Отзывы
Дорогие пациенты!
Меня зовут Антонина Костина, я руководитель службы сервиса СМ-Клиника в Санкт-Петербурге. На этой странице вы можете поделиться обратной связью о посещении медцентров нашего Холдинга. Расскажите, как прошел прием доктора, поделитесь впечатлениями о процедурах и обследованиях. Я и моя команда читаем все отзывы. Это помогает нам поддерживать качество лечения и сервиса на высоком уровне и работать над тем, чтобы пациенты были довольны. Если отзыв требует реакции со стороны клиники, мои коллеги свяжутся с вами в течение 1-2 дней.
Приглашаю вас пообщаться! Мы готовы ответить на вопросы, принять предложения и если нужно, помочь.
Костина Антонина Олеговна
Начальник отдела клиентского сервиса
Отзыв пациента
30.04.2019
Спасибо Петрушиной Марине Борисовне за ее высокую квалификацию и человеческое доброе отношение. Это врач, даже не так, Врач, которому можно доверять!
Специалист:
Осокин Антон Владимирович
Александра
29.04.2019
Добрый день!
Хотела бы оставить отзыв о посещении клиники. Надеюсь, что руководство клиники заботится о качестве оказываемых услуг и примет к сведению все нижесказанное.
18.03.2019 на УЗИ молочных желез было выявлено образование с диагнозом – «фиброаденома?». В тот же день я записалась на консультацию к Кокориной М.В.. Хочу отметить, что прием специалист начал на 20 минут позже, чем время записи. Мария Владимировна была крайне занята, во время приема неоднократно отвечала на телефонные звонки, выходила из кабинета, решала вопросы с другими пациентами. Осмотр длился около 15 секунд. После чего доктор ничего не разъяснив сообщила о необходимости проведения пункции новообразования. На мои вопросы был следующий ответ: «В любом случае удаление, если образование злокачественное, то удалим большой объем МЖ и поделаем химиотерапию». Доктор предложила провести пункцию в тот же день, но предупредила, что занята и неизвестно сколько придется ждать. О том, что она очень занята, Мария Владимировна сообщила несколько раз в течение приема. Временем написать рекомендации доктор тоже не располагала, поэтому сказала ждать информацию в личном кабинете. Данные рекомендации появились в ЛК только на следующее утро.
Отмечу, что считаю данное ведение консультации неприемлемым, тем более когда речь идет о таких диагнозах, как онкология. В таких случаях нужно не только давать подробную информацию пациенту, но и учитывать моральное состояние человека.
Естественно никакого желание повторно посещать данного специалиста у меня не возникло. И по рекомендации Беловой Г.И., которой я выражаю огромную благодарность, я записалась на прием к Осокину А.В. Антон Владимирович провел тщательный осмотр, подробно разъяснил ситуацию и дальнейший план лечения. Сразу же была проведена процедура пункции. По результатам исследования, был подтвержден диагноз-фиброаденома, которую в последствии успешно удалил Осокин А.В. Доктор блестяще провел не только операцию, но и послеоперационное лечение. Антон Владимирович подробно и рационально объяснял все этапы лечения и их необходимость. Шов выполнен выше всяких похвал, спустя 3 недели после операции его практически не видно. Огромное спасибо прекрасному специалисту и профессионалу своего дела!
Хотела бы оставить отзыв о посещении клиники. Надеюсь, что руководство клиники заботится о качестве оказываемых услуг и примет к сведению все нижесказанное.
18.03.2019 на УЗИ молочных желез было выявлено образование с диагнозом – «фиброаденома?». В тот же день я записалась на консультацию к Кокориной М.В.. Хочу отметить, что прием специалист начал на 20 минут позже, чем время записи. Мария Владимировна была крайне занята, во время приема неоднократно отвечала на телефонные звонки, выходила из кабинета, решала вопросы с другими пациентами. Осмотр длился около 15 секунд. После чего доктор ничего не разъяснив сообщила о необходимости проведения пункции новообразования. На мои вопросы был следующий ответ: «В любом случае удаление, если образование злокачественное, то удалим большой объем МЖ и поделаем химиотерапию». Доктор предложила провести пункцию в тот же день, но предупредила, что занята и неизвестно сколько придется ждать. О том, что она очень занята, Мария Владимировна сообщила несколько раз в течение приема. Временем написать рекомендации доктор тоже не располагала, поэтому сказала ждать информацию в личном кабинете. Данные рекомендации появились в ЛК только на следующее утро.
Отмечу, что считаю данное ведение консультации неприемлемым, тем более когда речь идет о таких диагнозах, как онкология. В таких случаях нужно не только давать подробную информацию пациенту, но и учитывать моральное состояние человека.
Естественно никакого желание повторно посещать данного специалиста у меня не возникло. И по рекомендации Беловой Г.И., которой я выражаю огромную благодарность, я записалась на прием к Осокину А.В. Антон Владимирович провел тщательный осмотр, подробно разъяснил ситуацию и дальнейший план лечения. Сразу же была проведена процедура пункции. По результатам исследования, был подтвержден диагноз-фиброаденома, которую в последствии успешно удалил Осокин А.В. Доктор блестяще провел не только операцию, но и послеоперационное лечение. Антон Владимирович подробно и рационально объяснял все этапы лечения и их необходимость. Шов выполнен выше всяких похвал, спустя 3 недели после операции его практически не видно. Огромное спасибо прекрасному специалисту и профессионалу своего дела!
