Отзывы
Дорогие пациенты!
Меня зовут Антонина Костина, я руководитель службы сервиса СМ-Клиника в Санкт-Петербурге. На этой странице вы можете поделиться обратной связью о посещении медцентров нашего Холдинга. Расскажите, как прошел прием доктора, поделитесь впечатлениями о процедурах и обследованиях. Я и моя команда читаем все отзывы. Это помогает нам поддерживать качество лечения и сервиса на высоком уровне и работать над тем, чтобы пациенты были довольны. Если отзыв требует реакции со стороны клиники, мои коллеги свяжутся с вами в течение 1-2 дней.
Приглашаю вас пообщаться! Мы готовы ответить на вопросы, принять предложения и если нужно, помочь.
Костина Антонина Олеговна
Начальник отдела клиентского сервиса
Гурбанова Евгения Михайловна
11.03.2018
Добрый вечер! Являюсь постоянным клиентом Вашей клиники. Теперь коротко и по существу.
Врачу-гинекологу Чичеладзе - большое спасибо за мягкие и деликатные осмотры; рекомендованное лечение; тактичность и высокий профессионализм.
Врачу-маммологу Хохлову - спасибо за человечность; четкость и простоту общения; доступно и разложив "по полочкам" имею представление о диагнозе и лечении.
К врачу маммологу-онкологу Хлобыстиной А.Г. - не рекомендую обращаться. Объясняется размытыми, скомканными фразами; держит себя неуверенно; в разговоре прослеживаются орфографические ошибки (неправильно поставленные ударения в словах и т.п., более двух раз за полчаса общения). В диагнозе долго сомневалась, хотя были предоставлены результаты мрт маммографии и УЗИ. После ее консультации на следующий же день прошла консультацию д-ра Хохлова и получила исчерпывающие ответы на все свои вопросы.
Медсестры клиники: несколько раз сдавала анализы в данной клинике. Все девушки очень вежливые, улыбчивые и кровь берут совсем не больно, каждую секунду справляясь вашем самочувствии).
Администраторы, кассиры: вежливые, приветливые, улыбчивые; каждой по 10 баллов))
Вывод: в Клинику далее обращаться буду, к врачу Хлобыстиной - нет.
Врачу-гинекологу Чичеладзе - большое спасибо за мягкие и деликатные осмотры; рекомендованное лечение; тактичность и высокий профессионализм.
Врачу-маммологу Хохлову - спасибо за человечность; четкость и простоту общения; доступно и разложив "по полочкам" имею представление о диагнозе и лечении.
К врачу маммологу-онкологу Хлобыстиной А.Г. - не рекомендую обращаться. Объясняется размытыми, скомканными фразами; держит себя неуверенно; в разговоре прослеживаются орфографические ошибки (неправильно поставленные ударения в словах и т.п., более двух раз за полчаса общения). В диагнозе долго сомневалась, хотя были предоставлены результаты мрт маммографии и УЗИ. После ее консультации на следующий же день прошла консультацию д-ра Хохлова и получила исчерпывающие ответы на все свои вопросы.
Медсестры клиники: несколько раз сдавала анализы в данной клинике. Все девушки очень вежливые, улыбчивые и кровь берут совсем не больно, каждую секунду справляясь вашем самочувствии).
Администраторы, кассиры: вежливые, приветливые, улыбчивые; каждой по 10 баллов))
Вывод: в Клинику далее обращаться буду, к врачу Хлобыстиной - нет.
Екатерина Сергеевна
05.03.2018
Очень боялась идти в первый раз на прием к проктологу. Очень нервничала, не спала ночь и не ела сутки ))) (все зря) Петрушина Марина Борисовна замечательный доктор, очень тактичный! Все понятно объяснила, сам прием -ничего страшного! Зря я стеснялась и боялась. Лучше обследоваться при необходимости, пока врачи вам могут помочь. Хочется выразить слова искренней благодарности Марине Борисовне!
Комментарий администратора
Здравствуйте, уважаемая Екатерина Сергеевна! Благодарим за отзыв и высокую оценку работы нашего доктора-проктолога. Марина Борисовна, действительно, замечательный специалист с огромным опытом работы и профессиональным подходом к проблеме. Она регулярно получает благодарности от пациентов. Приятно знать, что и вы остались довольны работой этого врача. Желаем вам крепкого здоровья и благополучия! С уважением, Зам.главного врача по сервису Костина А.О.
Специалист:
Завьялов Василий Васильевич
Оленицкая Виктория Петровна
03.03.2018
ХОЧУ ПОБЛАГОДАРИТЬ Завьялова Василия Васильевича,кардиолога вашей клиники. Приводила свою маму на консультацию 21.02.2018г в 19.30. Очень внимательно выслушал, был вежлив , выписал препараты , которые мама начала принимать и у нее стабилизировалось А.Д. Чувствует себя в данный момент хорошо. Он высокой категории специалист. Уже многим своим знакомым его рекомендую. Спасибо огромное за маму.
