Отзывы
Дорогие пациенты!
Меня зовут Антонина Костина, я руководитель службы сервиса СМ-Клиника в Санкт-Петербурге. На этой странице вы можете поделиться обратной связью о посещении медцентров нашего Холдинга. Расскажите, как прошел прием доктора, поделитесь впечатлениями о процедурах и обследованиях. Я и моя команда читаем все отзывы. Это помогает нам поддерживать качество лечения и сервиса на высоком уровне и работать над тем, чтобы пациенты были довольны. Если отзыв требует реакции со стороны клиники, мои коллеги свяжутся с вами в течение 1-2 дней.
Приглашаю вас пообщаться! Мы готовы ответить на вопросы, принять предложения и если нужно, помочь.
Костина Антонина Олеговна
Начальник отдела клиентского сервиса
Евгений
08.07.2019
Проводил УЗИ обследование коленного сустава. На сайте в интернете присутствует цена 2000 рублей. Это значительно дороже конкурентов(из-за того что нельзя 1 сустав) Но решил, что сэкономлю время и бензин(живу в соседнем доме). Специалист колл-центра подтвердил сумму 2000 рублей и записал на прием. По окончании приема мне выставили счет на 2900 рублей. На вопрос почему так, сказали, что кто-то в чем-то ошибся. О стоимости услуги перед приемом умолчали. Имея информацию я бы ТОЧНО услугу не приобрел. Остался очень неприятный осадок.
Любовь
05.07.2019
Замечательный центр!Все чисто и уютно.очень теплое,внимательное отношение.А главное подход доктора на твердую пятерку! Выражаю свою благодарность Мишкорез Марии Владимировне!
Комментарий администратора
Здравствуйте, Любовь! Благодарим вас за такой теплый отзыв о нашей клинике. Будем рады помочь вам в любой ситуации! Обязательно передадим ваши слова благодарности Марии Владимировне.
С уважением, зам.главного врача по сервису Костина А.О.
Ольга
04.07.2019
Обратилась в клинику на Дунайском пр к гастроэнтерологу Чижовой С.Н. С сильной болью в желудке,врач приняла решение сделать полное обследование (узи,фгдс,кровь)мне всё оперативно сделали врачи Бояринов Д.Ю.и Чесноков М.А.(врачи с большой буквы)в итоге мне сняли сильную боль и я ушла довольная с ПРАВИЛЬНЫМ диагнозом и схемой лечения.Спасибо Большое.Единственный минус-это время приёма сильно сдвигается по времени (надо ждать минут 20-40)
Комментарий администратора
Добрый день, Ольга!
Очень приятно, что вы оценили работу наших сотрудников. Они настоящие профессионалы и мы гордимся, что такие специалисты работают у нас в клинике. Благодарим вас за обратную связь и приносим свои извинения за неудобства, связанные с длительным ожиданием приема. Обязательно разберемся в ситуации.
С уважением, зам.главного врача по сервису Медведева Ю.А.
Специалист:
Рахманова Махым Мурадовна
Вячеслав
02.07.2019
Хочу выразить благодарность доктору Рахмановой Любовь Степановне. Обслуживание на высшем уровне! Спасибо!!!
Комментарий администратора
Добрый день, Вячеслав! Благодарим вас за теплые слова, мы обязательно передадим вашу благодарность специалисту.
С уважением, зам главного врача по сервису Медведева Ю.А.
Отзыв пациента
01.07.2019
Сегодня была на консультации у онколога Хангиреева Александра Бахытовича. Это самый лучший врач! Отличный, опытный, душевный. Не подобрать просто слов! Доктор от Бога! Всем администраторам огромное спасибо за хорошее, доброе и внимательное отношение.
Татьяна
30.06.2019
Очень не понравилось обслуживание. Делала МРТ голеностопного сустава 30.06.2019. Пообещали прислать описание на емайл. Взяли электронный адрес в кабинете МРТ,но никто не сказал,что этот адрес нужно сообщить в регистратуре (этого не сказали ни в регистратуре,ни в кабинете МРТ,при том,что клиника была абсолютно пустая). Теперь,чтобы получить описание томограммы,я должна снова взять такси и приехать из пригорода,чтобы показаться в регистратуре и взять описание. Вот такие удобства для травмированных пациентов. Невнимательно,неудобно,лишние расходы. Никому не порекомендую.
Комментарий администратора
Здравствуйте, Татьяна Исаевна. Благодарим за обратную связь. Вы абсолютно правы - это полностью наша ошибка, за которую мы приносим искренние извинения. Мы будем работать над сервисом и обязательно проговорим с сотрудниками момент, который вы описали. Надеемся, подобный случай не повторится. С уважением, Зам.главного врача по сервису Медведева Ю.А.
Отзыв пациента
27.06.2019
Привезла на обследование своих внуков и не жалею. Очень понравилось внимание и вежливость персонала. Благодаря вашей клинике, начинаю снова доверять врачам! Спасибо за честность и профессионализм.
Отзыв пациента
26.06.2019
Мне ваша клиника по душе, всегда все приветливы и готовы помочь. Процветания вам!
Специалист:
Денисова Анна Алексеевна
Отзыв пациента
25.06.2019
Большое спасибо всему медперсоналу 4 этажа за своевременное, качественное и профессиональное обслуживание. Внимательность и уважительное отношение к пациентам. Особенно большое спасибо хочется сказать лечащему врачу Денисовой А.А.
Специалист:
Колядин Максим Александрович
Татьяна
23.06.2019
Благодарю Колядина Максима Александровича за отлично проведенный ортопедический прием. В мае обращалась с патологией колена. Проведен тщательный сбор анамнеза, проведены ортопедические пробы. Дана полноценная консультация. Прием ведет размеренно,неторопливо. Приятный и комфортный в общении специалист.
Спасибо Вам большое!)
Спасибо Вам большое!)
Комментарий администратора
Здравствуйте, Татьяна! Благодарим вас за теплые слова о работе Максима Александровича. Желаем вам крепкого здоровья!
С уважением, зам.главного врача по сервису Медведева Ю.А.
Всего: 6531 отзыв
Здравствуйте, Евгений Викторович. Благодарим за отзыв и приносим извинения за то, что вам пришлось столкнуться с некомпетентностью сотрудника контакт-центра и плохим информированием на сайте.
В нашей клинике проводятся два вида УЗИ - обычное и с ЦДК. Второй вид - более информативный, и в большинстве случаев пациентам проводят именно его.
Обязанностью оператора нашего контакт-центра было проинформировать вас об этом и предупредить, что УЗИ с ЦДК стоит дороже.
Мы проработали вашу претензию и провели беседу с нашими сотрудниками, а также добавили информацию о стоимости метода на наш сайт.
Надеемся, что подобная ситуация не повториться. С уважением, Зам.главного врача по сервису Топильская Е.В.