Отзывы
Дорогие пациенты!
Меня зовут Антонина Костина, я руководитель службы сервиса СМ-Клиника в Санкт-Петербурге. На этой странице вы можете поделиться обратной связью о посещении медцентров нашего Холдинга. Расскажите, как прошел прием доктора, поделитесь впечатлениями о процедурах и обследованиях. Я и моя команда читаем все отзывы. Это помогает нам поддерживать качество лечения и сервиса на высоком уровне и работать над тем, чтобы пациенты были довольны. Если отзыв требует реакции со стороны клиники, мои коллеги свяжутся с вами в течение 1-2 дней.
Приглашаю вас пообщаться! Мы готовы ответить на вопросы, принять предложения и если нужно, помочь.
Костина Антонина Олеговна
Начальник отдела клиентского сервиса
Специалист:
Микова Галина Валерьевна
Сергей
14.07.2020
Замечательный врач!
Внимательная, ответственная, всё расскажет и объяснит. Открыта для диалога. Очень вежлива.
Галина Валерьевна!
Большое Вам человеческое спасибо!
Внимательная, ответственная, всё расскажет и объяснит. Открыта для диалога. Очень вежлива.
Галина Валерьевна!
Большое Вам человеческое спасибо!
Специалист:
Богомазов Юрий Владимирович
Отзыв пациента
14.07.2020
Была на приеме гастроэнтеролога доктора Богомазова Ю.В. Были жалобы на боли в животе. Лечение было эффективно. Анализы назначались поэтапно, по результатам. Спустя пару месяцев все проблемы решились. Спасибо доктору за искреннее участие и лечение.
Отзыв пациента
14.07.2020
Посещала клинику на Дунайском 47, со мной работала врач-уролог Шелковая О.В., очень отзывчивый чуткий доктор. Мне помогли вылечить проблему.
Татьяна
13.07.2020
Остался очень неприятный осадок после посещения клиники. Делали дочке с-13 уреазный дыхательный тест. Врач объяснила как будет проходить исследование. Общая продолжительность 30 мин. Первые два забора воздуха сделали под присмотром врача в кабинете, а потом нам сказали выйти в коридор, остальные пробы делать самостоятельно в коридоре и отдать всё администратору. Пришлось сидеть в общем коридоре без маски и проводить самостоятельно забор проб выдыхаемого воздуха, когда рядом проходили и сидели, ожидая своего приёма, другие пациенты. И это в такой неблагоприятный период распространения инфекции. Были записаны на определённое время, пришли вовремя и мне кажется, что в таком медицинском учреждении (тем более платном ) должно быть отведено необходимое достаточное время для проведения исследований в кабинете под присмотром врача.
Врач порекомендовала сдать ещё анализ крови. Вот хочется уточнить, его тоже частично самостоятельно надо будет делать и в коридоре?
Врач порекомендовала сдать ещё анализ крови. Вот хочется уточнить, его тоже частично самостоятельно надо будет делать и в коридоре?
Комментарий администратора
Татьяна Борисовна, здравствуйте!
Благодарим вас за то, что обсудили случившееся с заместителем главного врача СМ-Клиника на Выборгском ш. Мы хотели бы отметить, что нахождение пациента в клинике безопасно, так как предусмотрены все дополнительные меры в условиях пандемии - уборка холлов с дезинфицирующими средствами, размещение дополнительных бактерицидных рециркуляторов воздуха. Сотрудники и пациенты допускаются в медцентр только после проверки состояния их здоровья.
На приеме доктор рассказал, как правильно делать тест. Первые два забора происходят под контролем врача, чтобы специалист убедился в корректности действий пациента. Третий забор выполняется самостоятельно. Данное исследование не требует пребывания пациентов в специально отведенном месте.
Татьяна Борисовна, мы постарались подробно прокомментировать ситуацию. Однако мы в любом случае повторно приносим извинения за негативные эмоции, которые вам пришлось испытать во время посещения клиники.
С уважением, администрация СМ-Клиника.
Отзыв пациента
13.07.2020
В клинике СМ мне очень понравилось. Быстрое и качественное обслуживание. Вежливые сотрудники. Спасибо вам всем за вашу работу!
Владимир
13.07.2020
26 июня я пришел на прием к офтальмологу Шабловскому Д.Ю.
После перенесенного инсульта у меня резко снизилась острота зрения на оба глаза и стало частично выпадать поле зрения на отдельных участках зрительного поля.
