Отзывы
Дорогие пациенты!
Меня зовут Антонина Костина, я руководитель службы сервиса СМ-Клиника в Санкт-Петербурге. На этой странице вы можете поделиться обратной связью о посещении медцентров нашего Холдинга. Расскажите, как прошел прием доктора, поделитесь впечатлениями о процедурах и обследованиях. Я и моя команда читаем все отзывы. Это помогает нам поддерживать качество лечения и сервиса на высоком уровне и работать над тем, чтобы пациенты были довольны. Если отзыв требует реакции со стороны клиники, мои коллеги свяжутся с вами в течение 1-2 дней.
Приглашаю вас пообщаться! Мы готовы ответить на вопросы, принять предложения и если нужно, помочь.
Костина Антонина Олеговна
Начальник отдела клиентского сервиса
Специалист:
Констанденков Андрей Михайлович
Глеб
22.03.2021
Андрей Михайлович отличный врач. Все подробно рассказал, объяснил и назначил эффективное лечение. Боль и дискомфорт, которые мучили меня на протяжении нескольких месяцев, исчезли уже на второй день лечения. Для меня это реальный показатель грамотного специалиста. Спасибо Вам огромное.
Ольга
22.03.2021
Здравствуйте! Вчера обращались в Вашу клинику. Пациентка Миленская Малика Марковна, я — мама пациентки, была с ней. Я нахожусь в полнейшем ужасе от качества полученных у врача-консультанта услуг . Мне придётся нести снимок другому врачу, чтобы исключить ошибки в диагнозе и рекомендациях.
У меня было полное ощущение, что я попала в травмпункт годов 80х! Такое равнодушное отношение к пациенту во всём, от регистратуры до врача! При оформлении карты, администратор за мою дочь решала на что она даёт согласие (в смысле рекламных и прочих оповещений, её даже не спросили, просто везде проставили «да», вроде мелочи , но это часть работы администратора, общение с обратившимся в клинику пациентом).
Далее— врач, не поздоровавшись, просто вызвал в кабинет, при проведении «осмотра» не удосужился поинтересоваться имелись ли у пациентки ранее травмы, а в анамнезе у дочки перелом позвоночника!!Самым показательным степени вовлечённости врача в происходящее, было то, что «после осмотра» он говорит: «одевайтесь!», а пациентка даже не раздевалась!!! Кроме того, врач не обратил внимание на жалобы пациента на боль в нижнем отделе позвоночника, даже рентген не делали !
Рентген сделали только шеи.
После осмотра просто вышел из кабинета, не попрощавшись ничего и пошёл.
Словом, я не хотела везти дочь в обычную травму, боясь халатного отношения, по совету знакомых обратилась в Ваше заведение , однако просто потратила время и деньги, теперь, поеду к другому травматологу со снимком и за рекомендациями по лечению, доверия к Вашим «специалистам» у меня увы нет.
У меня было полное ощущение, что я попала в травмпункт годов 80х! Такое равнодушное отношение к пациенту во всём, от регистратуры до врача! При оформлении карты, администратор за мою дочь решала на что она даёт согласие (в смысле рекламных и прочих оповещений, её даже не спросили, просто везде проставили «да», вроде мелочи , но это часть работы администратора, общение с обратившимся в клинику пациентом).
Далее— врач, не поздоровавшись, просто вызвал в кабинет, при проведении «осмотра» не удосужился поинтересоваться имелись ли у пациентки ранее травмы, а в анамнезе у дочки перелом позвоночника!!Самым показательным степени вовлечённости врача в происходящее, было то, что «после осмотра» он говорит: «одевайтесь!», а пациентка даже не раздевалась!!! Кроме того, врач не обратил внимание на жалобы пациента на боль в нижнем отделе позвоночника, даже рентген не делали !
Рентген сделали только шеи.
После осмотра просто вышел из кабинета, не попрощавшись ничего и пошёл.
Словом, я не хотела везти дочь в обычную травму, боясь халатного отношения, по совету знакомых обратилась в Ваше заведение , однако просто потратила время и деньги, теперь, поеду к другому травматологу со снимком и за рекомендациями по лечению, доверия к Вашим «специалистам» у меня увы нет.
Комментарий администратора
Ольга Борисовна, здравствуйте!
Благодарим вас за подробный отзыв и за то, что нашли время обсудить случившееся с заместителем главного врача клиники.
Рады, что вместе нам удалось разрешить ситуацию. Ждем вас на бесплатный прием другого специалиста по нашей программе "Гарантия качества".
Еще раз приносим искренние извинения от команды СМ-Клиника!
Здоровья вашей семье.
С уважением, руководитель службы сервиса Костина А.О.
Марина
21.03.2021
Огромное человеческое спасибо доктору за чуткость, лечит уже только своим отношением к больному.
Жанна
20.03.2021
Врач мне понравился.Очень внимательный и самое главное с грамотным подходом к своему делу. Всё подробно мне рассказал по моему заболеванию и дал хорошие рекомендации. В дальнейшем буду ходить к этому врачу.
Поздеев
20.03.2021
Хочу поблагодарить Илью Сергеевичу, за безупречный приём, все подробно объяснил понятным мне языком, ответил на все вопросы, грамотно подобрал лечение! Осталось очень приятное впечатление! Неоднократно спасал жизнь и конечности моим знакомым, от которых все отказывались. Мне рекомендовали и я рекомендую! Такому специалисту я полностью доверяю своё здоровье! Видно , что любит и живет своей профессией! Такие врачи-редкость! Низкий Вам поклон !!!
Специалист:
Ильчишина Татьяна Алексеевна
Марина
19.03.2021
Татьяна Алексеевна - золотой фонд нашей медицины. Она не просто душевный и внимательный врач, но очень грамотный талантливый аналитик. Разберется в любой Вашей проблеме, найдет решение и поддержит морально.
Леонид
18.03.2021
Делал операцию у Александра Бахытовича, очень вежливый врач, по ходу лечения все подробно рассказывал, провел дополнительные обследования, доброжелательный и профессиональный доктор. Рекомендую
Светлана
18.03.2021
Хочу выразить огромную благодарность неврологу Шеняк Татьяне Михайловне. Год не могла решить проблему со спиной, все методы лечения, которые выписывали другие специалисты, к сожалению, не подходили. По многочисленным положительным отзывам решила посетить Татьяну Михайловну и не прогадала. На первом приёме был проведён тщательный осмотр, изучены все результаты анализов и исследований. Доктор доступным образом пояснила о моих основных проблемах и как с ними бороться. Назначила процедуры и лечение, которое дало свои плоды уже через месяц. Боли начали проходить и появилось желание жить. Татьяна Михайловна замечательный доктор, профессионал своего дела! Спасибо ей за ее труд!
Георгий
18.03.2021
Спасибо Наталье Андреевне, за её высокий профессионализм и чуткое отношение! Процедура ФГДС прошла быстро, чётко и не больно =). С уважением, Георгий.
Александр
17.03.2021
Выражаю свою благодарность Наталье Леонидовне за высокий профессионализм и чуткое отношение к пациентам.
Всего: 6446 отзывов
Глеб Леонидович, здравствуйте!
Спасибо за приятный для нас отзыв.
Важнее всего знать, что доктор смог помочь и благодаря ему вы чувствуете себя гораздо лучше.
Уверены, дальнейшее лечение принесет еще лучшие результаты!
Будьте здоровы!)
С уважением, руководитель службы сервиса Костина А.О.