Отзывы
Дорогие пациенты!
Меня зовут Антонина Костина, я руководитель службы сервиса СМ-Клиника в Санкт-Петербурге. На этой странице вы можете поделиться обратной связью о посещении медцентров нашего Холдинга. Расскажите, как прошел прием доктора, поделитесь впечатлениями о процедурах и обследованиях. Я и моя команда читаем все отзывы. Это помогает нам поддерживать качество лечения и сервиса на высоком уровне и работать над тем, чтобы пациенты были довольны. Если отзыв требует реакции со стороны клиники, мои коллеги свяжутся с вами в течение 1-2 дней.
Приглашаю вас пообщаться! Мы готовы ответить на вопросы, принять предложения и если нужно, помочь.
Костина Антонина Олеговна
Начальник отдела клиентского сервиса
Специалист:
Грек Елена Анатольевна
Елена
01.02.2016
Посещаю вашу клинику сама и вожу к вам с рождения ребенка. На протяжение этого времени обслуживание,точность приема по записи (что нам очень важно, специалисты оставляли исключительно положительные эмоции,некоторые в особенности. Были это плановые осмотры или же заболевания. Во всем консультировали грамотно. Быстро шли на поправку.
Но сегодня,это было что-то.
Посетили по записи с сыночком маленьким гастроэнтеролога (Грек Елену Анатольевну)остался огромный осадок. Во-первых приняла она нас позже назначенного времени. Задержала по своей невнимательности. Не могла разобраться с программой.Ей помогли.Сделав подметку,что она недосмотрела,а не в программе дело. Она в очевидной ситуации осталась в ином мнении. Ребенок в это время психовал, устал..
Консультацией я ее не удовлетворена, рассказывала как для себя. На какие-то мои подметки от недопонимания ее консультирования она отвечала "у вас же нет медицинского образования",что я посчитала в свой адрес не уважением к пациентам. Я ведь поэтому и осталась в недопонимании.Человеческим языком потому что не объясняла. Как это делают другие специалисты..для понимания. И так в стрессе находились из-за случившегося с ребенком с мужем.В итоге так и не узнали что с ним от нее,хот бы в предположении в более большей процентности от других диагнозов.Хотя на ее прием пришла уже с результатами анализов,сделавших у вас же по рекомендации педиатра. На месте было узи. Которые действительно были необходимы.
В процессе рекомендации препаратов забывала возраст ребенка, все время переспрашивала,нашу историю возникновения этого недуга.
Из чего я сделала вывод. Что ей это все не интересно,важно было отметить как можно больше анализов нам на сдачу. На сумму 13.549.
На половине приема я просто решила ее послушать и уйти от греха по дальше.
Клиника нравится в целом, как ходили..так и будем посещать. Только к этому специалисту нет желания больше идти.
Но сегодня,это было что-то.
Посетили по записи с сыночком маленьким гастроэнтеролога (Грек Елену Анатольевну)остался огромный осадок. Во-первых приняла она нас позже назначенного времени. Задержала по своей невнимательности. Не могла разобраться с программой.Ей помогли.Сделав подметку,что она недосмотрела,а не в программе дело. Она в очевидной ситуации осталась в ином мнении. Ребенок в это время психовал, устал..
Консультацией я ее не удовлетворена, рассказывала как для себя. На какие-то мои подметки от недопонимания ее консультирования она отвечала "у вас же нет медицинского образования",что я посчитала в свой адрес не уважением к пациентам. Я ведь поэтому и осталась в недопонимании.Человеческим языком потому что не объясняла. Как это делают другие специалисты..для понимания. И так в стрессе находились из-за случившегося с ребенком с мужем.В итоге так и не узнали что с ним от нее,хот бы в предположении в более большей процентности от других диагнозов.Хотя на ее прием пришла уже с результатами анализов,сделавших у вас же по рекомендации педиатра. На месте было узи. Которые действительно были необходимы.
