Отзывы
Дорогие пациенты!
Меня зовут Антонина Костина, я руководитель службы сервиса СМ-Клиника в Санкт-Петербурге. На этой странице вы можете поделиться обратной связью о посещении медцентров нашего Холдинга. Расскажите, как прошел прием доктора, поделитесь впечатлениями о процедурах и обследованиях. Я и моя команда читаем все отзывы. Это помогает нам поддерживать качество лечения и сервиса на высоком уровне и работать над тем, чтобы пациенты были довольны. Если отзыв требует реакции со стороны клиники, мои коллеги свяжутся с вами в течение 1-2 дней.
Приглашаю вас пообщаться! Мы готовы ответить на вопросы, принять предложения и если нужно, помочь.
Костина Антонина Олеговна
Начальник отдела клиентского сервиса
Елена
10.04.2021
Некомпетентность , медленная работа персонала в клинике на Маршала Захарова! В ноябре 2020 года были назначены анализы. В апреле 2021 года я позвонила на общий номер узнать часы приема , где мне сообщили время и подтвердили анализы , которые были назначены ранее. В клинике на М. Захарова , простояв длинную очередь в кассу сообщили, что не видно анализы и нужно ещё раз подойти к администраторам . Как так? Оператор по телефону увидела анализы, а сотрудники клиники нет?! Медленная работа сотрудников кассы, администраторов , медсестёр отбивает желание приходить в клинику на М. Захарова
Специалист:
Кузнецов Антон Игоревич
Алексей
09.04.2021
Врач эндоскопист Кузнецов Антон Игоревич всё объясняет доступным и понятным языком.На все вопросы ответил.На приёме мне было достаточно комфортно.Доктор вызвал у меня к себе доверие, он очень доброжелательный специалист. Антон Игоревич провёл мне операцию.Сейчас я чувствую себя хорошо.Доктор дал мне рекомендации по поводу послеоперационного периода.Я остался доволен проведенной работой доктора.Спасибо Вам огромное ! У этого врача буду наблюдаться.
Врача я рекомендую к посещению.
Врача я рекомендую к посещению.
Анна
08.04.2021
Посетила врача гинеколога. К врачу вопросов нет. Врач приятная женщина и по отношению и по консультации чувствуется что хороший доктор. Знает свое дело. Не приятный осадок от исчисления платы. Понимаю что шла в платную клинику. Но когда записываешься за одну цену ( акция на сайте первичный прием 1400 р), врач взяла анализы, предупредила что берет обширный анализ. и он стоить будет дороже и плюсом еще назначали список анализов на отдельном листке. Я согласилась, прошла УЗИ. Спустилась вниз оплачивать, подошла помогать девушка. Я пояснила что оплачиваю все что было сегодня ( без анализов крови которые надо сдавать отдельно на отдельном листке. Она сказала да все входит в стоимость. В итоге вечером звонят с клиники - просят еще 8000 р иначе мазок будет аннулирован. Очень неприятная ситуация. Желание вернуться в клинику нет. Хотя врач понравилась
Комментарий администратора
Анна Геннадьевна, здравствуйте!
Благодарим вас за то, что нашли время обсудить ситуацию с заместителем главного врача.
По всей видимости менеджер зала некорректно проинформировал вас о назначенных услугах.
В любом случае мы рады, что нам вместе удалось все уладить;)
Приносим извинения и в качестве приятного бонуса даем скидку 30% на назначенный мазок.
Хорошего дня!
С уважением, руководитель службы сервиса Костина А.О.
Специалист:
Констанденков Андрей Михайлович
Марина
08.04.2021
Хочу сказать огромное Спасибо врачу гастроэнтерологу Андрею Михайловичу,за его профессионализм, очень грамотно и четко подошёл к проблеме.Если будете обращаться в эту клинику обращайтесь к этому врачу от Бога,он всегда поможет.
Специалист:
Констанденков Андрей Михайлович
Наталья
07.04.2021
Благодарю Андрея Михайловича за профессионализм и чуткое отношение!
Уже на первом приеме врач поставил верный диагноз и дополнительные исследования его только подтвердили. Сразу после приёма было назначено лечение, которое устранило боль и дискомфорт.
Также хочу отметить, что Андрей Михайлович внимательно отнёсся к рациону питания и режиму во время лечения, всё разъяснил четко и понятно. В общем, лечение успешно продолжается под присмотром внимательного врача!
Желаю всем быть здоровыми:)
Уже на первом приеме врач поставил верный диагноз и дополнительные исследования его только подтвердили. Сразу после приёма было назначено лечение, которое устранило боль и дискомфорт.
Также хочу отметить, что Андрей Михайлович внимательно отнёсся к рациону питания и режиму во время лечения, всё разъяснил четко и понятно. В общем, лечение успешно продолжается под присмотром внимательного врача!
Желаю всем быть здоровыми:)
Светлана
07.04.2021
Хочу оставить благодарственный отзыв о докторе Синягиной Марии Андреевне! Внимательно выслушала и вникла в мои проблемы и жалобы,спокойно и уверенно провела осмотр. После дополнительных исследований доктор назначила лечение, точное , без лишних навязанных лекарств. Лечение прошло успешно. Спасибо! Люди, обращайтесь вовремя к врачам, наше здоровье в наших руках, а хороший доктор обязательно вам поможет правильно разобраться и вылечиться! Всем желаю здоровья!
