Отзывы
Дорогие пациенты!
Меня зовут Антонина Костина, я руководитель службы сервиса СМ-Клиника в Санкт-Петербурге. На этой странице вы можете поделиться обратной связью о посещении медцентров нашего Холдинга. Расскажите, как прошел прием доктора, поделитесь впечатлениями о процедурах и обследованиях. Я и моя команда читаем все отзывы. Это помогает нам поддерживать качество лечения и сервиса на высоком уровне и работать над тем, чтобы пациенты были довольны. Если отзыв требует реакции со стороны клиники, мои коллеги свяжутся с вами в течение 1-2 дней.
Приглашаю вас пообщаться! Мы готовы ответить на вопросы, принять предложения и если нужно, помочь.
Костина Антонина Олеговна
Начальник отдела клиентского сервиса
Юлия
06.02.2021
Хочу выразить огромную благодарность за проведение операции Марии Владимировне. Пишу спустя 9 месяцев после операции, протестировала новый нос и в жару, и в холод, и в простуду) пришла с жалобами на аллергический ринит, аллергию на перхоть кошки, храп. Как оказалось, очень сильно исправлена носовая перегородка, одна половина носа практически не дышала 29 лет. Плюс, эстетически кривой нос. Очень много искала информации по этому поводу, и все отзывы были только положительные. От себя могу сказать-делайте. Мария Владимировна подробно объясняет что она делает, как, какие будут ощущения. После операции быстро пришла в себя, все перевязки и промывания после операции проходили быстро и безболезненно. Сейчас дышу полной грудью, сплю с котом, и тихо дышу по ночам) спасибо большое еще раз!
Мария
06.02.2021
Отзыв на работу системы и администраторов.
Мне был сделан ряд процедур, включающих забор анализов на гистологию.
При оплате бесконтактным образом, через терминал, были сформированы два чека для оплаты. Девушка администратор сказала, что анализы входят в состав чека большого, о чем свидетельствовала расшифровка по чеку. Чек я оплатила, в который входили и анализы и все остальное.
На следующий день (сегодня) мне звонит кто-то из клиники и говорит, что я не оплатила гистологию, и она отправляется в утиль.
На мои фразы о том, что я все оплатила; мне сказали, что не просто так мне звонят и тд и тп. Из общения с тем, кто мне звонил, ничего кроме потраченных нервных клеток я не получила.
Я считаю, что Клиника такого уровня, должны обладать нормальным и понятным программным обеспечением для оплаты или же, администраторы , помогающие осуществлять оплату, должны четко понимать, что из чего складывается и конкретно объяснять клиентам порядок действий, минимизирует такие ситуации.
Крайне недовольна! Кроме того, если бы мне не позвонили или я бы не взяла трубку, я бы осталась без гистологического анализа, который не делается просто так!
Мне был сделан ряд процедур, включающих забор анализов на гистологию.
При оплате бесконтактным образом, через терминал, были сформированы два чека для оплаты. Девушка администратор сказала, что анализы входят в состав чека большого, о чем свидетельствовала расшифровка по чеку. Чек я оплатила, в который входили и анализы и все остальное.
На следующий день (сегодня) мне звонит кто-то из клиники и говорит, что я не оплатила гистологию, и она отправляется в утиль.
На мои фразы о том, что я все оплатила; мне сказали, что не просто так мне звонят и тд и тп. Из общения с тем, кто мне звонил, ничего кроме потраченных нервных клеток я не получила.
Я считаю, что Клиника такого уровня, должны обладать нормальным и понятным программным обеспечением для оплаты или же, администраторы , помогающие осуществлять оплату, должны четко понимать, что из чего складывается и конкретно объяснять клиентам порядок действий, минимизирует такие ситуации.
Крайне недовольна! Кроме того, если бы мне не позвонили или я бы не взяла трубку, я бы осталась без гистологического анализа, который не делается просто так!
Комментарий администратора
Мария Андреевна, здравствуйте!
Мы благодарим вас за то, что нашли время поговорить о произошедшем с заместителем главного врача.
Очень надеемся, что обсуждение ситуации и скидка на гистологическое исследование хотя бы немного сгладят негативные эмоции. От всей команды СМ-Клиника повторно приносим свои извинения.
С уважением, руководитель службы сервиса Костина А.О.
Специалист:
Барбинов Денис Вячеславович
Отзыв пациента
04.02.2021
Мой муж со своей проблемой обратился к доктору-трихологу Барбинову Денису Вячеславовичу. Доктор нас внимательно выслушал, провел осмотр, назначил анализы. По результатам анализов было назначено грамотное лечение. Оно проходило курсами, после которых было видно значительное улучшение. Мужа заранее предупредили, его лечение будет длительным и только в октябре будет виден результат. Мой муж очень благодарен трихологу Барбинову Денису Вячеславовичу за его чуткость, внимание, отзывчивость, профессионализм. С похожей проблемой мы рекомендовали его всем своим родственникам, знакомым, друзьям, коллегам по работе. В дальнейшем, если у нас возникнут какие-либо проблемы со здоровьем, мы обязательно обратимся в СМ-Клинику, потому что там работают только профессионалы своего дела.
людмила
04.02.2021
Благодарю Елену Валерьевну ,спасла ...до нее даже диагноз поставленный другими специалистами был неверный.СПАСИБО!!!!
Комментарий администратора
Людмила Анатольевна, здравствуйте!
Мы рады, что доктор помогла вам!
