Отзывы
Дорогие пациенты!
Меня зовут Антонина Костина, я руководитель службы сервиса СМ-Клиника в Санкт-Петербурге. На этой странице вы можете поделиться обратной связью о посещении медцентров нашего Холдинга. Расскажите, как прошел прием доктора, поделитесь впечатлениями о процедурах и обследованиях. Я и моя команда читаем все отзывы. Это помогает нам поддерживать качество лечения и сервиса на высоком уровне и работать над тем, чтобы пациенты были довольны. Если отзыв требует реакции со стороны клиники, мои коллеги свяжутся с вами в течение 1-2 дней.
Приглашаю вас пообщаться! Мы готовы ответить на вопросы, принять предложения и если нужно, помочь.
Костина Антонина Олеговна
Начальник отдела клиентского сервиса
Ольга
27.06.2017
Здравствуйте! Вчера, 26.06.17 была записана на УЗИ малого таза по беременности на 18:30 к врачу Цуриков А.А.. Прибыла за 10 минут до назначенного времени для оформления документов, из-за небольшой очереди оказалась у окошка администратора только примерно в 18:28. При мне администратор позвонил и предупредил о моем визите администратора или врача, точно не знаю. В 18:35 спустившись на этаж детского отделения, администратор попросила немного подождать, не указав точно сроки ожидания. Как выяснилось позже, на мое время запустили другого клиента. В 18:55 пришла женщина с ребенком по записи к Цурикову на 19:00, узнав что надо подождать (опять таки администратор и ей не озвучивает сроков ожидания) женщина просит пройти на прием к свободному врачу (гастроэнтерологу). Их принял врач. В 19:10 вышла пациентка которая прошла в мою очередь. За ней врач Цуриков А.А., взяв у администратора стат талон и посмотрев на меня он ушел в кабинет. Спустя минут 10 администратор подходит ко мне и сообщает, что нужно еще подождать. Узнав, что подождать я должна из-за того что врач принял женщину с ребенком (к слову ребенок около 7 лет) которой назначено на 19:00 я ушла. Сказать что я была очень расстроена, ничего не сказать. Возмущению моему не было предела, что может крайне негативно отразится не текущей беременности. Именно это меня потрясло. Женщина в положении в итоге просидела безрезультатно в ожидании 50 минут. Оставила жалобу в книге отзывов. Ни один из администраторов даже не пытался предложить другое время приема, или какие то другие варианты решения этой крайне неприятной ситуации.
Я хотела доверить вашей клинике не только первое УЗИ малыша, но и вести полностью беременность. Так же планировала прийти на вакцинацию со старшим сыном. Очень жаль что получила такое отвратительное отношение, со стороны персонала. Так как в районе очень мало приличных клиник.
Разумеется мой отзыв вы вряд ли опубликуете на своем сайте, но я очень надеюсь получить ответ как клиника позволила себе такую ситуацию по отношению к беременной!
Я хотела доверить вашей клинике не только первое УЗИ малыша, но и вести полностью беременность. Так же планировала прийти на вакцинацию со старшим сыном. Очень жаль что получила такое отвратительное отношение, со стороны персонала. Так как в районе очень мало приличных клиник.
Разумеется мой отзыв вы вряд ли опубликуете на своем сайте, но я очень надеюсь получить ответ как клиника позволила себе такую ситуацию по отношению к беременной!
Специалист:
Заварзин Борис Александрович
Игорь
26.06.2017
Большое спасибо и самые лучшие пожелания ЛОР врачу Заварзину Борису Александровичу и всем помогающим ему квалифицированным специалистам при операции по удалению полипов в носовой части, а также при удалении спайки и исправления носовой перегородки.
Большой опыт при подобных заболеваниях и сердечное отношение Бориса Александровича, позволили мне через короткий срок начать полноценно дышать и радоваться жизни. Благодарю.
Большой опыт при подобных заболеваниях и сердечное отношение Бориса Александровича, позволили мне через короткий срок начать полноценно дышать и радоваться жизни. Благодарю.
Комментарий администратора
Дорогой Игорь Анатольевич, здравствуйте! Благодарим за теплые слова и оценку работы наших специалистов. Борис Александрович - один из ведущих отоларингологов мед.центра на Дунайском. Это грамотный, квалифицированный врач, который с большой ответственностью подходит к каждой манипуляции. Мы очень рады, что благодаря работе наших специалистов Вы чувствуйте себя хорошо и комфортно. Желаем Вам отличного летнего настроения, удачи и успехов! С уважением, Зам.главного врача по сервису, Медведева Ю.А.
