Отзывы
Дорогие пациенты!
Меня зовут Антонина Костина, я руководитель службы сервиса СМ-Клиника в Санкт-Петербурге. На этой странице вы можете поделиться обратной связью о посещении медцентров нашего Холдинга. Расскажите, как прошел прием доктора, поделитесь впечатлениями о процедурах и обследованиях. Я и моя команда читаем все отзывы. Это помогает нам поддерживать качество лечения и сервиса на высоком уровне и работать над тем, чтобы пациенты были довольны. Если отзыв требует реакции со стороны клиники, мои коллеги свяжутся с вами в течение 1-2 дней.
Приглашаю вас пообщаться! Мы готовы ответить на вопросы, принять предложения и если нужно, помочь.
Костина Антонина Олеговна
Начальник отдела клиентского сервиса
Специалист:
Мосенина Анастасия Анатольевна
Отзыв пациента
20.06.2021
Хочу выразить благодарность врачу-эндокринологу Мосениной А.А. за внимание к пациентам, профессионализм. Хочу поблагодарить сотрудников процедурного кабинета за их нелегкий труд.
Отзыв пациента
19.06.2021
Благодарю за профессиональный подход и осмотр моей дочери гинекологом Дарьей Дмитриевной, а также благодарю за очень внимательных администраторов, создающих радостное настроение. Спасибо!
Отзыв пациента
18.06.2021
Благодарна, что когда-то попала к аллергологу-иммунологу Исаевой Кристине, мое качество жизни за эти 2 года улучшилось, появились периоды хорошего самочувствия. Рекомендую данного специалиста и филиал на Выборгском шоссе.
Специалист:
Богомазов Юрий Владимирович
Отзыв
18.06.2021
Большое спасибо доктору-гастроэнтерологу Богомазову Юрию Владимировичу. Много лет не могли справиться с проблемой с желудочно-кишечным трактом. Доктор назначил грамотные исследования и на их основе лечение, которое помогло. Будем наблюдаться только у этого врача, спасибо за профессионализм!
Специалист:
Бриткин Павел Александрович
Отзыв пациента
17.06.2021
Благодарность. Хочу выразить благодарность врачам: Суркину К.М., Шишкину А.А., Бриткину П.А. и поздравить их с Днем медицинского работника. Это врачи высокого профессионализма, чуткие и внимательные к пациентам, люди, влюбленные в свою профессию. Желаю им успехов в любимой профессии, благополучия и крепкого здоровья. Прошу главного врача клиники объявить благодарность вышеперечисленным врачам и выделить им премию по случаю их профессионального праздника.
Специалист:
Котюргина Татьяна Геннадьевна
Отзыв пациента
16.06.2021
Все понравилось! Уютно, в регистратуре на все вопросы ответили корректно и объемно, врач Котюргина Т.Г. провела квалифицированное обследование с полным объяснением лечения. У меня плохие вены, девочки в процедурном кабинете, как говорится. "от Бога"
Специалист:
Алексеев Кирилл Николаевич
Елена
15.06.2021
Позвольте выразить слова признательности Алексееву Кириллу Николаевичу - заведующему отделением КТ и МРТ Многопрофильного медицинского холдинга «СМ-Клиника».
Уважаемый Кирилл Николаевич! Своим трудом, заботой о пациентах, Вы, ежедневно демонстрируете значимый пример профессионализма. Вы - человек, который однажды выбрал гордое призвание – врач, и достойно выполняете свою тяжелую работу. Как пациенты, хотим отметить, что Вы - специалист высокого уровня; вместе с тем, наделены особыми душевными ценностями: добротой, внимательностью, деликатностью, отзывчивостью.
Благодаря Вашему бесценному опыту, Кирилл Николаевич, а также с помощью современных высотехнологичных методов исследования, уточняются диагнозы у пациентов. Спасибо Вам огромное, Кирилл Николаевич, что Ваши личные достижения и знания в области радиологии, а также своевременные заключения дарят людям спасение от опасных недугов!
Благодарим сердечно лично Вас, Кирилл Николаевич и коллектив Многопрофильного медицинского холдинга«СМ-Клиника» за качественную медицинскую помощь нашей семье, за неравнодушие и сострадание. Позвольте поздравить Вас с предстоящими важными праздниками – Днем России и Днем медицинского работника! Желаем крепкого здоровья, благополучия, успехов в важнейшей и востребованной сфере деятельности!
С уважением семья Гайфуллиных, город Кострома.
Уважаемый Кирилл Николаевич! Своим трудом, заботой о пациентах, Вы, ежедневно демонстрируете значимый пример профессионализма. Вы - человек, который однажды выбрал гордое призвание – врач, и достойно выполняете свою тяжелую работу. Как пациенты, хотим отметить, что Вы - специалист высокого уровня; вместе с тем, наделены особыми душевными ценностями: добротой, внимательностью, деликатностью, отзывчивостью.
Благодаря Вашему бесценному опыту, Кирилл Николаевич, а также с помощью современных высотехнологичных методов исследования, уточняются диагнозы у пациентов. Спасибо Вам огромное, Кирилл Николаевич, что Ваши личные достижения и знания в области радиологии, а также своевременные заключения дарят людям спасение от опасных недугов!
Благодарим сердечно лично Вас, Кирилл Николаевич и коллектив Многопрофильного медицинского холдинга«СМ-Клиника» за качественную медицинскую помощь нашей семье, за неравнодушие и сострадание. Позвольте поздравить Вас с предстоящими важными праздниками – Днем России и Днем медицинского работника! Желаем крепкого здоровья, благополучия, успехов в важнейшей и востребованной сфере деятельности!
