Отзывы
Дорогие пациенты!
Меня зовут Антонина Костина, я руководитель службы сервиса СМ-Клиника в Санкт-Петербурге. На этой странице вы можете поделиться обратной связью о посещении медцентров нашего Холдинга. Расскажите, как прошел прием доктора, поделитесь впечатлениями о процедурах и обследованиях. Я и моя команда читаем все отзывы. Это помогает нам поддерживать качество лечения и сервиса на высоком уровне и работать над тем, чтобы пациенты были довольны. Если отзыв требует реакции со стороны клиники, мои коллеги свяжутся с вами в течение 1-2 дней.
Приглашаю вас пообщаться! Мы готовы ответить на вопросы, принять предложения и если нужно, помочь.
Костина Антонина Олеговна
Начальник отдела клиентского сервиса
Специалист:
Чижова Светлана Николаевна
Елена
14.04.2017
Хочу поблагодарить гастроэнтеролога, работающего в СМ Клинике на Дунайском пр. Чижову Светлану Николаевну. В ее лице я встретила компетентного, внимательного специалиста и доброжелательного человека. Грамотно подобранное доктором лечение помогло мне полностью избавиться от гепатоза печени и сопутствующих заболеваний. Спасибо!
Людмила
12.04.2017
В восторге от клиники на Ударников!!! Обращалась с целью обследования и лечения ребенка не однократно к разным специалистам. Получила максимум исследований и обследований для сына за минимальное время. Обратила внимание на граммотность и внимательносить спецалистов и удобный график работы клиники. Особенно хотелось бы отметить новую фукцию на сайте клиники: "личный кабинет". Он многофунален и достукпен
Юрий
09.04.2017
Почему администарор на ударников не умеет пользоваться банковским терминалом!
У вас терминал поддерживающий безконтактную оплату. А она говорит что ей необходимо обязательно дать карту в руки.
У вас терминал поддерживающий безконтактную оплату. А она говорит что ей необходимо обязательно дать карту в руки.
Алексей Анатольевич
08.04.2017
Хочу самым искренним образом поблагодарить врача-гастроэнтеролога Вашей клиники Потапову Ирину Валентиновну. У нее сочетаются черты настоящего профессионала (внимательность к деталям, аккуратность, четкость, способность объяснить ситуацию и пути ее решения)и чуткого человека, то есть, качества, столь нужные пациенту как для разрешения своих сомнений, так и успешного завершения лечения. Мне она точно помогла.
Мария
07.04.2017
Ждала примерно 4 часа в ответ на сообщение "Ваша заявка отправлена.
В ближайшее время Вам перезвонит специалист контакт-центра для уточнения деталей.
Спасибо за обращение в нашу клинику." Трубку тоже никто не снимает. Это шутка такая?
В ближайшее время Вам перезвонит специалист контакт-центра для уточнения деталей.
Спасибо за обращение в нашу клинику." Трубку тоже никто не снимает. Это шутка такая?
Комментарий администратора
Уважаемая Мария! Приносим от лица администрации и контакт-центра свои извинения за технический сбой! Запись по тел 4355555
Светлана
03.04.2017
Выражаю огромную благодарность замечательному врачу Хангирееву Александру Бахытовичу за его высокий профессионализм, золотые руки хирурга и великодушие!Доктор с ювелирной точностью провёл операцию по удалению абсцесса на щеке, рана заживает замечательно и нет никаких предпосылок к образованию шрамов и рубцов.Также отдельная благодарность врачу-анестезиологу Логачёву Феликсу Ильичу и медсёстрам операционного блока!Здоровья Вам, уважаемые доктора ,удачи и успехов в вашем благородном деле!!!
Специалист:
Ежевская Елена Николаевна
Анастасия Болигатова
29.03.2017
26.03.2017 была на приеме на Дунайском пр.47 у Ежевской Елены Николаевны, гастроэнтеролога, с жалобами на тошноту и потерю аппетита. Елена Николаевна смогла не только правильно поставить диагноз сразу же - острый вирусный гепатит, но и настояла на моей немедленной госпитализации в СПб ГБУЗ «Клиническую инфекционную больница имени С.П. Боткина»
Все это происходило в 21-00 в воскресение. То, как ко мне отнеслась Елена Николаевна - пример небезразличного отношения к своему делу и профессионализма, которому, честно говоря, в современных реалиях, остается только удивляться. Будь это другой врач и другая клиника, можно только гадать какими осложнениями для меня это могло закончиться. Непосредственно в данный момент я все еще прохожу курс лечения в Боткина, но своевременность его начала гораздо лучше сказалась на течении моей болезни. То малое что я могу сделать - поделиться своим опытом обращения в СМ-Клинику
Все это происходило в 21-00 в воскресение. То, как ко мне отнеслась Елена Николаевна - пример небезразличного отношения к своему делу и профессионализма, которому, честно говоря, в современных реалиях, остается только удивляться. Будь это другой врач и другая клиника, можно только гадать какими осложнениями для меня это могло закончиться. Непосредственно в данный момент я все еще прохожу курс лечения в Боткина, но своевременность его начала гораздо лучше сказалась на течении моей болезни. То малое что я могу сделать - поделиться своим опытом обращения в СМ-Клинику
Отзыв пациента
26.03.2017
Выражаю огромную благодарность за четко организованную работу всей СМ-Клиники, структурных подразделений от гардероба до высокопрофессиональной работы врачей. Наблюдаюсь в течение нескольких лет у врача-эндоскописта Саркисяна С.Р.: внимательность, высокий профессионализм отличают работу данного специалиста. Спасибо!