В процессе рекомендации препаратов забывала возраст ребенка, все время переспрашивала,нашу историю возникновения этого недуга.
Из чего я сделала вывод. Что ей это все не интересно,важно было отметить как можно больше анализов нам на сдачу. На сумму 13.549.
На половине приема я просто решила ее послушать и уйти от греха по дальше.
Клиника нравится в целом, как ходили..так и будем посещать. Только к этому специалисту нет желания больше идти.
Евгений
01.02.2016
Пришёл наложить гипс,врачь отвёл на рентген,и потом положил гипс..Самый обычный гипс и бинт за 50 рублей.В итоге счёт 5500За не больший гипс и бинт.Уважаемые,вы либо предупреждайте население,либо прайс повестье,что бы человек знал что и сколько будет ему стоить.А не в конце ему счёт предоставляйте.
Комментарий администратора
Уважаемый Евгений! все прейскуранты вывешена на регистратуре и есть на сайте в открытом доступе. Со стоимостью услуг Вы всегда можете заранее ознакомиться на регистратуре, по телефону или на сайте. Стоимость услуг - это не только стоимость материала, это работа медперсонала, оборудования и т.д.
Екатерина
31.01.2016
Хочу поблагодарить врача эндоскописта Рыженкову Инну Сергеевну и всех коллег, кто проводил обследование 29.01.2016. Все четко, быстро, профессионально. Обследование в медикаментозном сне прошло незаметно и совершенно безболезненно.
Специалист:
Дедкова Ольга Владимировна
Ирина
27.01.2016
Добрый день!
Хочу поблагодарить Дедкову
Ольгу Владимировну за профессионализм, и чудесное отношение к пациенту. Обратилась к ней как к терапевту, получила отличную консультацию, плюс мне сделали необходимые обследования и анализы, так как у меня были и жалобы на боли в почках.
Да, удовольствие не из дешевых, НО лишних денег с меня не взяли. были назначены только необходимые процедуры и лечение.
Также не могу не отметить доброжелательное и очень внимательное отношение всех сотрудников клиники, особенно девочек-медсестер, кто берет кровь! Настоящие мастерицы своего дела, очень корректно общаются с пациентами, успокаивают, берут кровь абсолютно безболезненно! очень редко где встретишь таких чудесных девочек!
Хочу поблагодарить Дедкову
Ольгу Владимировну за профессионализм, и чудесное отношение к пациенту. Обратилась к ней как к терапевту, получила отличную консультацию, плюс мне сделали необходимые обследования и анализы, так как у меня были и жалобы на боли в почках.
Да, удовольствие не из дешевых, НО лишних денег с меня не взяли. были назначены только необходимые процедуры и лечение.
Также не могу не отметить доброжелательное и очень внимательное отношение всех сотрудников клиники, особенно девочек-медсестер, кто берет кровь! Настоящие мастерицы своего дела, очень корректно общаются с пациентами, успокаивают, берут кровь абсолютно безболезненно! очень редко где встретишь таких чудесных девочек!
Анастасия
26.01.2016
Добрый день! Хотелось бы оставить положительный отзыва о враче аллергологе-Асламазовой Наире Андреевне, внимательная и добрая, все расспросила, разъяснила.Назначила анализы, рассказав,для чего каждый анализ нужен. Консультацией этого врача очень довольны. Но Лором - Щека Светланой Григорьевной крайне недовольны!Мало того,что не успев зайти к ней кабинет, начала навязывать разные анализы, толком и не посмотрев ребенка, якобы лишь потому что у него насморк и покраснение в ушках нужно сдать анализов на 10 т.р!!! на конкретный вопрос: у ребенка есть отит или нет,сказала,что не знает и все результаты только после сдачи анализов. я конечно все понимаю, что окончательный диагноз трудно поставить такому "Специалисту", но так конкретно разводить на деньги, стало даже смешно! да и бог бы с ним,с этим разводом, но стало обидно после нашего отказа сдавать данные анализы в этот день, что Щека С.Г. начала грубить, упрекать и неадекватно себя вести. мы пришли на Платный прием к кому??? к специалисту или истеричке? и за что заплатили деньги??? за испорченное настроение и так и не услышав НИЧЕГО конкретного? к данному врачу больше никогда не пойду и друзьям не посоветую. А руководству клиники советую предпринять меры! Спасибо
Комментарий администратора
Уважаемая Анастасия! Благодарим за отзыв! Мы примем все меры, чтобы подобные ситуации не повторялись. Заверяем, что врач отоларинголог Щека С Г - врач со стажем в отоларингологии 18 лет, ведущий детский отоларинголог клиники, врач высшей категории, имеет огромное количество благодарностей от пациентов. Для проведения ВК и служебного расследования по данному факту - требуется Ваше письменное заявление на врача. Благодарим за понимание.