Комментарий администратора
Здравствуйте, уважаемая Виктория Петровна! Благодарим за положительный отзыв. Приятно знать, что Василий Васильевич смог оказать вашей маме качественную помощь. Это особенно важно, когда речь идет о повышенном давлении. Отдельное спасибо за то, что рекомендуете нашего доктора своим знакомым. Желаем здоровья, удачи и благополучия! С уважением, Зам.главного врача по сервису Костина А.О.
Григорьева Анна Сергеевна
03.03.2018
Не могу не выразить возмущение работой администратора сейчас 03.03 в 9:00 на 2ом этаже вашей клиники. На приём идёт муж Владимир Григорьев я его ожидаю, мы приехали в клинику за полчаса до процедуры, администратор посмотрела на часы и сказала надо подождать, мы поняли до времени записи 9:00. Все врачи пришли в 8:40, а в 9:00 перед нами приняли другого пациента. На вопрос администратору я услышала возмущение, что я вас предупреждала об этом, предупреждение подразумевало задержку от времени вашей записи. Ее не поняла ни я, ни супруг. Процедура для нас серьезная и неприятная, все и так нервничают, записаны с утра и торопимся очень по запланированным делам. Нормальное предупреждение позволило бы нам отъехать с клиники и решить другие вопросы. А главное я так и не услышала извинений за это недоразумение и сорванные планы по времени. Мы же не в поликлинику пришли. А за оплату. По времени и сервису это должно быть оправдано, иначе зачем нам выбирать лечение у вас?
Комментарий администратора
Здравствуйте, уважаемая Анна Сергеевна! Благодарим за отзыв и приносим искренние извинения вам и вашему мужу за доставленные неудобства. Обычно такие случаи не характерны для нашей клиники. С администратором второго этажа была проведена работа о наиболее внимательном отношении к пациентам. Надеемся, подобная ситуация не повторится. С уважением, Зам.главного врача по сервису Костина А.О.
Специалист:
Кабанов Алексей Юрьевич
Поддубная Ольга Леонидовна
02.03.2018
Выражаю огромную благодарность Доктору Неврологу Кабанову Алексею Юрьевичу!
Комментарий администратора
Здравствуйте, уважаемая Ольга Леонидовна! Благодарим за отзыв и высокую оценку работы Алексея Юрьевича. Будьте здоровы! С уважением, Зам.главного врача по сервису Медведева Ю.А.
Козлов Федор Сергеевич
02.03.2018
Добрый день!
Обращались за помощью к травматологу Гребенюку Михаилу Викторовичу.
У ребенка 1,5 года был диагностирован подвывих лучевой кости, была острая боль. Михаил Викторович вправил кость безболезненно, ребенок ничего не почувствовал, прием длился около минуты.
Спасибо за его профессионализм, отношение к пациенту и золотые руки!
Обращались за помощью к травматологу Гребенюку Михаилу Викторовичу.
У ребенка 1,5 года был диагностирован подвывих лучевой кости, была острая боль. Михаил Викторович вправил кость безболезненно, ребенок ничего не почувствовал, прием длился около минуты.
Спасибо за его профессионализм, отношение к пациенту и золотые руки!
Комментарий администратора
Здравствуйте, уважаемый Федор Сергеевич! Благодарим за отзыв. Приятно знать, что Михаил Викторович смог оказать вашему ребенку оперативную и качественную помощь! Обращайтесь - мы всегда будем рады помочь. С уважением, Зам.главного врача по сервису Костина А.О.
Цветков Вадим Сергеевич
01.03.2018
Огромное спасибо и низкий поклон !!!Врачам ЛОР отделения Ахиньковой Н.В. Гореевой Е.А. за чуткий подход оперативность лечения!! Очень грамотные специалисты. Отдельная благодарность бригаде анестезиологов ! За время посещения остаются только положительные эмоции !!! Теперь лечится только к вам !!! Без боли и страха! Рекомендую всем только СМ Клиника !!! По настоящему ощутил настоящую медицину и хороший сервис!
Комментарий администратора
Здравствуйте, уважаемый Вадим Сергеевич! Приятно знать, что вы оценили высокий профессионализм докторов: Акиньхова Н.В., Горева Е.А. - прекрасные, высококвалифицированные специалисты. Впрочем, как и наши анестезиологи. А главное, спасибо за выбор нашей клиники в таком важном вопросе. Желаем вам здоровья, удачи и благополучия! С уважением, Зам.главного врача по сервису Костина А.О.
Иванцова Екатерина Дмитриевна
26.02.2018
Отвратительная клиника на Ударников!!!