С уважением семья Гайфуллиных, город Кострома.
Отзыв пациента
14.06.2021
Хожу только к Хохлову Сергею Викторовичу, потому что доверяю ему на 100%. Внимательный, серьезно относится к проблеме, а так же не просто ее устраняет, но и изначальный фактор заболевания.
Отзыв
14.06.2021
Вежливый персонал, уютная клиника, хорошие врачи. Мне нравится, что в одном месте можно пройти нужных врачей и исследования. Все анализы всей семьей сдаем здесь.
Екатерина
13.06.2021
12 июня 2021 года я должна была пойти в 21.00 на рентген, а в 22 на МРТ ступни. Я пришла в центр в 20.45. Администратор, регистрируя меня,уточнил, знаю ли я о цене на мрт. Я сказала, что да знаю, и что так как исследование после 22, мне должны сделать скидку в 20 %. На что аминистратор сказал мне ждать в холле первого этажа.
В итоге оказалось, что оператор записал меня на рентген не на 12 июня, а на 11-е.
С рентгеном уладили, рентген сделали. Около 21.30 я вышла из рентген-кабинета и стала ждать приглашения в кабинет МРТ в холле первого этажа.
В 22.10 администратор уходит домой, а из рентген-кабинета выходит доктор и спрашивает меня, почему я ещё не на МРТ. И говорит, что ждать нужно было возле кабинета МРТ. И спрашивает, знаю ли я, что МРТ нужно оплачивать заранее.
Я подхожу к кассе (там очередь), хочу оплатить МРТ. В 22.15 подходит девушка из кабинета МРТ и говорит, что я опоздала и они не могут меня принять.
На мое возражение, что в данной ситуации виноват администратор, и я сижу здесь уже почти час, она говорит, что ей очень жаль, но исследование длится 40 минут, а она не может заставлять ждать следующих пациентов. А то, что я просто так просидела здесь час- нормально? Хорошо.
Я оплачиваю рентген-исследование, хочу записаться на МРТ на другой день, и совершенно случайно узнаю, что на МРТ стопы скидка 20%, оказывается, не действует. Зачем я пришла к 22 непонятно. Ни оператор, ни администратор мне о том,что эта скидка не действует, почему-то не сообщили.
Считаю эту ситуацию вопиющим неуважением к постоянному клиенту!
Почему меня не принял доктор, если опоздание на МРТ не было моей виной? Администратор раз 5 пробежал мимо меня, так что забыть обо мне он не мог. К 22 в холле я сидела одна.
Почему мне не сообщили об отсутствии скидки на МРТ? У меня маленький ребенок, мне не так просто вырваться в такое время из дома! Прошу администрацию разобраться в этой ситуации!
В итоге оказалось, что оператор записал меня на рентген не на 12 июня, а на 11-е.
С рентгеном уладили, рентген сделали. Около 21.30 я вышла из рентген-кабинета и стала ждать приглашения в кабинет МРТ в холле первого этажа.
В 22.10 администратор уходит домой, а из рентген-кабинета выходит доктор и спрашивает меня, почему я ещё не на МРТ. И говорит, что ждать нужно было возле кабинета МРТ. И спрашивает, знаю ли я, что МРТ нужно оплачивать заранее.
Я подхожу к кассе (там очередь), хочу оплатить МРТ. В 22.15 подходит девушка из кабинета МРТ и говорит, что я опоздала и они не могут меня принять.
На мое возражение, что в данной ситуации виноват администратор, и я сижу здесь уже почти час, она говорит, что ей очень жаль, но исследование длится 40 минут, а она не может заставлять ждать следующих пациентов. А то, что я просто так просидела здесь час- нормально? Хорошо.
Я оплачиваю рентген-исследование, хочу записаться на МРТ на другой день, и совершенно случайно узнаю, что на МРТ стопы скидка 20%, оказывается, не действует. Зачем я пришла к 22 непонятно. Ни оператор, ни администратор мне о том,что эта скидка не действует, почему-то не сообщили.
Считаю эту ситуацию вопиющим неуважением к постоянному клиенту!
Почему меня не принял доктор, если опоздание на МРТ не было моей виной? Администратор раз 5 пробежал мимо меня, так что забыть обо мне он не мог. К 22 в холле я сидела одна.
Почему мне не сообщили об отсутствии скидки на МРТ? У меня маленький ребенок, мне не так просто вырваться в такое время из дома! Прошу администрацию разобраться в этой ситуации!
Комментарий администратора
Екатерина Александровна, здравствуйте!
Мы благодарим вас за то, что нашли время поговорить с представителем клиники о случившемся.
Оператор контакт-центра действительно некорректно произвела запись на обследование и проинформировала вас о стоимости. Мы уже провели беседу с сотрудником о необходимости быть более внимательной к запросам пациентов.
Мы повторно от всей команды приносим вам извинения!
С уважением, руководитель службы сервиса Костина А.О.
Всего: 6446 отзывов
Елена, невероятно рады читать такой отзыв.
Спасибо вам за теплые слова, за доверие клинике и нашему ведущему специалисту, заведующему отделением лучевой диагностики - Кириллу Николаевичу.
Он очень опытный высококвалифицированный специалист, а еще душевный, приятный в общении человек.
Приятно знать, что ваша семья осталась очень довольна оказанной медпомощью.
Здоровья вам и удачи!
С уважением, руководитель службы сервиса Костина А.О.