Отзывы
Дорогие пациенты!
Меня зовут Антонина Костина, я руководитель службы сервиса СМ-Клиника в Санкт-Петербурге. На этой странице вы можете поделиться обратной связью о посещении медцентров нашего Холдинга. Расскажите, как прошел прием доктора, поделитесь впечатлениями о процедурах и обследованиях. Я и моя команда читаем все отзывы. Это помогает нам поддерживать качество лечения и сервиса на высоком уровне и работать над тем, чтобы пациенты были довольны. Если отзыв требует реакции со стороны клиники, мои коллеги свяжутся с вами в течение 1-2 дней.
Приглашаю вас пообщаться! Мы готовы ответить на вопросы, принять предложения и если нужно, помочь.
Костина Антонина Олеговна
Начальник отдела клиентского сервиса
Юлия
27.12.2015
27.12.15 первый раз посетила эту клинику. Моему ребёнку нужно было пройти освидетельствование нескольких специалистов для продления инвалидности. Очень понравились специалисты ,внимательный подход ,с учётом особенностей моего ребёнка. Не понравилась работа администратора Виктории на первом этаже клиники. Девушка была в плохом настроении,не давала развёрнутой информации (я в первый раз!),как выяснилось позже ,она забыла предупредить меня об акции "три врача по 900 рублей"(мы проходили четырёх специалистов),это мелочи конечно,но осадок неприятный остался. К другим администраторам претензий нет. Остальные все вежливые и внимателеные.
Виктор
27.12.2015
8 октября этого года мне провели исследование-колоноскопию. Я хочу выразить благодарность врачу Саркисяну Сергею Робертовичу за его внимание, тактичность и профессиональный подход к своей работе. Поздравляю с новым годом, желаю семейного счастья и профессионального успеха. С уважением, Гаврилова В.И.
Надежда
25.12.2015
Обратилась в клинику для более быстрого и комфортного получения результатов анализов. К врачам и медперсоналу АБСОЛЮТНО никаких нареканий, очень внимательны, вежливы, учтивы...Но вот регистратура...оставляет желать лучшего...пришлось звонить не один раз, чтобы к карточке прикрепили адрес электронной почты, хотя при первом посещении лично её оставляла, очень ждала результаты анализов...в итоге через неделю оказалось,что за каждым анализом надо лично звонить каждый день и просить чтобы результаты прислали, хотя когда я лично была в клинике мне сказали ___ждите, вам ответы пришлют.Звонила не один раз , при этом объясняла ситуацию и то, что мне результаты необходимы как можно скорее, и не один человек из персонала не предупредил про то, что каждый результат надо "выклянчивать".
Специалист:
Байдина Валентина Александровна
Алена Петрова
25.12.2015
Слова благодарности и выражение симпатии кардиологу, Байдиной Валентине Александровне!
Вникает с суть проблемы, очень отзывчива и терпима. Назначает только необходимые обследования, не вводя пациента в ненужные расходы, чем очень располагает и вызывает доверие, не только к своему профессионализму, который становится очевидным на первой же консультации, но и вызывает доверие к клинике!
Я очень рада, что обратилась к Валентине Александровне. Даже привела на обследование своего мужа и сына.
Дорогой Доктор, Вы восхитительны и достойны уважения и признанания пациентов и коллег! Всех благ Вам и до новых встречь )!
Вникает с суть проблемы, очень отзывчива и терпима. Назначает только необходимые обследования, не вводя пациента в ненужные расходы, чем очень располагает и вызывает доверие, не только к своему профессионализму, который становится очевидным на первой же консультации, но и вызывает доверие к клинике!
Я очень рада, что обратилась к Валентине Александровне. Даже привела на обследование своего мужа и сына.
Дорогой Доктор, Вы восхитительны и достойны уважения и признанания пациентов и коллег! Всех благ Вам и до новых встречь )!
Снежана
22.12.2015
Хочу выразить свое негодование по поводу невнимательности персонала. У меня 2-х месячный ребенок, которому по назначению врача, нужно было взять общий анализ крови и кровь на биллирубин. При записи на прием, консультанту все было озвучено. В клинике на моего ребенка завели карту отправили в кассу, оплатить оба анализа.В процедурном кабинете, вход в который я ждала мин 10 не меньше!!!девочка взяла кровь из пальчика на общий анализ и сказала, что биллирубин берется из ВЕНЫ!!!и сегодня она одна - взять не сможет...у Вас все оплачено сказала она, приходите на днях, я буду не одна , там надо ручку малыша держать вдвоем, а то и в троем!!!Я просто развернулась и ушла..Оказывается у них закончились специальные пробирки (это я узнала, сделав несколько звонков)при которых кровь на биллирубин берется не из вены, а из пальца!!!ну неужели нельзя было об этом предупредить сразу по телефону.Я сомневаюсь, что найдется мать с грудничком, которая захочет, чтобы у ее ребенка брали кровь из вены, которой еще впринципе вообще не видно!!!А про врача терапевта Ижевскую , к которой я ходила - писать даже не буду....Я расстроена такой невнимательностью и подходом клиники!ОБРАТИТЕ свое ВНИМАНИЕ на такие моменты.
Ответ клиники
Уважаемая Снежана! По факту Вашего отзыва со средним медицинским персоналом проведено внеплановое собрание, доведено до сведения о недопустимости таких ситуаций. Приносим свои извинения. Желаем крепкого здоровья Вам и Вашему малышу.
Алексей
22.12.2015
Хочу выразить искреннюю благодарность и признательность онкологу Поспеловой Ольге Михайловне за профессионализм и чуткость. Наблюдаюсь у нее с начала 2014 года и все это время Ольга Михайловна помогала мне справляться с моим не легким недугом. Всегда вовремя и грамотно назначенное лечение продлевает мне жизнь. Желаю Вам в Новом Году крепкого здоровья и успехов во всех начинаниях.
С уважением, Иванов Алексей.
С уважением, Иванов Алексей.
Галина
20.12.2015
Выражаю глубокую благодарность доктору Колоний Александру Вячеславовичу. Мне назначили колоноскопию и начитавшись отзывов, я очень боялась. Врач был очень внимателен, терпеливый и таких слов, которыми он успокаивал, я не слышала от медперсонала никогда. Больше бы таких врачей в нашей медицине. Лыткина Галина.
Станислав
18.12.2015
Хочу выразить огромную благодарность Шишкину Андрею Андреевичу за его огромный профессионализм, компетентность, аккуратность и спасение моего здоровья. Никогда не встречал настолько отзывчивого и профессионального специалиста, поэтому и не ходил никогда. Андрей Андреевич, успехов Вам и еще больших достижений в вашей нелегкой работе, и самое главное, здоровья. Ох, если бы вы лечили все болезни...!
Ольга
16.12.2015
Обратились в клинику 2 декабря 2015 г. Попали сюда случайно, через сайт самозаписи. Нравится всё, особенно эндокринолог Чеверда Ольга Владимировна. Но вот что при первом посещении администраторы не предложили воспользоваться акцией "Приятно познакомиться", чтобы посетить трех специалистов по 900 руб, а не по 1100 оставило неприятный осадок.
Наталья
15.12.2015
Самый лучший врач , Неуймина Анастасия Алексеевна , стоматолог-хирург- имплантолог! Огромное спасибо !
Всего: 4723 отзыва
Уважаемая Надежда! Благодарим за положительный отзыв наших врачей. На данный момент мы работаем над технической возможностью автоматической рассылки результатов анализов и формированием личного кабинета пациента. Приносим свои извинения за неполадки в системе сервиса по рассылки анализов.
С уважением администрация СМ-клиники