Отзывы
Дорогие пациенты!
Меня зовут Антонина Костина, я руководитель службы сервиса СМ-Клиника в Санкт-Петербурге. На этой странице вы можете поделиться обратной связью о посещении медцентров нашего Холдинга. Расскажите, как прошел прием доктора, поделитесь впечатлениями о процедурах и обследованиях. Я и моя команда читаем все отзывы. Это помогает нам поддерживать качество лечения и сервиса на высоком уровне и работать над тем, чтобы пациенты были довольны. Если отзыв требует реакции со стороны клиники, мои коллеги свяжутся с вами в течение 1-2 дней.
Приглашаю вас пообщаться! Мы готовы ответить на вопросы, принять предложения и если нужно, помочь.
Костина Антонина Олеговна
Начальник отдела клиентского сервиса
Специалист:
Лещенко Сергей Владимирович
ЕЛЕНА
09.02.2021
Сергей Владимирович, огромная Вам благодарность за высочайщий профессионализм, чуткое отношение к пациентам и золотые руки. Сергей Владимирович замечательный врач, ХИРУРГ, профессионал своего дела.
Анна
08.02.2021
Денис Витальевич, спасибо Вам огромное. Сломала правую руку в травме наложили гипс от локтя до кончиков пальцев, Денис Витальевич предложил прекрасную альтернативу, смогла писать,ездить за рулем и т.п. Спасибо еще раз,все сраслось првильно ( хотя говорили останусь кривручкой). Рада что у нас есть такие СПЕЦИАЛИСТЫ!
Комментарий администратора
Анна Евгеньевна, здравстуйте!
Искренне рады, что Денис Витальевич нашел альтернативный вариант лечения, наиболее комфортный для нас.
Это молодой и очень перспективный доктор, с современным подходом к медицине. За это его ценят многие наши пациенты.
Благодарим вас за отзыв. Всегда рады помочь!
С уважением, руководитель службы сервиса Костина А.О.
Специалист:
Борисова Ольга Михайловна
Виктория
08.02.2021
Хотим от всей семьи выразить огромную благодарность Ольге Михайловне! Она чудесный доктор, безумно ответственно подходящая к своей работе! Спасибо огромное ей в решении проблемы с ладошкой дочки Лизы! Нам невероятно повезло попасть именно к ней на приём. Ольга Михайловна, вспоминаем Вас с теплом в сердце. Спасибо ещё раз!!!
Комментарий администратора
Виктория Игоревна, здравствуйте!
Вы верно отметили, Ольга Михайловна очень внимательна к своим пациентам, ответственная и грамотная. Безумно приятна в общении и добра.
Мы рады, что она смогла помочь.
Благодарим за отзыв!
С уважением, руководитель службы сервиса Костина А.О.
Надежда
08.02.2021
Больше спасибо за оперативность и чуткую помощь администраторке (к сожалению, не запомнила имя на бейдже), сотруднице в холле и врачу. Помогли при острой боли, сопроводили на прием и сразу сделали блокаду сустава. Помогли справиться с вещами и документами, видя мое состояние. Очень чуткое человечное отношение. Спасибо)
Комментарий администратора
Надежда Андреевна, здравствуйте!
Искренне рады, что смогли помочь.
Будьте здоровы!
С уважением, руководитель службы сервиса Медведева Ю.А.
Дорогокупля
08.02.2021
Елена Юрьевна, большое Вам спасибо. Была на приеме. Осталась под впечатлением. Очень приятный доктор. Спокойно все объяснила.
Благодарю Вас от души.
Благодарю Вас от души.
Комментарий администратора
Ирина Викторовна, здравствуйте!
Рады читать ваш отзыв и знать, что прием доктора прошел комфортно и с пользой)
Благодарим вас за теплые слова.
С уважением, руководитель службы сервиса Костина А.О.
Ксения
07.02.2021
Пришла к Ивану Сергеевичу со страшным циститом! 3 дня не могла есть, спать, жить. Писала с кровью. Ещё и заболела почка! И плюс ко всему кормлю ребёнка грудью! И вот врач мне говорит - рекомендую инстилляцию мочевого пузыря (через катетер вводятся антибиотики). Мне аж стало дурно от такого метода))) Но пришлось согласиться, антибиотики на ГВ пить особо нельзя. Процедура совершенно безболезненная оказалась!!! Через час мне полегчало, через 2 часа у меня уже всё прошло! Представляете ?! Через 2 часа )))) через день процедуру повторили. Сдала анализ мочи и анализ уже пришёл идеальный! Девочки! И не только ))) Всем рекомендую Ивана Сергеевича! Он меня спас!
Комментарий администратора
Ксения Сергеевна, здравствуйте!
Искренне рады, что Иван Сергеевич помог вам справиться с проблемой.
Это первостепенная задача доктора - облегчить состояние пациента и назначить эффективное лечение, чтобы избавить от рецидивов в дальнейшем.
Благодарим за отзыв и рекомендацию доктора другим пациенткам клиники.
Здоровья вам и хорошего настроения!
С уважением, руководитель службы сервиса Костина А.О.
