Отзывы
Дорогие пациенты!
Меня зовут Антонина Костина, я руководитель службы сервиса СМ-Клиника в Санкт-Петербурге. На этой странице вы можете поделиться обратной связью о посещении медцентров нашего Холдинга. Расскажите, как прошел прием доктора, поделитесь впечатлениями о процедурах и обследованиях. Я и моя команда читаем все отзывы. Это помогает нам поддерживать качество лечения и сервиса на высоком уровне и работать над тем, чтобы пациенты были довольны. Если отзыв требует реакции со стороны клиники, мои коллеги свяжутся с вами в течение 1-2 дней.
Приглашаю вас пообщаться! Мы готовы ответить на вопросы, принять предложения и если нужно, помочь.
Костина Антонина Олеговна
Начальник отдела клиентского сервиса
Отзыв пациента
05.06.2018
Очень доволен работой регистратуры и кассы. Молодцы!
Козлова Евгения Михайловна
05.06.2018
Вчера была на приеме у врача "онколога". Надо было показать пятнышко-веснушку на коже ребенка. Прием стоит 1500. Нас приняли позже назначенного времени минут на 10. Весь осмотр и сбор информации у врача занял на 1 минуту. Написания заключения: "у вас такой тип кожи" (это было понятно и без "консультации" врача) или что-то подобного в 5-10 словах заняло 10 минут. После этого врача взял с меня согласие на процедуры (хотя согласие заполняли у администратора), которых как, он пояснил не было, но бумажки заполнять требует руководство и закон, зачем он не знает. По факту выяснилось, что мы заплатили 670 руб еще сверху за то, что врач в лупу (дерматоскоп, кажется) посмотрел наше пятнышко. Спрашивается за что,я тогда платила 1500? За то чтобы зайти с задержкой в кабинет, поздороваться и выйти? Т.к из минуты осмотра, 20 секунд ушло на усаживание ребенка и осмотр пятна! Это обдираловка и обман! Я требую вернуть деньги! Представляете, вы придете на прием к неврологу, а он с Вас возьмет 670 рублей за то, что стукнет молоточком по коленке!Или заплатить теже деньги гинекологу за то, что вас осмотрят на кресле! Это же бред!!!! Отмечу,Ю что ни соскобов, ни анализов взято не было! Требую вернуть деньги и дать ответ в письменном виде, а так же по телефонному звонку!
Отзыв пациента
04.06.2018
Проходила в вашей клинике процедуру ФГДС (во сне), осталась очень довольна результатом, очень внимательные и приветливые врачи и медсестры. Большое спасибо, что вы есть.
Отзыв пациента
02.06.2018
Выражаю свою огромную благодарность сотрудникам клиники СМ. Особенно огромная благодарность врачу онкологу-маммологу Хохлову С.В.
Яковлева Яна Леонидовна
02.06.2018
Выражаю свою благодарность гинекологу Аветисян.Г.Г. Таких прекрасных и грамотных специалистов я еще не видела.Всегда поможет ,выслушает, успокоит и сделает все возможное для решения проблемы. Всем советую обращаться только к Аветисян. Лучшего специалиста в С-Пб. я не встречала. Особенно грамотно подходит к каждому пациенту. Любые сложности и проблемы быстро и весело решаются. Я очень благодарна за хорошее отношение, понимание, и только с таким гением своего дела есть удивительные результаты. Особенно планирование и ведение беременность с Аветисян Г.Г. всегда на 5+. совету всем неравнодушным к своему здоровью обращаться только к ней.
Комментарий администратора
Здравствуйте, Яна! Мы рады, что Вы положительно оценили работу нашего
врача. Вашу благодарность мы обязательно передадим ей лично. С
уважением, Зам. главного врача по сервису, Костина А.О.
Отзыв пациента
01.06.2018
Замечательный, очень внимательный медперсонал. Отношение к пациенту выше всех похвал. Огромное спасибо Абрамовой М.В., анестезиологам, медсестрам, а также Лаврищевой Ю.В. Высокий профессионализм и неравнодушное отношение к пациенту делают СМ-Клинику лучшей.
Специалист:
Матякубов Расул Рахимович
Крутов Юрий Николаевич
01.06.2018
Спасибо доктору Р.Р.Матякубову за качественное лечение острой инфекции!