Пустая трата денег, времени и нервов. Обращались с ребенком к ЛОРу Щека С., после ее долгих закатывания глаз и восклицаний- ну кто же так лечит, где вы нашли этих врачей и т.д. и уверений меня что герпангину, которой мы ранее переболели,вызывает вирус герпеса ( на первом курсе института студенты знают что ее вызывает вирус Коксаки),я поняла что это не наш врач... нач.мед Росликова Е. Б. Предложила нам замену врача на Зайченко В., который знал что герпангина и герпес разное. Осмотрел, взял анализы (про один забыл!!!!!, потом по телефону сказал что доназначил). После оплаты выяснилось что нам в счет включили два осмотра врача !!! В счете нет пунктов за что оплата,только итоговая сумма,видимо специально чтобы дурить народ. После долгих разбирательств Росликова Е. Решила вернуть оплату за одно посещение,сославшись на техническую ошибку(смешно). Но извиниться за доставленные неудобства не посчитала нужным. Таким образом я потратила нервы ребенка 2х лет и свои,о деньгах уже молчу...
Пустая трата денег, времени и нервов. Обращались с ребенком к ЛОРу Щека С., после ее долгих закатывания глаз и восклицаний- ну кто же так лечит, где вы нашли этих врачей и т.д. и уверений меня что герпангину, которой мы ранее переболели,вызывает вирус герпеса ( на первом курсе института студенты знают что ее вызывает вирус Коксаки),я поняла что это не наш врач... нач.мед Росликова Е. Б. Предложила нам замену врача на Зайченко В., который знал что герпангина и герпес разное. Осмотрел, взял анализы (про один забыл!!!!!, потом по телефону сказал что доназначил). После оплаты выяснилось что нам в счет включили два осмотра врача !!! В счете нет пунктов за что оплата,только итоговая сумма,видимо специально чтобы дурить народ. После долгих разбирательств Росликова Е. Решила вернуть оплату за одно посещение,сославшись на техническую ошибку(смешно). Но извиниться за доставленные неудобства не посчитала нужным. Таким образом я потратила нервы ребенка 2х лет и свои,о деньгах уже молчу...
Комментарий администратора
Здравствуйте, уважаемая Екатерина Дмитриевна! Благодарим за оставленный отзыв. Нам очень жаль, что посещение клиники вызвало у вас негативные эмоции и при первичном обращении вы остались не удовлетворены качеством оказываемых услуг. Приносим свои искренние извинения в сложившейся ситуации.
Ранее ваше обращение было рассмотрено в клинике. Было принято решение, о котором вас проинформировало наше руководство. На тот момент конфликтная ситуация была решена. Если у вас остались какие-либо вопросы, вы всегда можете обратиться напрямую в администрацию клиники для их решения.
Желаем крепкого здоровья и благополучия! С уважением, Зам.главного врача по сервису Костина А.О.
Рыбацкая Анастасия Валентиновна
24.02.2018
Отличный хирург и специалист, очень внимательный и терпеливый. Удалил большую атерому на лбу не оставив и намёка на шрам, за что моя признательностью и благодарность.
Комментарий администратора
Здравствуйте, уважаемая Анастасия Валентиновна! Приятно знать, что хирургическая операция прошла эффективно и комфортно для вас. Желаем здоровья и благополучия! С уважением, Зам.главного врача по сервису Костина А.О.
Специалист:
Карпущенко Максим Алексеевич
Курочкин Константин Германович
19.02.2018
Выражаем благодарность лору доктору Карпущенко от лица нашей семьи за проведенную операцию по удалению аденоидов нашему сыну. Спасибо за неравнодушное отношение! Очень внимательный, заботливый врач. Мы очень довольны, что обратились в эту клинику и попали к такому специалисту.
Спасибо большое!
Спасибо большое!
Комментарий администратора
Здравствуйте, уважаемый Константин Германович! Благодарим за теплые слова о нашем докторе. Максим Алексеевич - профессионал своего дела, врач, который с большим вниманием относится к пациентам, особенно к юным. Приятно знать, что взаимодействие с ним было комфортно и полезно для вашего ребенка. Желаем удачи, здоровья и отличного настроения! С уважением, Зам.главного врача по сервису Медведева Ю.А.
Всего: 6719 отзывов
Здравствуйте, уважаемая Евгения Михайловна! Благодарим за подробный отзыв и доверие нашей клинике. Приятно знать, что вы высоко оценили работу врачей Чинчаладзе А.С. и Хохлова С.В. Это высококвалифицированные специалисты, профессионалы своего дела. По поводу врача Хлобыстиной А.Г. - приносим свои искренние извинения. С доктором будет проведена разъяснительная беседа. Надеемся, подобный случай не повторится. Желаем Вам крепкого здоровья и благополучия! С уважением, Зам.главного врача по сервису Машьянова О.И.