Дмитрий Юрьевич ОТКАЗАЛСЯ МЕНЯ ОСМАТРИВАТЬ, поскольку по его мнению, я к нему напрасно пришел: выпадение полей зрения после инсульта подобно перерезанным электрическим проводам, помочь уже ничем нельзя, видеть я всё равно не буду.
Я написал претензию не из-за некомпетентности, а именно из-за безучастности и равнодушия врача.
Из ответа я узнал,что с Шабловским Д.Ю. "строго поговорили". А также выяснилось, что на разборе в своё оправдание Шабловский Д.Ю. сказал, что Я ОПОЗДАЛ НА ПРИЕМ, поэтому у него не хватило времени на осмотр. Т.е. врач меня ещё и ОБОЛГАЛ (я пришел за 20 минут до приема).
Такие как Шабловский Д.Ю. подрывают репутацию "СМ-Клиники".
После перенесенного инсульта у меня резко снизилась острота зрения на оба глаза и стало частично выпадать поле зрения на отдельных участках зрительного поля.
Дмитрий Юрьевич ОТКАЗАЛСЯ МЕНЯ ОСМАТРИВАТЬ, поскольку по его мнению, я к нему напрасно пришел: выпадение полей зрения после инсульта подобно перерезанным электрическим проводам, помочь уже ничем нельзя, видеть я всё равно не буду.
Я написал претензию не из-за некомпетентности, а именно из-за безучастности и равнодушия врача.
Из ответа я узнал,что с Шабловским Д.Ю. "строго поговорили". А также выяснилось, что на разборе в своё оправдание Шабловский Д.Ю. сказал, что Я ОПОЗДАЛ НА ПРИЕМ, поэтому у него не хватило времени на осмотр. Т.е. врач меня ещё и ОБОЛГАЛ (я пришел за 20 минут до приема).
Такие как Шабловский Д.Ю. подрывают репутацию "СМ-Клиники".
Комментарий администратора
Здравствуйте, Владимир Олегович!
Крайне сожалеем о произошедшем и приносим искренние извинения за оказанные неудобства.
Мы провели внутреннее разбирательство по вашему обращению. На основании ваших жалоб, анемнеза потребовалось исследование периметрии (определение полей зрения). Для этого необходимо больше регламентированного времени приема - как минимум 1 час вместе с консультацией и интерпретацией результата. С врачом Шабловским Д.Ю. проведена беседа о необходимости неукоснительного соблюдения правил этики и деонтологии при общении с пациентами.
Владимир Олегович, мы повторно приносим извинения за произошедшее, и, чтобы сгладить оставшееся у вас негативное впечатление, приглашаем на бесплатную консультацию другого врача офтальмолога клиники.
Благодарим за оставленное обращение.
С уважением, администрация СМ-Клиника.
Отзыв пациента
12.07.2020
Благодарю за работу врача-кардиолога Торчинскую Елену Владимировну, уважительный подход к пациенту, оптимальный курс лечения в заданных обстоятельствах.
Специалист:
Басенцян Нелли Ониковна
Светлана
12.07.2020
Выражаю благодарность врачу гинекологу Басенцян Нелли Ониковне за прекрасно проведенную лапароскопическую операцию 10.06.2020. Операция требовалась срочная, в клинике быстро провели все необходимые исследования и анализы, после операции самочувствие прекрасное. Мне очень понравилось внимательное и чуткое отношение со стороны лечащего врача.
Комментарий администратора
Светлана Геннадьевна, здравствуйте!
Огромное спасибо за теплые слова. Приятно знать, что подготовка, сама операция и восстановления прошли отлично и комфортно для вас.
Нелли Ониковне обязательно передадим вашу благодарность.
Здоровья вам и хорошего летнего настроения!
С уважением, руководитель службы сервиса Медведева Ю.А.
Специалист:
Овчинников Михаил Александрович
Отзыв пациента
11.07.2020
Благодарю за отзывчивую и квалифицированную работу весь персонал клиники и лично врача невролога Овчинникова Михаила Александровича. Профессионализм и качество медицинских услуг на должной высоте. Спасибо.
Специалист:
Ильчишина Татьяна Алексеевна
Отзыв пациента
10.07.2020
Выражаю благодарность врачам СМ-Клиники Хохлову С.В., Ильчишиной Т.А. и Цыплиной Е.В. за внимательный и индивидуальный подход к лечению, за компетентность и желание помочь. Благодарю.
Всего: 6531 отзыв
Сергей Сергеевич, здравствуйте.
И вам огромное спасибо за то, что нашли свободную минутку и оставили отзыв.
Мы очень рады, что вы остались довольны взаимодействием с доктором.
Здоровья вам!
С уважением, руководитель службы сервиса Медведева Ю.А.