Отзывы
Дорогие пациенты!
Меня зовут Антонина Костина, я руководитель службы сервиса СМ-Клиника в Санкт-Петербурге. На этой странице вы можете поделиться обратной связью о посещении медцентров нашего Холдинга. Расскажите, как прошел прием доктора, поделитесь впечатлениями о процедурах и обследованиях. Я и моя команда читаем все отзывы. Это помогает нам поддерживать качество лечения и сервиса на высоком уровне и работать над тем, чтобы пациенты были довольны. Если отзыв требует реакции со стороны клиники, мои коллеги свяжутся с вами в течение 1-2 дней.
Приглашаю вас пообщаться! Мы готовы ответить на вопросы, принять предложения и если нужно, помочь.
Костина Антонина Олеговна
Начальник отдела клиентского сервиса
Отзыв
18.09.2021
Доктор Яковлева А.В. чуткий и грамотный специалист. Все назначения от доктора имеют результат и положительный, после начала лечения у нее определенные многолетние проблемы ушли. Продолжаю лечение и надеюсь на окончательное выздоровление.
Отзыв
18.09.2021
Администратор Васильева Мария очень вежлива в общении, быстро и в полной мере проинформировала по интересующим меня вопросам и помогла эффективно их решить.
Специалист:
Огородников Виталий Викторович
Отзыв
17.09.2021
Выражаю сердечную благодарность доктору Огородникову Виталию Викторовичу за профессионализм, сердечность, высокую внимательность к клиенту. Огромное спасибо!!!
Специалист:
Борисова Дарья Сергеевна
Отзыв
17.09.2021
Доктор Борисова Дарья Сергеевна! Обращался к ней со своей проблемой, с которой мучился несколько лет. Назначила необходимые анализы для подтверждения диагноза. По результатам анализов сразу выявила какие есть проблемы и оперативно вылечила! В наше время очень важно, что можно прийти к врачу и вылечиться. Спасибо большое ВАМ!
Татьяна
17.09.2021
13.09.2021г. проходила УЗИ диагностика органов малого таза у врача Чопалевой Сабины Камиловны. Приемом осталась довольна. Весь персонал вежливый, доброжелательный. При записи на прием УЗИ органов малого таза мне была озвучена цена приема в 2300 рублей. При оплате услуги после проведения процедуры мне была озвучена цена приема в 4700 рублей. К моему великому удивлению оказалось, что мочевой пузырь не относится к органам малого таза и за него нужно платить отдельно. Для меня это была неприятная неожиданность!!!
Галина
17.09.2021
Замечательный специалист! Обратилась с резким появлением кашля и насморка. Оказалась аллергическая реакция, которая осложнилась простудой. Осмотр был очень грамотный и дотошный, после соблюдения всех рекомендаций всё прошло без следа. Огромное спасибо Яне Олеговне за профессионализм, чуткое отношение к пациентам. Побольше бы таких Врачей.
Отзыв
16.09.2021
Не первый раз ходим к этому врачу, потому что врач от Бога! Профессионал своего дела! Ходим всей семьей!
Специалист:
Гриневич Владимир Станиславович
Отзыв
16.09.2021
Благодарю Владимира Станиславовича Гриневича за оперативную помощь и эффективное лечение, а также медсестру Людмилу за участие и поддержку в лечении. Это лучшая команда, к которой хочется обратиться за помощью. Спасибо вам!
Анна
16.09.2021
Отвратительная работа по ДМС.
Вчера специально звонила в клинику и уточняла, поступили ли гарантийные письма от страховой. Мне все подтвердили.
Сегодня пришла в клинику и как оказалось, кардиолог, к которому я записана не принимает по ДМС.
Почему меня об этом не предупредили заранее? А я узнала об этом на приеме?
Дальше началось еще интереснее: я целый час ждала, пока найдут мои гарантийные письма по остальным врачам. ЧАС!
+ мне не согласовали анализы по врачу, к которому согласовали приём. Почему? Возможно, потому что не умеют или просто не захотели. У них просто нет ответа.
Не знаю, сколько на это ещё пришлось бы потратить времени. В итоге оплатила 14 тыс и ушла.
Это был последний приём у врачей в данной клинике!
Такого кошмара не было ни в одной клинике при работе с ДМС!
Письма не теряются, анализы все согласовывают ещё на приеме у врача.
Если не хотите или не умеете работать по ДМС, то сначала научитесь, а потом принимайте клиентов по страховой.
Вчера специально звонила в клинику и уточняла, поступили ли гарантийные письма от страховой. Мне все подтвердили.
Сегодня пришла в клинику и как оказалось, кардиолог, к которому я записана не принимает по ДМС.
Почему меня об этом не предупредили заранее? А я узнала об этом на приеме?
Дальше началось еще интереснее: я целый час ждала, пока найдут мои гарантийные письма по остальным врачам. ЧАС!
+ мне не согласовали анализы по врачу, к которому согласовали приём. Почему? Возможно, потому что не умеют или просто не захотели. У них просто нет ответа.
Не знаю, сколько на это ещё пришлось бы потратить времени. В итоге оплатила 14 тыс и ушла.
Это был последний приём у врачей в данной клинике!
Такого кошмара не было ни в одной клинике при работе с ДМС!
Письма не теряются, анализы все согласовывают ещё на приеме у врача.
Если не хотите или не умеете работать по ДМС, то сначала научитесь, а потом принимайте клиентов по страховой.
Комментарий администратора
Анна Сергеевна, здравствуйте!
Спасибо, что нашли время обсудить произошедшее с руководителем отдела по работе с ДМС и юридическими лицами.
Насколько знаем, ситуацию удалось уладить.
Повторно приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением, руководитель службы сервиса Костина Антонина Олеговна.
Александр
16.09.2021
Хочу порекомендовать этого врача, Марина Борисовна один из лучших врачей, которых я встречал в жизни. Делал операцию по удалению геморроя 30 июля. Операция прошла быстро, чётко и по плану. За неделю до этого провели обследование, где всё подробно было рассказано как и что будет делаться, выбрали анастезию, обговорили все нюансы и желания по дате операции. Почти сутки после операции был в клинике. Всё очень достойно. Марина Борисовна и врач анастезиолог в день операции каждые два часа интересовались моим состоянием и проявляли всяческую заботу и внимание. Такого я конечно никогда не видел. Про городские больницы вообще молчу, там всем просто плевать на тебя. В течении пары недель ходил на еженедельный осмотр: заживало быстро. Сейчас спустя 1,5 месяца никаких неприятных ощущений нет.
Вывод такой: если ты боишься операции, то надо идти только к этому врачу. Всё доступно объяснит, расскажет и главное поможет на всех этапах. Чёткость, профессионализм и забота. Марина Борисовна мой вам респект и уважение. 100% рекомендую!
Вывод такой: если ты боишься операции, то надо идти только к этому врачу. Всё доступно объяснит, расскажет и главное поможет на всех этапах. Чёткость, профессионализм и забота. Марина Борисовна мой вам респект и уважение. 100% рекомендую!
Всего: 6691 отзыв
Татьяна Николаевна, здравствуйте!
Рады, что прием доктора и обследование прошли комфортно.
УЗИ органов малого таза и УЗИ мочевого пузыря - это действительно два разных исследования, которые направлены на выявление разных заболеваний. Мочевой пузырь не входит в УЗИ малого таза, поэтому оплачивается отдельно. Доктор на приеме скорее всего предупредила вас об этом. Надеемся, это недопонимание не доставило вам больших неудобств.
Желаем вам здоровья!
С уважением, руководитель службы сервиса Костина А.О.