Юлия
06.02.2021
Хочу выразить огромную благодарность за проведение операции Марии Владимировне. Пишу спустя 9 месяцев после операции, протестировала новый нос и в жару, и в холод, и в простуду) пришла с жалобами на аллергический ринит, аллергию на перхоть кошки, храп. Как оказалось, очень сильно исправлена носовая перегородка, одна половина носа практически не дышала 29 лет. Плюс, эстетически кривой нос. Очень много искала информации по этому поводу, и все отзывы были только положительные. От себя могу сказать-делайте. Мария Владимировна подробно объясняет что она делает, как, какие будут ощущения. После операции быстро пришла в себя, все перевязки и промывания после операции проходили быстро и безболезненно. Сейчас дышу полной грудью, сплю с котом, и тихо дышу по ночам) спасибо большое еще раз!
Комментарий администратора
Юлия Васильевна, здравствуйте.
Отзывы, написанные спустя время, мы особенно ценим!)
Ведь пациент "проверил" результат лечения, доволен и, по-прежнему, благодарен своему доктору.
Мы искренне рады, что Мария Владимировна помогла вам избавиться от давней проблемы и сейчас вы чувствуете себя хорошо. Это один из наших ведущих ЛОРов, прекрасный доктор с "легкой" рукой, она очень внимательна, деликатна.
Благодарим вас за теплые слова, мы обязательно передадим их врачу.
С уважением, руководитель службы сервиса Медведева Ю.А.
Мария
06.02.2021
Отзыв на работу системы и администраторов.
Мне был сделан ряд процедур, включающих забор анализов на гистологию.
При оплате бесконтактным образом, через терминал, были сформированы два чека для оплаты. Девушка администратор сказала, что анализы входят в состав чека большого, о чем свидетельствовала расшифровка по чеку. Чек я оплатила, в который входили и анализы и все остальное.
На следующий день (сегодня) мне звонит кто-то из клиники и говорит, что я не оплатила гистологию, и она отправляется в утиль.
На мои фразы о том, что я все оплатила; мне сказали, что не просто так мне звонят и тд и тп. Из общения с тем, кто мне звонил, ничего кроме потраченных нервных клеток я не получила.
Я считаю, что Клиника такого уровня, должны обладать нормальным и понятным программным обеспечением для оплаты или же, администраторы , помогающие осуществлять оплату, должны четко понимать, что из чего складывается и конкретно объяснять клиентам порядок действий, минимизирует такие ситуации.
Крайне недовольна! Кроме того, если бы мне не позвонили или я бы не взяла трубку, я бы осталась без гистологического анализа, который не делается просто так!
Мне был сделан ряд процедур, включающих забор анализов на гистологию.
При оплате бесконтактным образом, через терминал, были сформированы два чека для оплаты. Девушка администратор сказала, что анализы входят в состав чека большого, о чем свидетельствовала расшифровка по чеку. Чек я оплатила, в который входили и анализы и все остальное.
На следующий день (сегодня) мне звонит кто-то из клиники и говорит, что я не оплатила гистологию, и она отправляется в утиль.
На мои фразы о том, что я все оплатила; мне сказали, что не просто так мне звонят и тд и тп. Из общения с тем, кто мне звонил, ничего кроме потраченных нервных клеток я не получила.
Я считаю, что Клиника такого уровня, должны обладать нормальным и понятным программным обеспечением для оплаты или же, администраторы , помогающие осуществлять оплату, должны четко понимать, что из чего складывается и конкретно объяснять клиентам порядок действий, минимизирует такие ситуации.
Крайне недовольна! Кроме того, если бы мне не позвонили или я бы не взяла трубку, я бы осталась без гистологического анализа, который не делается просто так!
Комментарий администратора
Мария Андреевна, здравствуйте!
Мы благодарим вас за то, что нашли время поговорить о произошедшем с заместителем главного врача.
Очень надеемся, что обсуждение ситуации и скидка на гистологическое исследование хотя бы немного сгладят негативные эмоции. От всей команды СМ-Клиника повторно приносим свои извинения.
С уважением, руководитель службы сервиса Костина А.О.
Специалист:
Барбинов Денис Вячеславович
Отзыв пациента
04.02.2021
Мой муж со своей проблемой обратился к доктору-трихологу Барбинову Денису Вячеславовичу. Доктор нас внимательно выслушал, провел осмотр, назначил анализы. По результатам анализов было назначено грамотное лечение. Оно проходило курсами, после которых было видно значительное улучшение. Мужа заранее предупредили, его лечение будет длительным и только в октябре будет виден результат. Мой муж очень благодарен трихологу Барбинову Денису Вячеславовичу за его чуткость, внимание, отзывчивость, профессионализм. С похожей проблемой мы рекомендовали его всем своим родственникам, знакомым, друзьям, коллегам по работе. В дальнейшем, если у нас возникнут какие-либо проблемы со здоровьем, мы обязательно обратимся в СМ-Клинику, потому что там работают только профессионалы своего дела.
людмила
04.02.2021
Благодарю Елену Валерьевну ,спасла ...до нее даже диагноз поставленный другими специалистами был неверный.СПАСИБО!!!!
Комментарий администратора
Людмила Анатольевна, здравствуйте!
Мы рады, что доктор помогла вам!
Елена Валерьевна грамотный, опытный специалист, она всегда старается применять наиболее эффективные методики, чтобы скорее облегчить состояние пациентов и избавить от проблем.
Здоровья вам! А если потребуется помощь, мы рядом)
С уважением, руководитель службы сервиса Медведева Ю.А.
Всего: 6307 отзывов
Елена Павловна, здравствуйте!
Спасибо за высокую оценку нашего специалиста и теплые слова.
С большим удовольствием передадим их Сергею Владимировичу.
Мы очень гордимся, что он в нашей команде.
Здоровья вам!
С уважением, руководитель службы сервиса Медведева Ю.А.