Отзывы
Дорогие пациенты!
Меня зовут Антонина Костина, я руководитель службы сервиса СМ-Клиника в Санкт-Петербурге. На этой странице вы можете поделиться обратной связью о посещении медцентров нашего Холдинга. Расскажите, как прошел прием доктора, поделитесь впечатлениями о процедурах и обследованиях. Я и моя команда читаем все отзывы. Это помогает нам поддерживать качество лечения и сервиса на высоком уровне и работать над тем, чтобы пациенты были довольны. Если отзыв требует реакции со стороны клиники, мои коллеги свяжутся с вами в течение 1-2 дней.
Приглашаю вас пообщаться! Мы готовы ответить на вопросы, принять предложения и если нужно, помочь.
Костина Антонина Олеговна
Начальник отдела клиентского сервиса
-1-.jpg)
Отзыв пациента
11.04.2018
Вежливые работники, минимальное ожидание. Приятно общаться с врачом, внимательно все выслушает и даст ответ на все вопросы. Врач Олейник Наталья, отличный специалист, обязательно к ней ещё придём, а клинику будем советовать друзьям.
Крячок Ольга Вячеславовна
10.04.2018
Хочу выразить огромную благодарность педиатру из клиники на пр.Ударников-Алхатиб Мулхаму Ахмадовичу за профессионализм и индивидуальный подход к маленькому пациенту!Делали вызов на дом-доктор собрал подробный анамнез,провёл очень тщательный осмотр,взял необходимые анализы и объяснил мне все доступным языком+ответил на мои 100500 вопросов.На следующий день позвонил поинтересоваться здоровьем дочери и составил четкий план дальнейшего лечения по итогам анализов.Диагнозы поставлены верно,лечение действует!
Желаю Мулхаму Ахмадовичу успехов,а СМ-Клинике побольше таких специалистов!
Спасибо!
Желаю Мулхаму Ахмадовичу успехов,а СМ-Клинике побольше таких специалистов!
Спасибо!
Отзыв пациента
10.04.2018
Клиника достойная, в которой внимательный персонал, учитывающий пожелания пациента и понимающий непредвиденные обстоятельства пациента. Не отказывают в помощи, предлагая альтернативы для решения тех или иных вопросов.
Отзыв пациента
09.04.2018
Хочу выразить огромную благодарность доктору Сенькину И.Г. Это - доктор от Бога. Большое спасибо за оказанную помощь в выздоровлении моей внучки Макки. За ваши золотые руки, за доброе сердце, понимание низкий поклон. Спасибо руководству за правильный подбор докторов.
Морозова Татьяна Васильевна
08.04.2018
Доктору Гребенюку Михаилу Викторовичу из СМ клиники на Ударников выражаю огромную сердечную благодарность за профессионализм, честность, доброту и отличные результаты работы. Его опыт и чуткое отношение очень помогли мне. Приятно было чувствовать, что мое здоровье в надежных руках. Крепкого Вам здоровья и всяческого благополучия.
Комментарий администратора
Здравствуйте, уважаемая Татьяна Васильевна! Благодарим за теплые слова о работе нашего врача. Приятно знать, что его профессионализм и внимательное отношение оставили у вас только приятные эмоции. Вашу благодарность мы обязательно передадим Михаилу Викторовичу лично. Уверены, ему будет приятно ее услышать. Желаем Вам крепкого здоровья, удачи и благополучия! С уважением, Зам.главного врача по сервису Костина А.О.
Специалист:
Арамян Давид Суренович
Отзыв пациента
06.04.2018
Наш доктор Давид Суренович очень добрый и внимательный :) Палат очень хороший и чистый. Мы очень довольны.
Отзыв пациента
06.04.2018
Спасибо большое Давиду Суреновичу за его профессионализм, дружелюбие и отзывчивость.
Отличная клиника и отношение.
Цена действительно оправдана.
Отличная клиника и отношение.
Цена действительно оправдана.
Отзыв пациента
06.04.2018
Все работники этой клиники отзывчивые. Хорошее отношение к клиенту.
