Отзывы
Дорогие пациенты!
Меня зовут Антонина Костина, я руководитель службы сервиса СМ-Клиника в Санкт-Петербурге. На этой странице вы можете поделиться обратной связью о посещении медцентров нашего Холдинга. Расскажите, как прошел прием доктора, поделитесь впечатлениями о процедурах и обследованиях. Я и моя команда читаем все отзывы. Это помогает нам поддерживать качество лечения и сервиса на высоком уровне и работать над тем, чтобы пациенты были довольны. Если отзыв требует реакции со стороны клиники, мои коллеги свяжутся с вами в течение 1-2 дней.
Приглашаю вас пообщаться! Мы готовы ответить на вопросы, принять предложения и если нужно, помочь.
Костина Антонина Олеговна
Начальник отдела клиентского сервиса
Специалист:
Данилкин Алексей Валерьевич
Отзыв пациента
16.12.2020
Огромное спасибо и благодарность администратору-диспетчеру, работающему 13.12.20 за помощь в выборе врача, за душевное отношение. Благодаря ей я попала на прием к замечательному врачу Данилкину, который мне очень помог. Благодарю. Всем большое спасибо.
Елена
16.12.2020
Здравствуйте. Посещала 15.12.2020 "СМ-Клиник" на Выборгском шоссе. Запись к доктору Хохлову Сергею Викторовичу оставила только положительные эмоции. Запись на прием была в 21.00. Доктор назначил сдать кровь и отправил меня в процедурный кабинет, сказав что после оплаты анализов, меня примут в процедурном кабинете. Оплата анализов была в 21.25. Девушка-кассир сказала ожидайте около кабинета, вас вызовут. Сама клиника работает до 22.00. До 22.00 меня никто не вызвал, учитывая что я в этот кабинет была одна. На моё обращение на ресепшн и в сам процедурный кабинет было сказано: "Ожидайте!" И в 22.00 персонал приспокойненько покунул клинику, проходя мимо меня. В процедурный кабинет я в итоге попала в 22.05, после того как ко мне подошел мужчина (доктор с ночной смены) и спросил что я тут сижу?!....Возможно, специалисты у вас работают хорошие, но персоналу пожелание, по-человечески относится к пациентам...даже в конце рабочего дня!
С.
15.12.2020
Грамотный врач. Назначил лечение, которое помогло. Доброжелательное отношение.
Комментарий администратора
Юля Васильевна, здравствуйте!
Приятно знать, что вы довольны взаимодействием с доктором, его отношением.
Будьте здоровы!
С уважением, руководитель службы сервиса Медведева Ю.А.
Специалист:
Едемская Марина Александровна
Отзыв пациента
15.12.2020
Прохожу лечение у гастроэнтеролога Едемской Марины Александровны. Очень довольна результатами лечения. Марина Александровна очень внимательная, заботливая и бдительная.
Виктория
15.12.2020
Была у доктора 2 раза 6 и 13 декабря.
Очень благодарна за внимание,отзывчивость,чёткость и профессиональные навыки.
Появилась какая то надежда справиться с недугов.
Большое спасибо Надежда Филипповна
Очень благодарна за внимание,отзывчивость,чёткость и профессиональные навыки.
Появилась какая то надежда справиться с недугов.
Большое спасибо Надежда Филипповна
Комментарий администратора
Виктория Аркадиевна, здравствуйте!
Спасибо вам за добрые слова.
Мы очень рады, что у вас появилась надежда!) Это один из важнейших моментов в работе доктора - мотивировать пациента на успех в борьбе с болезнью.
Мы уверены, что Надежда Филипповна поможем вам в этом. Она замечательный специалист.
Здоровья вам!
С уважением, руководитель службы сервиса Медведева Ю.А.
Станислава
15.12.2020
14 декабря была на приеме у офтальмолога. У меня вопрос к руководству: почему при предварительной записи по телефону мне озвучили сумму 1700, а реально я заплатила 3734,50?
Комментарий администратора
Станислава Владимировна, здравствуйте.
1700 рублей - это стоимость самой консультации. Она включает сор жалоб, внешний осмотр, назначение обследований и лечения. Как правило, в контакт-центре всегда озвучивают, что все дополнительные обследования, которые доктор проводит во время приема, оплачиваются отдельно. Об этом мы также предупреждаем на сайте, эту информацию проговаривает доктор.
Мы крайне сожалеем о сложившейся ситуации. Если у вас остались вопросы - вы всегда можете обратиться лично в администрацию клиники.
С уважением, руководитель службы сервиса Медведева Ю.А.
Отзыв пациента
15.12.2020
Хочу выразить благодарность врачам клиники, а именно Андрееву А.С. и Хохлову С.В. за чуткое отношение к пациенту и высокий профессионализм. Также хочу поблагодарить администраторов за доброжелательность. Спасибо :)
Специалист:
Астахов Анатолий Петрович
Денис
15.12.2020
Анатолий Петрович, профессионал своего дела!
Пришел к нему с ангиной (преследовали в течении всей жизни).
Мало того, что оперативно были проведены необходимые процедуры и стало заметно легче, так еще он подошел комплексно к этому вопросу назначив необходимые анализы, для определения "корня" проблемы.
Итог : выяснена причина откуда берется бактерия, которая впоследствии и приводила к постоянным ангинам (ранее никто из докторов мне этого не предлагал, а только снимали симптомы)
Еще раз выражаю благодарность за качественный подход к своему делу!
Пришел к нему с ангиной (преследовали в течении всей жизни).
Мало того, что оперативно были проведены необходимые процедуры и стало заметно легче, так еще он подошел комплексно к этому вопросу назначив необходимые анализы, для определения "корня" проблемы.
Итог : выяснена причина откуда берется бактерия, которая впоследствии и приводила к постоянным ангинам (ранее никто из докторов мне этого не предлагал, а только снимали симптомы)
Еще раз выражаю благодарность за качественный подход к своему делу!
Комментарий администратора
Денис Владимирович, здравствуйте.
Спасибо за ваш отзыв.
Анатолий Петрович - доктор с грамотным, комплексным подходом к проблеме пациента.
Он всегда старается найти "корень" заболевания и найти наиболее эффективное лечение.
Мы искренне рады, что врач вам помог.
С уважением, руководитель службы сервиса Медведева Ю.А.
Отзыв пациента
14.12.2020
Очень внимательные и заботливые врачи. Лечусь только в вашей клинике. Рада, что обратились к вам.
Юрий
13.12.2020
Хочу выразить благодарность за лечение и отличное человеческое отношение, профессионализм в своей своей работе. Огромное Спасибо.
Комментарий администратора
Юрий Сергеевич, здравствуйте.
Спасибо за отзыв, рады, что доктор вам помог.
Будьте здоровы!
С уважением, руководитель службы сервиса Медведева Ю.А.
Всего: 6446 отзывов
Елена Вячеславовна, здравствуйте!
Мы приносим искренние извинения за случившееся.
Информация была передана руководству клиники. С персоналом, который работал в тот день, мы провели беседу о более внимательном отношении к пациентам.
Надеемся, подобный случай не повторится.
С уважением, руководитель службы сервиса Медведева Ю.А.