Отзывы
Дорогие пациенты!
Меня зовут Антонина Костина, я руководитель службы сервиса СМ-Клиника в Санкт-Петербурге. На этой странице вы можете поделиться обратной связью о посещении медцентров нашего Холдинга. Расскажите, как прошел прием доктора, поделитесь впечатлениями о процедурах и обследованиях. Я и моя команда читаем все отзывы. Это помогает нам поддерживать качество лечения и сервиса на высоком уровне и работать над тем, чтобы пациенты были довольны. Если отзыв требует реакции со стороны клиники, мои коллеги свяжутся с вами в течение 1-2 дней.
Приглашаю вас пообщаться! Мы готовы ответить на вопросы, принять предложения и если нужно, помочь.
Костина Антонина Олеговна
Начальник отдела клиентского сервиса
Григорьева Анна Сергеевна
03.03.2018
Не могу не выразить возмущение работой администратора сейчас 03.03 в 9:00 на 2ом этаже вашей клиники. На приём идёт муж Владимир Григорьев я его ожидаю, мы приехали в клинику за полчаса до процедуры, администратор посмотрела на часы и сказала надо подождать, мы поняли до времени записи 9:00. Все врачи пришли в 8:40, а в 9:00 перед нами приняли другого пациента. На вопрос администратору я услышала возмущение, что я вас предупреждала об этом, предупреждение подразумевало задержку от времени вашей записи. Ее не поняла ни я, ни супруг. Процедура для нас серьезная и неприятная, все и так нервничают, записаны с утра и торопимся очень по запланированным делам. Нормальное предупреждение позволило бы нам отъехать с клиники и решить другие вопросы. А главное я так и не услышала извинений за это недоразумение и сорванные планы по времени. Мы же не в поликлинику пришли. А за оплату. По времени и сервису это должно быть оправдано, иначе зачем нам выбирать лечение у вас?
Специалист:
Кабанов Алексей Юрьевич
Поддубная Ольга Леонидовна
02.03.2018
Выражаю огромную благодарность Доктору Неврологу Кабанову Алексею Юрьевичу!
Комментарий администратора
Здравствуйте, уважаемая Ольга Леонидовна! Благодарим за отзыв и высокую оценку работы Алексея Юрьевича. Будьте здоровы! С уважением, Зам.главного врача по сервису Медведева Ю.А.
Козлов Федор Сергеевич
02.03.2018
Добрый день!
Обращались за помощью к травматологу Гребенюку Михаилу Викторовичу.
У ребенка 1,5 года был диагностирован подвывих лучевой кости, была острая боль. Михаил Викторович вправил кость безболезненно, ребенок ничего не почувствовал, прием длился около минуты.
Спасибо за его профессионализм, отношение к пациенту и золотые руки!
Обращались за помощью к травматологу Гребенюку Михаилу Викторовичу.
У ребенка 1,5 года был диагностирован подвывих лучевой кости, была острая боль. Михаил Викторович вправил кость безболезненно, ребенок ничего не почувствовал, прием длился около минуты.
Спасибо за его профессионализм, отношение к пациенту и золотые руки!
Комментарий администратора
Здравствуйте, уважаемый Федор Сергеевич! Благодарим за отзыв. Приятно знать, что Михаил Викторович смог оказать вашему ребенку оперативную и качественную помощь! Обращайтесь - мы всегда будем рады помочь. С уважением, Зам.главного врача по сервису Костина А.О.
Цветков Вадим Сергеевич
01.03.2018
Огромное спасибо и низкий поклон !!!Врачам ЛОР отделения Ахиньковой Н.В. Гореевой Е.А. за чуткий подход оперативность лечения!! Очень грамотные специалисты. Отдельная благодарность бригаде анестезиологов ! За время посещения остаются только положительные эмоции !!! Теперь лечится только к вам !!! Без боли и страха! Рекомендую всем только СМ Клиника !!! По настоящему ощутил настоящую медицину и хороший сервис!
Комментарий администратора
Здравствуйте, уважаемый Вадим Сергеевич! Приятно знать, что вы оценили высокий профессионализм докторов: Акиньхова Н.В., Горева Е.А. - прекрасные, высококвалифицированные специалисты. Впрочем, как и наши анестезиологи. А главное, спасибо за выбор нашей клиники в таком важном вопросе. Желаем вам здоровья, удачи и благополучия! С уважением, Зам.главного врача по сервису Костина А.О.
Иванцова Екатерина Дмитриевна
26.02.2018
Отвратительная клиника на Ударников!!!
Пустая трата денег, времени и нервов. Обращались с ребенком к ЛОРу Щека С., после ее долгих закатывания глаз и восклицаний- ну кто же так лечит, где вы нашли этих врачей и т.д. и уверений меня что герпангину, которой мы ранее переболели,вызывает вирус герпеса ( на первом курсе института студенты знают что ее вызывает вирус Коксаки),я поняла что это не наш врач... нач.мед Росликова Е. Б. Предложила нам замену врача на Зайченко В., который знал что герпангина и герпес разное. Осмотрел, взял анализы (про один забыл!!!!!, потом по телефону сказал что доназначил). После оплаты выяснилось что нам в счет включили два осмотра врача !!! В счете нет пунктов за что оплата,только итоговая сумма,видимо специально чтобы дурить народ. После долгих разбирательств Росликова Е. Решила вернуть оплату за одно посещение,сославшись на техническую ошибку(смешно). Но извиниться за доставленные неудобства не посчитала нужным. Таким образом я потратила нервы ребенка 2х лет и свои,о деньгах уже молчу...
