Отзывы
Дорогие пациенты!
Меня зовут Антонина Костина, я руководитель службы сервиса СМ-Клиника в Санкт-Петербурге. На этой странице вы можете поделиться обратной связью о посещении медцентров нашего Холдинга. Расскажите, как прошел прием доктора, поделитесь впечатлениями о процедурах и обследованиях. Я и моя команда читаем все отзывы. Это помогает нам поддерживать качество лечения и сервиса на высоком уровне и работать над тем, чтобы пациенты были довольны. Если отзыв требует реакции со стороны клиники, мои коллеги свяжутся с вами в течение 1-2 дней.
Приглашаю вас пообщаться! Мы готовы ответить на вопросы, принять предложения и если нужно, помочь.
Костина Антонина Олеговна
Начальник отдела клиентского сервиса
Елена Калинина
27.03.2016
Здравствуйте! Были с ребенком на приеме у аллерголога и эндокринолога на пр. Ударников. Очень понравилось отношение врачей, сразу взяли все необходимые анализы, провели дополнительное обследование. Услуги, конечно, стоят не дешево. Но мы ехали за результатом и были готовы к таким расходам. У ребенка аллергия и ожирение. Наши врачи назначают только диету и спорт, но это ни к чему не приводит. 4 года секции дзюдо на довольно профессиональном уровне, а ребенок только набирает вес. Он может есть одни овощи и все-равно поправляться. Врач объяснил, что есть люди, у которых на генетическом уровне спорт не помощник в стабилизации веса. Вобщем, ждем результаты анализов и назначения врачей. Спасибо!
Ирина
21.03.2016
Здравствуйте. Хочу выразить благодарность мануальному терапевту Богатову Никите Дмитриевичу,работающему в СМ клинике.У меня сильно болела спина.После сеанса мануальной терапии боли практически исчезли Спасибо доктору.
Марина
16.03.2016
Добрый день. Хочу узнать на каком основании вы навязываете дополнительные услуги. 16 марта хотела сделать урографию почек с применением контрастного вещества, с направлением от уролога из другого центра, а оператор мне начал навязывать услуги ваших специалистов. Кстати закон о защите прав потребителей никто не отменял. В данном обследовании мне было отказано, так как я не захотела пройти консультацию Вашего уролога.
Елена
10.03.2016
Уважаемый главный врач клиники,я не подвергаю сомнению квалификацию врачей и благодарна за помощь, но Вы не вполне правы,когда пишете о том, что цены на услуги можно увидеть или уточнить по телефону (на сайте) без проблем. Проблемы возникают, судя по отзывам, у достаточного количества ваших клиентов. Мы конечно, можем выбирать и лечебное учреждение, и как лечиься (ОМС, ДМС,частная клиника...), но в случае получения достоверной информации ещё на стадии этого выбора, а не в кассе! Я выясняла цену на приём детского офтальмолога по телефону, в результате заплатила в 3 раза больше. Если профилактическое обследование должно обязательно включать компьютерную диагностику и т.д., с отдельной стоимостью, так и надо об этом говорить сразу. Вы должны принять меры, чтобы информация о ценах и объёмах услуг была достоверной, тогда мы и будем осознанно выбирать!!!
Ответ клиники
Уважаемая Елена! Благодарим за отзыв, Ваш отзыв помогает нам в работе и улучшать качество обслуживания пациента. Мы примем меры по разъяснению стоимости услуг на этапе звонка в колл-центр и при оформление на регистратуре, а также провели с врачами разьяснительную беседу о необходимости озвучивания стоимости услуг в кабинете до проведения услуг или манипуляций. С уважением администрация СМ-клиники. Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья!
Светлана Леонидовна
10.03.2016
Огромная благодарность всему медицинскому персоналу процедурного кмбинета за их профессионализм, за "легкую руку", за их безграничное терпение и всегда доброе отношение к пациентам!