Нина
23.06.2017
От всего сердца хочу поблагодарить доктора Саркисян Сергея Робертовича за его профессионализм, внимательность, чуткость, трепетное и заботливое отношение к своим пациентам! Спасибо за вовремя оказанную помощь моему супругу. Я очень благодарна доктору, который своевременно выявил злокачественное образование толстой кишки и нам удалось избежать тяжелых последствий. Нас прооперировали и даже не было необходимости в химиотерапии. Спасибо огромное Сергею Робертовичу!
С уважением и огромной благодарностью от всей нашей семьи. Нина Петровна.
С уважением и огромной благодарностью от всей нашей семьи. Нина Петровна.
Комментарий администратора
Дорогая Нина Петровна! От всей души благодарим Вас за обращение, а также за положительные отзывы о нашем враче. Мы очень рады, что Сергей Робертович помог вовремя обнаружить проблему и приступить к ее решению. Всей вашей семье мы желаем крепкого здоровья, благополучия и удачи! С уважением, Зам.главного врача по сервису, Медведева Ю.А.
Алёна
19.06.2017
Добрый вечер. Хочу выразить огромную Благодарность гинекологу Хохловой Марии Викторовне. За, то что бережно относилась ко мне. Вежливо объясняла, сопереживала. И очень хорошо относилась. Всех благ вам и Спасибо огромное,за вашу работу. Всем работникам Здоровья. И по больше бы таких добрых и вежливых людей!!!СПАСИБО!!!
Комментарий администратора
Дорогая Алёна, здравствуйте! Спасибо за теплые слова о нашем враче Хохловой Марии Викторовне. Вашу благодарность мы обязательно передадим ей лично. Уверены, доктору будет приятно это услышать. Желаем Вам хорошего настроения, удачи и отличного самочувствия! С уважением, Зам.главного врача по сервису, Кауник О.А.
Анна
17.06.2017
Прошу отметить за качественную работу онколога Кокорину М!Проходила обследование в рамках дня борьбыс меланомой!Врач внимательно осмотрела,ответила на все мои вопросы!Даже в 22.15 никуда не торопясь,провела тщательный осмотр всего тела !!! Спасибо за внимательность и чуткость!!!
Комментарий администратора
Уважаемая Анна Николаевна, здравствуйте! Искренне благодарим Вас за положительный отзыв о нашем враче. Мария Владимировна - один из ведущих онкологов нашей клиники. Ее уровнем профессионализма, внимательным чутким отношением довольны многие пациенты. Мы очень рады, что и вы оценили работу этого доктора. Желаем Вам крепкого здоровья, удачи и благополучия! С уважением, Зам.главного врача по сервису, Медведева Ю.А
Денис
17.06.2017
Хотели бы выразить искреннюю благодарность аллергологу Жоголевой О.А.Нам посчастливилось обратиться к ней за помощью и мы встретили понимание, увидели высокий профессионализм.Это настоящий врач."Доктор" с большой буквы. Спасибо большое.
Семья Баскиных
Семья Баскиных
Комментарий администратора
Дорогой Денис Дмитриевич, здравствуйте! Благодарим за отзыв о нашем докторе Ольге Александровне. Это грамотный, ответственный врач, которая внимательно относится к пациентам. Эти теплые слова мы обязательно передадим ей лично. Желаем Вашей семье крепкого здоровья, удачи и хорошего настроения! С уважением, Зам.главного врача по сервису, Медведева Ю.А.
Анонимный пациент
13.06.2017
Спасибо большое что сделали такую чистую клинику, спасибо за то что у вас все вымыто!
Отзыв пациента
12.06.2017
Спасибо большое за работу. Очень профессионально и душевно.
Отзыв пациента
09.06.2017
Благодарим Вас за быструю, четко выполненную работу. Замечательный сотрудник (администратор Назаров Дмитрий), побольше бы таких.
Отзыв пациента
07.06.2017
Спасибо доктору Аветисян Гаяне Георгиевне. Грамотный, внимательный и ответственный доктор, приятный человек. Знает и любит свою профессию. Очень мне помогла. Умница! Администраторы произвели хорошее впечатление.
Всего: 6446 отзывов
Уважаемая Ольга Валерьевна. Нам очень жаль, что посещение клиники вызвало у вас негативные эмоции. От лица администрации клиники приносим свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию и благодарим за отзыв.
С врачом и сотрудниками регистратуры была проведена разъяснительная беседа по внимательному и уважительному отношению к пациенту. Надеемся, что подобных случаев больше не повторится!
Понимая нашу вину в этом инциденте, мы бы хотели предложить вам бесплатную консультацию у любого специалиста в клинике на ваш выбор. Для ее получения свяжитесь, пожалуйста, с заместителем главного врача по сервису по телефону +7 921 428 57 93.
Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья!