Отзывы
Дорогие пациенты!
Меня зовут Антонина Костина, я руководитель службы сервиса СМ-Клиника в Санкт-Петербурге. На этой странице вы можете поделиться обратной связью о посещении медцентров нашего Холдинга. Расскажите, как прошел прием доктора, поделитесь впечатлениями о процедурах и обследованиях. Я и моя команда читаем все отзывы. Это помогает нам поддерживать качество лечения и сервиса на высоком уровне и работать над тем, чтобы пациенты были довольны. Если отзыв требует реакции со стороны клиники, мои коллеги свяжутся с вами в течение 1-2 дней.
Приглашаю вас пообщаться! Мы готовы ответить на вопросы, принять предложения и если нужно, помочь.
Костина Антонина Олеговна
Начальник отдела клиентского сервиса
Борис
01.03.2017
Хочу выразить огромное благодарность доктору Писаренко Наталье за умелые и грамотные действия в отношение больного и ее грамотные действие можно сказать спасли меня от смерти я до конца своих дней буду помнить Ваше отношение то тепло что вы мне отдали спасибо Вам огромное от Вашего пациента
Специалист:
Чижова Светлана Николаевна
Отзыв пациента
22.02.2017
Сердечно благодарю за оказанную мне помощь Соколову Г.В., Чижову С.Н., Мазиляускене А.Н.! Было проведено качественное и профессиональное лечение. Очень доволен клиникой и культурой обслуживания.
Специалист:
Грек Елена Анатольевна
Наталья Евгеньевна
15.02.2017
На консультацию к врачу иммунологу-гастроэнтерологу Грек Елене Анатольевне приехала я из другой области. Доктор внимательно выслушала все мои жалобы и объяснила, какие дополнительные анализы нужно сдать и какое обследование необходимо сделать, чтобы выявить причины моего недомогания. Понравилось, что врач тут же записала меня на приём к следующим специалистам и проводила меня до их кабинетов, поскольку это был мой первый визит в клинику. На следующий день я прошла назначенное Еленой Анатольевной обследование, которое поможет доктору установить диагноз моего заболевания. Да, дополнительные анализы и обследование не дёшевы, но разве можно не согласиться, если доктор объясняет пациенту, что всё это необходимо сделать, чтобы иметь чёткое и полное представление о заболевании пациента?
Специалист:
Мазуренко Дмитрий Витальевич
Любовь Иосифовна
14.02.2017
08.02.2017г.Сделала в клинике на Ударников 19 гастроэндоскопию у доктора Мазуренко Д.М.Озвученная при записи сумма далеко не соответствовала той, которую назвали в регистратуре. От наркоза я отказалась, но сумма составила 7670 рублей. Объясните: если пациент отказался от наркоза, то все равно оплачивает его?
Комментарий администратора
Уважаемая Любовь Иосифовна!
Колл-центр озвучивает стоимость самой процедуры гастроскопии, однако про проведении процедуры выполняются дополнительно биопсия, гистологическое исследование, прижигание (коагуляция), местная анестезия и другие процедуры. Благодарим за отзыв! С колл-центром дополнительно проведем обучение по полной стоимости услуг эндоскопического кабинета.
Специалист:
Мозгова Ольга Викторовна
Воронина Алла Георгиевна
12.02.2017
10.02.2017г. была на приёме у врача Мозговой О.В., проведено обследование на демодекоз,чешуек кожи на патогенные грибки,осмотр под лампой Вуда. По результатам анализов назначено лечение, но без УКАЗАНИЯ ДИАГНОЗА. Как такое может быть?
Комментарий администратора
Уважаемая Алла Георгиевна! Врач выдает на руки рекомендации по лечению. Свой диагноз, заключение врачей Вы сможете увидеть в личном кабинете на нашем сайте или по заявлению получить копию осмотра.
Ольга
09.02.2017
Хочу поблагодарить врача-гастроэнтеролога Белову Галину Ивановну! На консультации она была оченьвнимательна, провела осмотр, выслушала жалобы, объяснила, какие анализы нужно сдать и для чего они. На все мои вопросы отвечала понятным языком и дала рекомендации. Галина Ивановна не только хороший специалист, но и очень позитивный человек. Я очень рада, что попала на прием именно к ней!
Отзыв пациента
09.02.2017
Благодарен за доброе, чуткое отношение к пациентам. Персонал заслуживает высокой оценки.
Ирина
06.02.2017
Добрый день. Обратились в клинику по поводу провести ЭХО сердца мужу. На сайте стоимость данной услуги 2250,00 а на самом деле с нас потребовали в кассе 2295,00. Ито с оговоркой что вам сделали скидку 3% как инвалидность у мужа есть. Дело не в 45,00 рублях а о порядочности данной клиники. Обидно что в клиниках такой обман.
Комментарий администратора
Здравствуйте, уважаемая Ирина! Услуга Эхокардиографии (УЗИ сердца) в нашей клинике стоит 2 367 рублей. Если Вас действительно проинформировали о другой стоимости, приносим свои извинения. Для того, чтобы разобраться в ситуации, просим Вас предоставить следующие данные - номер амбулаторной карты и номер телефона. Мы приложим все усилия, чтобы подобные ситуации не повторялись. Благодарим за отзыв!
Вадим
04.02.2017
При записи на приём оператор озвучил стоимость гастроэндоскопии в 3835 рублей, уверяя что в эту сумму входит и гистологическая экспертиза и биопсия.При расчёте на кассе с меня взяли 5380 р.Больше я туда ни ногой...
Комментарий администратора
Уважаемый Вадим! Стоимость гастроскопии Вам озвучили верно, но в эту стоимость не входит гистологические исследование препарата (биоптата). мы проведем дополнительную работу с операторами колл-центра. Сожалеем о сложившейся ситуации. Примем меры по дальнейшему разрешению данного вопроса.
Анастасия
31.01.2017
Хочу выразить огромную благодарность врачу эндоскописту Чехоевой Натии!
Очень боялась делать ФГДС, но этот замечательный человек и специалист успокоила меня и все прошло отлично
Очень боялась делать ФГДС, но этот замечательный человек и специалист успокоила меня и все прошло отлично
Всего: 6531 отзыв
Уважаемая Наталья Евгеньевна!Благодарим Вас за отзыв! Желаем Вам скорейшего выздоровления и крепкого здоровья!