Специалист:
Грек Елена Анатольевна
Наталья Евгеньевна
24.03.2017
Продолжаю посещать СМ-Клинику. Лечащий врач Грек Е.А. направила на консультацию к урологу и гинекологу. Очень удобно, что эти консультации состоялись в этот же день моего визита в клинику (а приехала я из другой области). Уролог Душенков Константин Дамирович нашёл правильные слова для того, чтобы убедить пациента пройти может быть и неприятную, но необходимую для здоровья пациента процедуру обследования. Спасибо этому доктору за его человеколюбие!
Посещение гинеколога Хохловой Марии Викторовны показало ещё одну проблему моего здоровья, которую нельзя оставлять без внимания. Лечебные процедуры, которые провела со мной Мария Викторовна, и её назначения и рекомендации были очень своевременными для моего здоровья. Врач Хохлова внимательный и чуткий к пациенту доктор. Спасибо Марии Викторовне за её душевную доброту и тёплый приём. У такого доктора хочется лечиться!
Посещение гинеколога Хохловой Марии Викторовны показало ещё одну проблему моего здоровья, которую нельзя оставлять без внимания. Лечебные процедуры, которые провела со мной Мария Викторовна, и её назначения и рекомендации были очень своевременными для моего здоровья. Врач Хохлова внимательный и чуткий к пациенту доктор. Спасибо Марии Викторовне за её душевную доброту и тёплый приём. У такого доктора хочется лечиться!
Специалист:
Душенков Константин Дамирович
Наталья Евгеньевна
24.03.2017
Продолжаю посещать СМ-Клинику. Лечащий врач Грек Е.А. направила на консультацию к урологу и гинекологу. Очень удобно, что эти консультации состоялись в этот же день моего визита в клинику (а приехала я из другой области). Уролог Душенков Константин Дамирович нашёл правильные слова для того, чтобы убедить пациента пройти может быть и неприятную, но необходимую для здоровья пациента процедуру обследования. Спасибо этому доктору за его человеколюбие!
Посещение гинеколога Хохловой Марии Викторовны показало ещё одну проблему моего здоровья, которую нельзя оставлять без внимания. Лечебные процедуры, которые провела со мной Мария Викторовна, и её назначения и рекомендации были очень своевременными для моего здоровья. Врач Хохлова внимательный и чуткий к пациенту доктор. Спасибо Марии Викторовне за её душевную доброту и тёплый приём. У такого доктора хочется лечиться!
Посещение гинеколога Хохловой Марии Викторовны показало ещё одну проблему моего здоровья, которую нельзя оставлять без внимания. Лечебные процедуры, которые провела со мной Мария Викторовна, и её назначения и рекомендации были очень своевременными для моего здоровья. Врач Хохлова внимательный и чуткий к пациенту доктор. Спасибо Марии Викторовне за её душевную доброту и тёплый приём. У такого доктора хочется лечиться!
Специалист:
Колядин Максим Александрович
Екатерина
23.03.2017
Общая оценка - НЕГАТИВНАЯ. Была на приеме у травматолога Колядина М.А. после травмы спины. На основании рентгена был поставлен диагноз - растяжение - и назначен покой. Врач сообщил, что данная природа травмы не может привести к серьезным осложнениям. Через 3 недели боль не прошла и я обратилась в другую клинику, где выяснилось, что качество рентгена оставляет желать лучшего и реальный диагноз - разрыв связок и закрытый перелом отростка позвоночника. Уже после обнаружила, что в заключении СМ-клиники указано, что заключение не является диагнозом и с имеющимся рентгеном я могу обратится к профильному специалисту. Из всего вышеизложенного делаю вывод, что врачи СМ-клиник - либо не специалисты, либо не профильные врачи.
Комментарий администратора
По данному случаю была проведена врачебная комиссия. Члены ВК по завершении заседания постановили:
- медицинское обследование и назначенное лечение проводилось с учетом поставленной задачи и на основании существующих стандартов ведения подобных пациентов;
- результаты Rg - исследования достоверны, выданы заявителю;
- в предъявленных документах присутствует ошибка в диагнозе травматолога - ортопеда сторонней организации;
- рекомендации пациенткой не выполнены, на назначенный повторный прием пациентка не явилась, что не позволило осуществить дополнительного обследования.
В результате отсутствия факта ошибки врача - травматолога, претензия по обследованию и назначение схемы лечения, считать не обоснованным.
Всего: 6691 отзыв
Уважаемый Юрий, здравствуйте! Сожалеем о сложившейся ситуации. Мы проведем работу с сотрудниками кассы. В скором времени система бесконтактной оплаты начнет работать. Благодарим за то, что Вы помогли нам обнаружить эту проблему и приступить к ее решению. С уважением, Зам.главного врача по сервису, Кауник О.А.