Елена
28.04.2019
Хочу выразить свою благодарность за прекрасно выполненную работу доктору Кардову Хазриту Музариновичу. Результатом очень довольна, все сделано безупречно,спасибо Вам! Буду рекомендовать доктора своим друзьям и родственникам.
Комментарий администратора
Здравствуйте, Елена!
Спасибо за ваш отзыв, мы рады, что все прошло хорошо и что остались довольны посещением. Передадим ваши слова Хазриту Музариновичу!
С уважением, Зам.главного врача по сервису Медведева Ю.А.
Специалист:
Васькович Татьяна Сергеевна
Инесса
25.04.2019
Добрый день! Хочу выразить благодарность Васькович Татьяне Сергеевне. Была настроена к ней скептически, но срочно необходимо было попасть на приём к гинекологу. Она все выслушала, задала вопросы, рассказала все тонкости женского организма. Поставила диагноз, помогла разобраться с проблемой. С ней было приятно и легко, я даже задала различные вопросы интимного характера, на которые она дала толковые разъяснения!
Спасибо большое!
Спасибо большое!
Комментарий администратора
Здравствуйте, Инесса!
Мы рады, что вы оценили работу нашего специалиста. Передадим ваши слова Татьяне Сергеевне! Желаем вам крепкого здоровья!
С уважением, Зам. главного врача по сервису, Топильская Е.В
Специалист:
Мещерякова Ирина Федоровна
Марина
23.04.2019
Хочу сказать огромное спасибо педиатру Мещеряковой Ирине Федоровне за ее грамотный подход и полную отдачу своему делу. Очень рада что нам удалось найти такого замечательного специалиста! С того момента как ребенок пошел в детский сад мы частые гости в клинике. Ирина Федоровна не назначает не нужных анализов и лекарств, все только самое необходимое для точного определения диагноза и лечения. С доктором всегда можно связаться по телефону, если возник срочный вопрос, не каждый врач может таким похвастаться :) Ирина Федоровна, огромное спасибо за Вашу работу! Рекомендуем!
Комментарий администратора
Добрый день, Марина!
Благодарим Вас за то, что нашли время оставить отзыв. Рады, что смогли вам помочь и гордимся, что в нашей команде работают такие специалисты. Желаем вам и вашей семье крепкого здоровья!
С уважением, Зам. главного врача по сервису, Костина А.О.
Лариса
22.04.2019
Выражаю огромную благодарность хирургу Масленникову Дмитрию Юрьевичу. Я уверена, что и остальные врачи в клинике на М.Захарова не менее компетентны и профессиональны ( ранее обращался муж с переломом и так же грамотно и быстро оказали помощь и провели лечение). Спасибо за то, что есть такие профессионалы.
Комментарий администратора
Здравствуйте, Лариса! Спасибо за ваше мнение, мы рады, что все прошло хорошо и что остались довольны посещением. Передадим ваши слова врачам!
С уважением, Зам. главного врача по сервису Топильская Е.В.
Марина
22.04.2019
Запись в 9.00 на мрт, сейчас 9.06 пишу отзыв около кабинета, а только сотрудники мимо меня в одежде на работу идут! Примите меры по поводу точного времени приема!
Комментарий администратора
Уважаемая Марина Владимировна, добрый день. Благодарим за обратную связь и приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Нам очень важны такие замечания, они помогают улучшать работу медицинского центра. Мы свяжемся с отделением КТ и МРТ, проведем беседу и примем соответствующие меры. Надеемся, подобная ситуация не повторится. С уважением, Зам.главного врача по сервису Медведева Ю.А.
Наталья
19.04.2019
Выражаю огромную благодарность врачу дерматологу Писаренко Наталье Леонидовне за внимательное отношение, профессионализм, а самое главное за эффективное лечение. Очень довольна, что попала именно к этому доктору. Спасибо большое.
Комментарий администратора
Здравствуйте, Наталья. Спасибо за ваш отзыв!
Рады, что смогли помочь и обязательно передадим ваши слова Наталье Леонидовне.
С уважением, Зам. главного врача по сервису, Костина А.О.
Отзыв пациента
18.04.2019
Хороший доктор. Сразу вызывает доверие. Операция прошла быстро, разговаривал со мной, от этого не так страшно. В следующий раз к нему обращусь, но надеюсь, что мне не понадобится.
Масленников Д.Ю.
Масленников Д.Ю.
Отзыв пациента
17.04.2019
Выражаю огромную благодарность хирургу Масленникову Дмитрию Юрьевичу и всему персоналу клиники за профессионализм и максимально быструю помощь в лечении. Помощь оказана была очень быстро, поэтому избежали последствий. Большое спасибо.
Всего: 6446 отзывов
Добрый день!
Приносим Вам извинения за данную ситуацию и все доставленные неудобства. Оставленное Вами обращение было разобрано администрацией клиники. С врача была взята объяснительная и проведена беседа.
Стоимость приема будет компенсирована в соответствии со стандартами качества оказания услуг холдинга "СМ-Клиника".
Мы очень сожалеем, что доставили Вам столько неприятных эмоций.
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
С уважением, администрация центра "СМ-Клиника"