Елена Валерьевна грамотный, опытный специалист, она всегда старается применять наиболее эффективные методики, чтобы скорее облегчить состояние пациентов и избавить от проблем.
Здоровья вам! А если потребуется помощь, мы рядом)
С уважением, руководитель службы сервиса Медведева Ю.А.
Специалист:
Арамян Давид Суренович
Сергей
03.02.2021
Современная клиника, в которой получаешь медицинскую помощь в полном объеме. Оказание медицинских услуг не дешевое, но, увы, это плата за качественное, современное и полноценное обслуживание. Лично обращался к хирургу Арамяну Д.С., к врачу ультразвуковой диагностики Романовской Н.Н. ,к врачу эндоскописту Саркисяну.С.Р. к врачу урологу Сергиенко А.Ю, к врачу гастроэнтерологу Пасечнику В.В.,
Корректно, лаконично, профессионально.
Отдельная благодарность менеджерам зала Марине Князевой и Наталье Антоненко, за доброжелательное, тактичное, терпеливое отношение к посетителям клиники.
Корректно, лаконично, профессионально.
Отдельная благодарность менеджерам зала Марине Князевой и Наталье Антоненко, за доброжелательное, тактичное, терпеливое отношение к посетителям клиники.
Комментарий администратора
Сергей Алексеевич, здравствуйте!
Очень рады получить такой подробный, искренний отзыв.
Благодарим за то, что отметили всех сотрудников, которые работали с вами. Это действительно, одни из лучших специалистов нашей клиники. Ваши рекомендации будут очень полезны для других пациентов.
Желаем вам крепкого здоровья и благодарим за доверие.
С уважением, руководитель службы сервиса Костина А.О.
Александр
03.02.2021
Прекрасный врач. Вежливый и компетентный, приятен в общении. Все обстоятельно объяснил, дал необходимые рекомендации.
Комментарий администратора
Александр Сергеевич, здравствуйте.
Спасибо за теплые слова о нашем докторе.
Рады, что вам все понравилось!
С уважением, руководитель службы сервиса Костина А.О.
Специалист:
Козлов Игорь Андреевич
Дания
03.02.2021
Обратилась в См-Клинику с переломом пятой плюсневой со смещением. Мне очень повезло попасть в руки к травматологу Козлову Игорю Андреевичу. Профессионал с большой буквы! Грамотный и внимательный специалист. Каждый раз получаю от него исчерпывающие рекомендации. Побольше бы таких молодых врачей в наши больницы! Спасибо, Вам Доктор!
Комментарий администратора
Дания Хамитовна, здравствуйте!
Спасибо за такой сердечный отзыв)
Мы гордимся нашими молодыми специалистами - умными, современными, приятными в общении.
Рады, что Игорь Андреевич помог вам.
Берегите себя и будьте здоровы!
С уважением, руководитель службы сервиса Костина А.О.
Лепилова
02.02.2021
01.02.21 с 13-30 в течение получаса просидела под дверью каб.210 на прием к врачу,но так и не была вызвана.Врач сослалась на администратора,что та ей не позвонила и не сообщила о клиенте,а администратор сказала,что врач не брала трубку.Обещали принять,если не придет следующий пациент.Клиент не пришёл,но при попытке,как было обещано, пройти в кабинет,у меня перед носом врачом была захлопнута дверь.Я,являясь постоянным клиентом вашей клиники на протяжении нескольких лет, никогда не встречалась с подобным хамством.Обидно за потраченное время и испорченное настроение,а главное-не получила врачебной помощи.
Комментарий администратора
Марина Вадимовна, здравствуйте!
Спасибо вам за то, что согласились обсудить произошедшее с заместителем главного врача. Насколько мы знаем, ситуация улажена.
На прием предоставлена скидка, наше руководство также поговорило с администратором этажа. Очень надеемся, что подобное не повторится и мы сможем сохранить ваше доверие.
От всей нашей команды повторно приносим извинения.
С уважением, руководитель службы сервиса Костина А.О.
Арина
02.02.2021
Отличный специалист, чудесный человек! Всегда всё расскажет, объяснит, находит подход к деткам. Спасибо !
Комментарий администратора
Арина, здравствуйте!
Рады читать ваши слова.
Да, Оксана Ринатовна - отличный доктор!)
Высококвалифицированная и приятная в общении.
Спасибо за отзыв.
С уважением, руководитель службы сервиса Костина А.О.
Еф.
01.02.2021
Четко, быстро и профессионально было выполнено исследование. Плюс вежливость, внимательность, были даны все необходимые пояснения по итогам приёма. Рекомендую, однозначно.
Комментарий администратора
Елена Юрьевна, здравствуйте!
Рады, что доктор сработала профессионально и быстро и вы остались полностью удовлетворены консультацией и обследованием.
Благодарим за обращение, желаем здоровья и благополучия.
С уважением, руководитель службы сервиса Костина А.О.
Всего: 6531 отзыв
Юлия Васильевна, здравствуйте.
Отзывы, написанные спустя время, мы особенно ценим!)
Ведь пациент "проверил" результат лечения, доволен и, по-прежнему, благодарен своему доктору.
Мы искренне рады, что Мария Владимировна помогла вам избавиться от давней проблемы и сейчас вы чувствуете себя хорошо. Это один из наших ведущих ЛОРов, прекрасный доктор с "легкой" рукой, она очень внимательна, деликатна.
Благодарим вас за теплые слова, мы обязательно передадим их врачу.
С уважением, руководитель службы сервиса Медведева Ю.А.