Специалист:
Беликова Елена Юрьевна
Светлана
07.04.2021
Хочу сказать огромное Спасибо Беликовой Елене Юрьевне, спустя 12 лет консультаций у различных эндокринологов в СПб, я нашла высококлассного душевного!!! доктора, которая доходчиво дает объяснения по моим анализам и помогла грамотным лечением в отклонении работы щитовидной железы..
На данный момент наблюдаюсь 7 месяцев, прекрасно себя чувствую, все анализы пришли в норму.
На данный момент наблюдаюсь 7 месяцев, прекрасно себя чувствую, все анализы пришли в норму.
Екатерина
07.04.2021
Внутри как в городской поликлинике. Пришли на приём к кардиологу на 15 минут раньше, в итоге из за работы регистратуры опоздали на приём на 10 минут. По итогу нас ещё и ждать заставил врач, принимая людей а мы просто сидим и ждём в очереди. Отношение конечно оставляет желать лучшего и это платная Клиника
Комментарий администратора
Екатерина, добрый день.
Мы очень сожалеем о том, что ситуация так сложилась.
Насколько мы знаем, доктор перед вами принимала "сложного" пациента, оказывала ему необходимую экстренную помощь. Из-за этого прием задержался. Приносим извинения и надеемся, что подобное не повторится.
С уважением, руководитель службы сервиса Костина А.О.
Специалист:
Беликова Елена Юрьевна
Зинаида
07.04.2021
Я очень рада, что попала к этому прекрасному специалисту. В 2017 году у меня начались проблемы со здоровьем и весом. Диеты и спорт не помогали. Жуткое депрессивное состояние, слабость, бессонница. По утрам сильно болели ступни. Я была у эндокринолога в родном городе, но кроме нецензурных слов сказать о том специалисте ничего не могу. Она просто пролистала анализы и сказала, что я здорова (при том, что анализы были плохими, как и результаты УЗИ щитовидной железы). Шло время и мое состояние ухудшалось. Плюс хирург сказал, что у меня подозрение на остеопороз (в молодом возрасте). В январе этого года я переболела ковидом и пульмонолог (Шибут Светлана Николаевна - замечательный специалист и приятный человек) посоветовала мне очень хорошего эндокринолога. Елена Юрьевна мне сразу очень понравилась своей энергетикой — приятный, позитивный человек. А после первого приема я благодарила Вселенную за то, что послала мне такого прекрасного специалиста. Я принесла анализы за три года, которые Елена Юрьевна внимательно просмотрела, параллельно комментируя и объясняя их значение. Помимо плохих анализов гормонов щитовидки, у меня был высокий Паратгормон, поэтому доктор назначила УЗИ паращитовидных желез (результат выявил гиперплазию). После тщательного сбора анамнеза, осмотра, изучения анализов и результатов УЗИ, доктор поставила мне диагноз и назначила схему лечения. Оказалось, что у моего состояния есть весьма серьёзные причины: АИТ, зоб, гипотиреоз, дефицит витамина Д, гиперпаратиреоз... И с этим всем я мучалась, последние несколько лет. Того эндокринолога из Керчи, нужно гнать метлой! Страшно представить к скольким еще людям, она отнеслась также халатно, как ко мне. Я очень благодарна Елене Юрьевне за ее высокий профессионализм и прекрасные человеческие качества. Не хочу даже думать, чтобы со мной было дальше, не попади я к ней... Елена Юрьевна назначила мне схему лечения. После начала приема Эутирокса у меня нормализовались эмоциональное состояние и сон, прошла слабость. Сколько себя помню у меня была анемия и ничего не помогало. Елена Юрьевна назначила капельницы, после чего гемоглобин наконец-то повысился. В данный момент я продолжаю лечение у Елены Юрьевны и часто думаю, что этого замечательного доктора, мне послали Высшие Силы. Елена Юрьевна, если Вы читаете мой отзыв: ОГРОМНОЕ ВАМ СПАСИБО! Вы очень классная.
Специалист:
Борисова Дарья Сергеевна
Александр
06.04.2021
Хочу выразить глубокую благодарность Дарье Сергеевне за добросовестный труд и чуткое отношение ко мне как к пациенту. Спасибо большое!
Всего: 6719 отзывов
Елена Викторовна, добрый день.
Спасибо за отзыв и за то, что нашли время обсудить ситуацию с заместителем главного врача по сервису.
Дело в том, что в базе, на основе которой проводится оплата назначенных анализов, информация хранится не более 3 месяцев. Этот срок истек, поэтому кассир не смогла увидеть информацию по исследованиям и провести оплату. Сотрудник перенаправила вас к старшему администратору для того, чтобы нужные анализы были назначены заново.
Мы абсолютно согласны, ситуация неприятная. Поэтому сейчас обсуждаем решение о том, чтобы информация по назначенным анализам хранилась в базе более длительный срок.
А вам в качестве приятного бонуса дарим скидку 10% от стоимости необходимых исследований;)
Приносим извинения и надеемся, подобное не повторится.
Хорошего дня!
С уважением, руководитель службы сервиса Костина А.О.