Благодаря грамотно подобранной программе и постоянному контролю хода лечения, удалось победить заболевание и избежать хирургического вмешательства. Теперь буду рекомендовать при случае обращаться только к Расулу Рахметовичу.Ещё раз огромная благодарность Доктору!
Благодаря грамотно подобранной программе и постоянному контролю хода лечения, удалось победить заболевание и избежать хирургического вмешательства. Теперь буду рекомендовать при случае обращаться только к Расулу Рахметовичу.Ещё раз огромная благодарность Доктору!
Комментарий администратора
Здравствуйте, Юрий. Спасибо, что нашли время оставить отзыв! Расул Рахимович,
действительно, отличный специалист. Мы рады, что он смог Вам помочь. С
уважением, Зам. главного врача по сервису, Машьянова О.И.
Ковалева Татьяна Викторовна
01.06.2018
Сегодня утром понадобилась помощь офтальмолога для ребенка 3.5 лет.в клинике,куда мы обычно ходим,не оказалось свободных мест.выбор пал на см-клинику.позвонила по телефону записаться и узнать сколько будет стоить прием,на что мне ответили ,что прием стоит 1500руб.пришли,рассказали врачу суть проблемы,она произвела осмотр,потом предложила проверить остроту зрения,заметив,что это будет чуть дороже.но на сколько не уточнила.ок,заменяем.а потом мне выдают квитанцию,в которой прописана сумма 3540!за что,спросите вы,как и я?!аща то,что в этой клинике только зайти в кабинет стоит 1500 руб,а все остальные телодвижения врача платные!те то,что моему ребенку посветили в глаз фонариком стоит дополнительных денег!смех!ни в одной уважающей себя клинике такого нет!меня об этом не проинформировали!прошу руководство клинике разобраться в данной ситуации,ибо так я это не оставлю!сплошное разводилово!да и девушка администратор на мой вопрос ,что входит в прием врача и почему у меня такая стоимость среагировала непрофессионально,стала ехидно улыбаться,откровенно меня посылая!в общем-то клинику больше ни ногой!и вам не советую!
Комментарий администратора
Здравствуйте, Татьяна. Мы искренне сожалеем, что посещение нашей клиники вызвало у Вас негативные
эмоции.По вашему случаю была проведена внутренняя проверка. Специалисты нашего контакт-центра всегда предупреждают о том, что сам прием специалиста стоит 1500 рублей, но дополнительные манипуляции оплачиваются отдельно. Прием специалиста включает: сбор жалоб, осмотр, предварительную постановку диагноза, назначение обследования и симптоматическое лечение. В рамках консультации вашему ребенку, также были проведены дополнительные обследования, которые не входят в стоимость консультации и оплачиваются отдельно. Об этом вас и предупредил доктор. В конце приема вы подписали приложение к договору, где была прописана точная стоимость каждой манипуляции.
Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства,учтем Ваши замечания и постараемся более не допускать подобных инцидентов.Благодарим Вас за оставленный отзыв. С уважением, Зам.главного врача по сервису, Костина А.О.
Отзыв пациента
31.05.2018
Большая благодарность Шишкину Андрею Андреевичу за профессионализм и прекрасное отношение к пациенту. Врач высочайшего класса.
Отзыв пациента
31.05.2018
Очень хороший уровень обслуживания. Заинтересованность в каждом пациенте чувствуется. Делала рентген. Рентгенолог очень учтива и приятна. Приятно приходить в такую клинику.
Всего: 6719 отзывов
Здравствуйте, Евгения. Мы искренне сожалеем, что посещение нашей клиники вызвало у Вас негативные эмоции. Также вы вправе обратиться в клинику по положению о гарантии качества. По вашему случаю будет проведена внутренняя проверка, результат которой Вам сообщат в течении 3 рабочих дней. Наши пациенты всегда могут быть уверены в качестве оказываемых услуг.
В случае наступления гарантийного случая (согласно положению о гарантии качества) в течении 7 дней рабочих дней клиника обязуется бесплатно предоставить Вам аналогичный прием специалиста. Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства, учтем Ваши замечания и постараемся более не допускать подобных инцидентов. Благодарим Вас за оставленный отзыв. С уважением, Администрация "СМ-Клиника".