Ответ клиники
Уважаемая Светлана Леонидовна! Большое спасибо за тёплые слова и доброе отношение. Мы стараемся создать в нашей клинике максимально комфортные условия, потому что дорожим каждым нашим пациентом. С уважением администрация СМ-клиники
Наталья Аркадьевна
09.03.2016
Хочу поблагодарить замечательного доктора Саркисяна Сергея Робертовича, анестезиолога Шарнина Александра Владимировича и девочек мед.сестричек, за профессионализм и чуткость к пациентам. 5 марта проходила процедуру колоноскопии и ФГДС, очень волновалась и переживала, но все прошло отлично. Спасибо огромное!!! Побольше бы таких профессионалов!
Ответ клиники
Уважаемая Наталья Аркадьевна! Благодарим за положительный отзыв. Всегда очень приятно, когда работа приносит радость людям и пациенты остаются довольны результатом.
Администрация СМ-клиник.
Владимир
03.03.2016
Врачи тут хорошие, но расценки дикие. Про акции на сайте никто ничего не слышал. Посетили в пятницу специалиста, хотели воспользоваться акцией "здоровая пятница", но нам сказали "акция не действует!" В итоге сдали анализы в другой лаборатории, где цены в 2-3 раза ниже. По другой акции "3 специалиста по 999 рублей" получилось попасть, но девочка на кассе 10 минут бегала-выясняла, что же это за акция такая? То есть акции они не предлагают, а их нужно выбивать, и не всегда это получается. В общем, за 100-120 тыс.руб получилось поставить правильный диагноз, за это и спасибо.
Ответ клиники
Уважаемый Владимир! Благодарим за Ваш отзыв, мы примем все меры по устранению данных недочетов в работе регистратуры. Мы прикладываем максимум усилий, чтобы наши пациенты получали высококачественную врачебную помощь и сервис высокого уровня, в наших клиниках работают профессионалы с большим опытом работы – высококлассные врачи, медицинский персонал, менеджеры. Мы очень рады, что смогли помочь Вам, а Вы нам в совершенствовании наших услуг.
Татьяна Ивановна
26.02.2016
Благодарю отличного хирурга и чуткого человека Петрушину М.Б за,наконец наступившее,выздоровление. Длительно лечилась в другом учр. Спасибо и успехов.
Ольга
24.02.2016
20.02 я написала вопрос в разделе "задать вопрос" про стекла гистологии. Сегодня уже привезли их домой. Спасибо старшему администратору Дарье за оперативность.
Ответ клиники
Благодарим за положительный отзыв. Мы прикладываем максимум усилий, чтобы наши пациенты получали высококачественную врачебную помощь и сервис высокого уровня. Желаем Вам крепкого здоровья!
Администрация СМ-клиники
Зося Николаевна
21.02.2016
20.02.16 г. была впервые на приеме у гастроэнтеролога Потаповой Ирины Валентиновне. Осталось о враче очень приятное впечатление, исключительно-грамотный специалист. Всё четко, понятно, ничего лишнего, доброжелательность, интеллигентность, внимание к пациенту - всё это свойственно Ирине Валентиновне. Хочу выразить ей большую благодарность, пожелать ей хорошего здоровья - Вы - нужны нам! Буду рекомендовать врача своим близким и знакомым. Зося Николаевна.21.02.16 г.
Всего: 4723 отзыва
Уважаемая Марина! Внутривенная урография в клинике выполняется непосредственно с участием врача уролога, предварительно врач осматривает пациента, уточняет состояние организма, противопоказания к процедуре, оценивает данные УЗИ и анализов крови и мочи (обязательным при выполнении урографии является наличие нормальных показателей креатинина у пациента) и далее дает заключение по урографии (не только рентгенолог, но и уролог). Поэтому в колл-центре озвучивают комплексную услугу и ее стоимость. Благодарим за понимание! Мы отвечает за качество услуги и ее безопасность для наших пациентов.
Администрация СМ-клиники.