Отзывы
Дорогие пациенты!
Меня зовут Антонина Костина, я руководитель службы сервиса СМ-Клиника в Санкт-Петербурге. На этой странице вы можете поделиться обратной связью о посещении медцентров нашего Холдинга. Расскажите, как прошел прием доктора, поделитесь впечатлениями о процедурах и обследованиях. Я и моя команда читаем все отзывы. Это помогает нам поддерживать качество лечения и сервиса на высоком уровне и работать над тем, чтобы пациенты были довольны. Если отзыв требует реакции со стороны клиники, мои коллеги свяжутся с вами в течение 1-2 дней.
Приглашаю вас пообщаться! Мы готовы ответить на вопросы, принять предложения и если нужно, помочь.
Костина Антонина Олеговна
Начальник отдела клиентского сервиса
Елена
02.11.2020
Хочется сказать добрые слова в адрес гематолога Е. И. Усачевой. Она ведет меня уже много лет. И где бы она ни работала, я последую за ней. Умный, тактичный, вовремя реагирующий врач. Кроме слов благодарности, хочется пожелать, чтобы этот доктор работала как можно дольше.
С уважением, Елена
С уважением, Елена
галина
01.11.2020
Хороший доктор,знающий,но такой не пунктуальный вечно все приемы задерживаются,какие то манипуляции в стационаре задерживаются,мы платим не малые деньги а к нам относятся пофигистически
Комментарий администратора
Галина Александровна, добрый день. Спасибо за ваш отзыв.
Так как Виктор Викторович один из ведущих гастроэнтерологов нашей клиники, очень востребованный доктор, из-за количества обязанностей у него могут происходить задержки приема.
Однако вы абсолютно правы - это не является нормой. Мы передали ваше обращение руководству клиники. С врачом будет проведена беседа о необходимости соблюдать дисциплину и пунктуальность.
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
С уважением, руководитель службы сервиса Медведева Ю.А.
Специалист:
Данилова Ольга Андреевна
Анна
29.10.2020
Ольга Андреевна врач с большой буквы, привела к ней сына по рекомендации, после неудачных посещений иных врачей неврологов. Я очень ей благодарна за её внимательность и профессионализм. Мы пришли, она проверила всю карточку от корки до корки, выслушала, осмотрела малыша и рассказала что и как. Даже заметила в анализах железодефицитную анемию (чем вообще должен был заниматься наш педиатр), практически спасла ребёнка, оказалось, что гемоглобин был в критических цифрах. Я рекомендую всем своим знакомым обращаться только к этому врачу, ей я доверяю как себе.
Комментарий администратора
Анна Александровна, здравствуйте!
Благодарим вас за отзыв и доверие.
Ольга Андреевна - один из ведущих неврологов нашей клиники, высококвалифицированный, очень внимательный специалист, а также приятный в общении и доброжелательный человек.
Мы искренне рады, что она смогла помочь вашему ребенку.
Желаем вашей семье крепкого здоровья и благополучия.
С уважением, руководитель службы сервиса Медведева Ю.А.
Специалист:
Луцевич Андрей Иванович
Сергей
28.10.2020
Спасибо, Андрей Иванович. Все лечение было было выполнено четко, профессионально, я доволен. Школа ВМА и личные качества дают хороший результат. Всех благ!
Комментарий администратора
Сергей Павлович, здравствуйте!
Приятно читать ваш отзыв. Рады, что лечение вам помогло.
Здоровья вам!
С уважением, руководитель службы сервиса Медведева Ю.А.
галина
27.10.2020
Огромное спасибо специалисту с большой буквы Сергею Робертовичу Саркисян уже не первый раз обращаюсь к нему на фгдс,колоноскопию,удаление полипов в кишечнике,удаление полипа в горле,все манипуляции были сделаны на высочайшем уровне,приятный доктор и как человек может пошутить,поговорить,что не мало важно для пациента,побольше бы таких докторов
Комментарий администратора
Галина Александровна, здравствуйте.
Искренне рады читать ваш отзыв.
Сергей Робертович работает у нас в клинике уже давно, это один из ведущих эндоскопистов холдинга. Приятно знать, что врач оказал вам высококвалифицированную грамотную мед.помощь, при этом был вежливым, приятным в общении.
Желаем вам крепкого здоровья!
С уважением, руководитель службы сервиса Медведева Ю.А.
Специалист:
Колядин Максим Александрович
Дмитрий
27.10.2020
Спасибо доктору за деликатность и умелый подход к маленьким пациентам, дочь даже не заметила, как подвывих был устранен, а также за доступное объяснение причин, частоты возникновения у детей и профилактики травмы.
Комментарий администратора
Дмитрий Михайлович, здравствуйте.
Рады читать ваш отзыв.
Максим Александрович грамотный доктор, который с особым вниманием относится к маленьким пациентам. Он проводит с пациентом столько времени, сколько требуется, все подробно рассказывает и отвечает на все вопросы.
Мы рады, что взаимодействие с врачом было для вас полезным и эффективным.
С уважением, руководитель службы сервиса Медведева Ю.А.