Архиреева Екатерина Валерьевна
04.04.2018
Добавлю негативный отзыв! К врачам специалистам претензий у меня нет, но вот что касаемо регистратуры и информационного отдела, извините Бардак!Сегодня записала свою знакомую, у нее боли в ногах,в срочном порядке на 16:00 нас записали, сказали приехать за 15 минут, для оформления договора и карточки.При записи к врачу, я сразу сказала про ближайшее место и также сказала о состоянии пациента.В итоге мы прождали 30 минут, нам сказали что приема не будет, на логичный вопрос "почему"?, ответили, что нет врача по непонятным причинам, вызвали менеджера- не в курсе, в то время когда человек рядом со мной терпел боли, отложив свои дела, работу мы приехали в клинику, чтобы нам даже внятного ответа не предоставили!
После нам пришлось уехать и записаться в другое место, я связалась со службой поддержки пообещали бесплатную консультацию, но Уважаемые, это уже не первый раз получается такая ситуация!!
Прошу бережно относиться к своим пациентам, и к их времени, в том числе! Наладьте информационный отдел, если что то меняется сообщите по возможности,Почему никто не в курсе?!-Вы же присылаете смс-оповещение о приеме, так почему даже на месте решить ничего не можете, врача другого нет, предложить ничего не смогли, сколько ждать -не понятно..
Ведь это Ваша работа за которую Вы получаете деньги, в то время когда человек еле добрался до Вас, просидел там, а Вы так ни чем и не помогли!
Я искренне надеюсь, что будут приняты какие то меры! Ну или этот отзыв только во благо на пути к Вашему совершенству!
После нам пришлось уехать и записаться в другое место, я связалась со службой поддержки пообещали бесплатную консультацию, но Уважаемые, это уже не первый раз получается такая ситуация!!
Прошу бережно относиться к своим пациентам, и к их времени, в том числе! Наладьте информационный отдел, если что то меняется сообщите по возможности,Почему никто не в курсе?!-Вы же присылаете смс-оповещение о приеме, так почему даже на месте решить ничего не можете, врача другого нет, предложить ничего не смогли, сколько ждать -не понятно..
Ведь это Ваша работа за которую Вы получаете деньги, в то время когда человек еле добрался до Вас, просидел там, а Вы так ни чем и не помогли!
Я искренне надеюсь, что будут приняты какие то меры! Ну или этот отзыв только во благо на пути к Вашему совершенству!
Комментарий администратора
Здравствуйте, уважаемая Екатерина Валерьевна! Благодарим за отзыв. По вашей жалобе был проведен подробный разбор ситуации.
Вы правы, опоздания врача на прием абсолютно неприемлемы. Еще раз приносим за это свои искренние извинения.
Однако, по нашей информации, Зам.главного врача по сервису объяснила причину задержки приема (Андожская Ю.С. задерживалась на операции), а также предложила необходимые условия для ожидания (размещение в палате класса люкс). Пациенты отказались и уехали из клиники.
Далее нам поступил звонок с просьбой все-таки предоставить бесплатную консультацию врача. Доктору Андожской Ю.С. было заказано такси, чтобы она смогла приехать как можно раньше. К обещанному времени доктор была в медицинском центре, но пациенты так и не вернулись в клинику.
Но в любом случае мы искренне сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся, что подобный случай не повторится. Желаем вам крепкого здоровья и благополучия! С уважением, Администрация "СМ-Клиника".
Отзыв пациента
04.04.2018
Спасибо врачам: Сенькину А.Г., Курбановой М.Ш. за качественный и квалифицированный труд, с достоинством выполненную работу.
Всего: 6691 отзыв
Здравствуйте, уважаемая Ольга Вячеславовна! Благодарим за теплые слова о нашем докторе. Мулхам Ахмадович работает в нашей клинике недавно, однако он уже получил много благодарностей от пациентов. Это внимательный врач, который отлично находит подход к детям. В то же время он является грамотным, высококвалифицированным специалистом. Мы очень рады, что его профессиональный подход и внимательное отношение оставили у вас только приятные эмоции. Желаем вашему ребенку скорейшего выздоровления. А всей семье - удачи, крепкого здоровья и благополучия! С уважением, Руководитель службы вызова врача на дом "СМ-Клиника" в Санкт-Петербурге Горчакова А.М.