вас устраивают такие работники....ведь начинается посещение врача с администратора, когда мы входим. Клинике Европейского уровня, Вы не соответствуете совсем. Какая организация труда, внутри клиники? Пошла по совету подруге именно к этому врачу, но работой администраторов она тоже не довольна!
Ответ клиники
Здравствуйте. Приносим свои извинения за причиненные неудобства, связанные с несогласованными действиями персонала регистратуры и колл-центра клиники.
В сложившейся ситуации, по техническим причинам произошел сбой в расписании. С администраторами регистратуры проведен инструктаж по работе с пациентами и расписанием врачей.
Заместитель главного врача клиники по сервису, Горчакова А.М.
Елена Корабчинская
14.11.2014
Были в вашей клинике 1 раз у доктора Гребенюк Михаила Викторовича. Осмотр ребенка, консультация на высшем уровне. Квалифицированный врач, знает подход к ребенку, мы очень довольны. Выражаем ему огромную благодарность.
В целом клиникой довольны, получили быстрое обслуживание на всех уровнях.
Спасибо. Буду ркомендовать друзьям и знакомым!
В целом клиникой довольны, получили быстрое обслуживание на всех уровнях.
Спасибо. Буду ркомендовать друзьям и знакомым!
Хаюстова М.Ю.
13.11.2014
Проходим лечение ребенка по поводу фимоза у Привалова Д.В. (операция, послеоперационное ведение). Все прошло благополучно. Отношение персонала теплое, врачи - профессионалы. Сама клиника чиста и уютная. Впечатление положительное, буду рекомендовать клинику друзьям.
Спасибо!
Спасибо!
Всего: 4723 отзыва
Уважаемый Иван! Спасибо за положительный отзывы. к сожалению мы не сотрудничаем с данной организацией.