Анна
26.10.2020
Отвратительное учреждение в целом! Обдиралово людей, что до пандемии, что в период её обострения. Квалификация врачей под большим сомнением. У людей денег нет, а вы обдираете людей на ненужные обследования. Подчёркиваю, НЕНУЖНЫЕ! Врач не может не порекомендовать дорогостоящие обследования! Когда в других мед. Учреждениях врачи утверждают, что вы - лохотрон. Обследования за 26000 р. У гинеколога, за 7000 р. У аллерголога - это ненормально. Особенно, когда ты знаешь свою проблему, знаешь, какие обследования и анализы тебе нужны. А тебе вытирают чушь, только потому что врачи должны её втирать! Лечить должны врачи, а не на деньги разводить! Никогда впредь я не посещу данное заведение и не порекомендую его знакомым!
Комментарий администратора
Здравствуйте, Анна Константиновна!
Мы также хотим прокомментировать ситуацию. Прежде всего, искренне сожалеем о том, что вам пришлось испытать негативные эмоции при посещении клиники. Мы подробно разобрали ваше обращение, проверили информацию в амбулаторной карте и провели беседу с вашими лечащими врачами.
В первом случае (консультация гинеколога) все назначения имеют рекомендательный характер. Без вашего согласия доктор их не назначала, а только сориентировала вас по их стоимости (в соответствии с нашим прейскурантом). Пациент клиники имеет полное право проходить обследование в любом мед.учреждении города, а затем вернуться с результатами к нам или продолжить лечение у другого доктора.
Что касается консультации аллерголога. В связи с вашей клинической картиной доктор назначила соответствующие обследования. Однако в этом случае пациент также может отказаться от сдачи анализов в нашей клинике.
По нашей информации, по итогам двух приемов была оплачена стоимость только двух консультаций. Все обследования имели рекомендательный характер и не были проведены в нашей клинике. Хотим также отметить, что специалисты СМ-Клиника при назначении лечения и диагностики придерживаются современных стандартов оказания медицинской помощи.
Анна Константиновна, в любом случае наше руководство проведет беседу с вашими лечащими врачами о более подробном информировании пациентов о дополнительных исследованиях.
Если у вас остались вопросы – вы всегда можете обратиться в администрацию клиники для получения информации.
С уважением, руководитель службы сервиса Медведева Ю.А.
Специалист:
Тажгулова Диана Каиргалеевна
Светлана
23.10.2020
Хочу выразить огромную благодарность, врачю УЗИ Диане Каиргалеевой, за отличную работу,с уважением и добротой относится к пациентам, прекрасный специалист. Обязательно буду рекомендовать этого врача всем своим знакомым.
Комментарий администратора
Светлана Юрьевна, здравствуйте!
Спасибо за замечательный отзыв.
Мы рады, что вы остались довольны работой и отношением Дианы Каиргалеевны. Она действительно отличный специалист.
Здоровья вам и благополучия.
С уважением, руководитель службы сервиса Медведева Ю.А.
Сергей
17.10.2020
Прекрасный компетентный специалист и просто очень приятный человек. Конструктивно и приветливо ведет диалог, объясняя весь ход работы анестезии, её действия и возможные последствия. Перед операцией ведёт занимательную беседу, во время которой даже и не замечаешь эффекта действия, просыпаешься уже в палате. Грамотный и дружелюбный подход к пациенту, структурированная предоперационная беседа для подбора наркоза и никаких "отходняков" или последствий, как новенький. Спасибо Вам большое!
Комментарий администратора
Сергей Викторович, здравствуйте.
Во время операции крайне важна поддержка, внимание и общение с пациентом. Наш ведущий анестезиолог Вера Владимировна прекрасно справляется с этой задачей.
Это грамотный и при этом очень доброжелательный специалист, мы очень рады, что вы остались довольны взаимодействием с ней.
Желаем крепкого здоровья и благополучия!
С уважением, руководитель службы сервиса Медведева Ю.А.
Специалист:
Михайлов Алексей Геннадьевич
Татьяна
16.10.2020
Спасибо огромное хирургу Михайлову Алексею геннадьевичу. Очень грамотный, внимательный, чуткий доктор. Все доходчиво объясняет. Операция прошла успешно, но и после операции доктор звонил, интересовался самочувствием, давал советы. Всем советую такого доктора!
Комментарий администратора
Татьяна Леонидовна, здравствуйте.
Спасибо за отзыв об Алексее Геннадьевиче.
Это ведущий специалист нашей клиники, грамотный, высококвалифицированный доктор, внимательный и добродушный человек.
Мы искренне рады, что врач помог вам.
Будьте здоровы!
С уважением, руководитель службы сервиса Медведева Ю.А.
Всего: 4388 отзывов
Елена Геннадьевна, здравствуйте.
Мы искренне благодарим вас за теплый отзыв о нашем специалисте и пожелания.
Приятно знать, что вы доверяете Елене Ивановне .
Здоровья вам и благополучия!
С уважением, руководитель службы сервиса Медведева Ю.А.