Валентина
22.01.2016
Добрый день! Оставляю данный отзыв в целях выражения признательности и благодарности врачу-физиотерапевту Минаеву Андрею Владимировичу. Большинство назначенных мне процедур делал именно этот Доктор. Не могу промолчать, не отметить и не сказать спасибо за чуткость, ответственное и внимательное отношение, искреннюю заинтересованность в результате лечения и желание сделать все зависящее от доктора в целях достижения положительного эффекта. Во время лечения наблюдала это отношение ко всем приходящим на процедуры пациентам. Огромное человеческое спасибо Вам, Андрей Владимирович!!!
анастасия
17.01.2016
Хочу поблагодарить Кокорину Марию Владимировну! замечательный доктор и чуткий человек! Побольше бы таких специалистов. Спасибо огромное за быстрый прием и качественное обследование!
Специалист:
Луцевич Андрей Иванович
Юлия
17.01.2016
Здравствуйте! Хочу выразить особую благодарность Луцевичу Андрею Ивановичу, за профессионализм, внимательное и доброжелательное отношение к пациенту!Заболела перед Н.Г., думала к праздникам не поправлюсь, НО благодаря Андрею Ивановичу восстановилась очень быстро! Были назначены, своевременные процедуры, а так же он мне объяснил что можно делать в домашних условиях!P.S. Если у Вас есть возможность вознаграждения сотрудников убедительная просьба обратить внимание на Андрея Ивановича!!! С Уважением Кириллова Юлия Вячеславовна!
Виктор
12.01.2016
Заканчиваю курс лечения у невролога Соколовой попросил подготовить выписку из истории болезни она сообщила что это стоит 750р.а юрист сказал,что это не не по закону.
Комментарий администратора
Уважаемый Виктор! Заключение по диагнозу у невролога врач выполняется бесплатно, однако если Вам требуется подробная выписка с трактовкой анализов и результатов обследования, консультации смежных специалистов по всей амбулаторной карте, то врачу требуется время для полноценного оформление выписки, что оплачивается пациентом отдельно (см прейскурант цен). Вы также по закону можете написать заявление на копию карты, и получить копию своей амбулаторной карты. Благодарим за отзыв и понимание!
Екатерина
12.01.2016
Добрый день!хочу поблагодарить лечащего врача моего сына Андрея - Елену Владимировну Черняеву.Очень нравится мне подход нашего врача к лечению детей, ее внимательность, чуткость. Ее лечение всегда помогает моему сыну.Будем продолжать и дальше наблюдаться у Елены Владимировны в Вашей клинике.
Всего: 6531 отзыв
Уважаемая Елена! Благодарим за теплые слова в отношении клиники и персонала. Желаем Вам и Вашему малышу крепкого здоровья! Администрация клиники разберет Вашу претензию на собрании врачей, проведем индивидуальную беседу с врачом о тактичном ведении диалога с пациентом. Врач Грек Е А - врач высшей категории, имеет дополнительную специальность,у нее имеются большое количество положительных отзывов по лечению малышей. С уважением администрация СМ-клиники.