Пустая трата денег, времени и нервов. Обращались с ребенком к ЛОРу Щека С., после ее долгих закатывания глаз и восклицаний- ну кто же так лечит, где вы нашли этих врачей и т.д. и уверений меня что герпангину, которой мы ранее переболели,вызывает вирус герпеса ( на первом курсе института студенты знают что ее вызывает вирус Коксаки),я поняла что это не наш врач... нач.мед Росликова Е. Б. Предложила нам замену врача на Зайченко В., который знал что герпангина и герпес разное. Осмотрел, взял анализы (про один забыл!!!!!, потом по телефону сказал что доназначил). После оплаты выяснилось что нам в счет включили два осмотра врача !!! В счете нет пунктов за что оплата,только итоговая сумма,видимо специально чтобы дурить народ. После долгих разбирательств Росликова Е. Решила вернуть оплату за одно посещение,сославшись на техническую ошибку(смешно). Но извиниться за доставленные неудобства не посчитала нужным. Таким образом я потратила нервы ребенка 2х лет и свои,о деньгах уже молчу...
Комментарий администратора
Здравствуйте, уважаемая Екатерина Дмитриевна! Благодарим за оставленный отзыв. Нам очень жаль, что посещение клиники вызвало у вас негативные эмоции и при первичном обращении вы остались не удовлетворены качеством оказываемых услуг. Приносим свои искренние извинения в сложившейся ситуации.
Ранее ваше обращение было рассмотрено в клинике. Было принято решение, о котором вас проинформировало наше руководство. На тот момент конфликтная ситуация была решена. Если у вас остались какие-либо вопросы, вы всегда можете обратиться напрямую в администрацию клиники для их решения.
Желаем крепкого здоровья и благополучия! С уважением, Зам.главного врача по сервису Костина А.О.
Рыбацкая Анастасия Валентиновна
24.02.2018
Отличный хирург и специалист, очень внимательный и терпеливый. Удалил большую атерому на лбу не оставив и намёка на шрам, за что моя признательностью и благодарность.
Комментарий администратора
Здравствуйте, уважаемая Анастасия Валентиновна! Приятно знать, что хирургическая операция прошла эффективно и комфортно для вас. Желаем здоровья и благополучия! С уважением, Зам.главного врача по сервису Костина А.О.
Специалист:
Карпущенко Максим Алексеевич
Курочкин Константин Германович
19.02.2018
Выражаем благодарность лору доктору Карпущенко от лица нашей семьи за проведенную операцию по удалению аденоидов нашему сыну. Спасибо за неравнодушное отношение! Очень внимательный, заботливый врач. Мы очень довольны, что обратились в эту клинику и попали к такому специалисту.
Спасибо большое!
Спасибо большое!
Комментарий администратора
Здравствуйте, уважаемый Константин Германович! Благодарим за теплые слова о нашем докторе. Максим Алексеевич - профессионал своего дела, врач, который с большим вниманием относится к пациентам, особенно к юным. Приятно знать, что взаимодействие с ним было комфортно и полезно для вашего ребенка. Желаем удачи, здоровья и отличного настроения! С уважением, Зам.главного врача по сервису Медведева Ю.А.
Специалист:
Михайлова Екатерина Андреевна
Цыганкова Алла Владимировна
18.02.2018
Отоларинголог Михайлова Екатерина Андреевна. врач с большой буквы, врач от Бога ! Обращалась не раз сама и с ребёнком,всё было вежливо , профессионально ! Спасибо Вам огромное, Вы нас очень много раз выручали !
Комментарий администратора
Уважаемая Алла Владимировна, здравствуйте! Благодарим за теплые слова о нашем докторе. Приятно знать, что вся ваша семья относится к Екатерине Андреевне с уважением и доверием. Вашу благодарность мы обязательно передадим ей лично. Желаем здоровья, отличного настроения и благополучия! С уважением, Зам.главного врача по сервису Медведева Ю.А.
Сычев Игорь Юрьевич
17.02.2018
Прошёл всех врачей быстро. Единственное не понравилось как брали кровь из вены в 17 кабинете Руку не пережали жгутом , воткнули иголку, высосали 3 пробирки положили сухую вату и туго забинтовали. Очень не аккуратно.
Комментарий администратора
Уважаемый Игорь Юрьевич, здравствуйте! Благодарим за отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства. Мы проведем беседу с медсестрами о более аккуратном и внимательном отношении к пациентам. Надеемся, подобный случай не повторится. Желаем вам здоровья и благополучия! С уважением, Зам.главного врача по сервису Костина А.О.
Кармацкая Наталья Николаевна
08.02.2018
26.01.2018г. в 11:00 сделала УЗИ молочных желёз и в 11:30 пошла на приём к врачу-маммологу Поспеловой Ольге Михайловне. Хочу выразить свою благодарность Ольге Михайловне за внимательное и чуткое отношение к пациентам, за её высокий профессионализм! Дорогие женщины, советую Вам обращаться к этому врачу!
Комментарий администратора
Уважаемая Наталья Николаевна, здравствуйте! Благодарим за теплые слова о нашем враче. Приятно, что вы оценили профессионализм и внимательное отношение доктора. Мы обязательно передадим Ольге Михайловне вашу благодарность. С наилучшими пожеланиями, Зам.главного врача по сервису Костина А.О.
Всего: 6446 отзывов
Здравствуйте, уважаемая Анна Сергеевна! Благодарим за отзыв и приносим искренние извинения вам и вашему мужу за доставленные неудобства. Обычно такие случаи не характерны для нашей клиники. С администратором второго этажа была проведена работа о наиболее внимательном отношении к пациентам. Надеемся, подобная ситуация не повторится. С уважением, Зам.главного врача по сервису Костина А.О.