Отзывы
Дорогие пациенты!
Меня зовут Антонина Костина, я руководитель службы сервиса СМ-Клиника в Санкт-Петербурге. На этой странице вы можете поделиться обратной связью о посещении медцентров нашего Холдинга. Расскажите, как прошел прием доктора, поделитесь впечатлениями о процедурах и обследованиях. Я и моя команда читаем все отзывы. Это помогает нам поддерживать качество лечения и сервиса на высоком уровне и работать над тем, чтобы пациенты были довольны. Если отзыв требует реакции со стороны клиники, мои коллеги свяжутся с вами в течение 1-2 дней.
Приглашаю вас пообщаться! Мы готовы ответить на вопросы, принять предложения и если нужно, помочь.
Костина Антонина Олеговна
Начальник отдела клиентского сервиса
Отзыв пациента
13.07.2020
В клинике СМ мне очень понравилось. Быстрое и качественное обслуживание. Вежливые сотрудники. Спасибо вам всем за вашу работу!
Владимир
13.07.2020
26 июня я пришел на прием к офтальмологу Шабловскому Д.Ю.
После перенесенного инсульта у меня резко снизилась острота зрения на оба глаза и стало частично выпадать поле зрения на отдельных участках зрительного поля.
Дмитрий Юрьевич ОТКАЗАЛСЯ МЕНЯ ОСМАТРИВАТЬ, поскольку по его мнению, я к нему напрасно пришел: выпадение полей зрения после инсульта подобно перерезанным электрическим проводам, помочь уже ничем нельзя, видеть я всё равно не буду.
Я написал претензию не из-за некомпетентности, а именно из-за безучастности и равнодушия врача.
Из ответа я узнал,что с Шабловским Д.Ю. "строго поговорили". А также выяснилось, что на разборе в своё оправдание Шабловский Д.Ю. сказал, что Я ОПОЗДАЛ НА ПРИЕМ, поэтому у него не хватило времени на осмотр. Т.е. врач меня ещё и ОБОЛГАЛ (я пришел за 20 минут до приема).
Такие как Шабловский Д.Ю. подрывают репутацию "СМ-Клиники".
После перенесенного инсульта у меня резко снизилась острота зрения на оба глаза и стало частично выпадать поле зрения на отдельных участках зрительного поля.
Дмитрий Юрьевич ОТКАЗАЛСЯ МЕНЯ ОСМАТРИВАТЬ, поскольку по его мнению, я к нему напрасно пришел: выпадение полей зрения после инсульта подобно перерезанным электрическим проводам, помочь уже ничем нельзя, видеть я всё равно не буду.
Я написал претензию не из-за некомпетентности, а именно из-за безучастности и равнодушия врача.
Из ответа я узнал,что с Шабловским Д.Ю. "строго поговорили". А также выяснилось, что на разборе в своё оправдание Шабловский Д.Ю. сказал, что Я ОПОЗДАЛ НА ПРИЕМ, поэтому у него не хватило времени на осмотр. Т.е. врач меня ещё и ОБОЛГАЛ (я пришел за 20 минут до приема).
Такие как Шабловский Д.Ю. подрывают репутацию "СМ-Клиники".
Отзыв пациента
12.07.2020
Благодарю за работу врача-кардиолога Торчинскую Елену Владимировну, уважительный подход к пациенту, оптимальный курс лечения в заданных обстоятельствах.
Специалист:
Басенцян Нелли Ониковна
Светлана
12.07.2020
Выражаю благодарность врачу гинекологу Басенцян Нелли Ониковне за прекрасно проведенную лапароскопическую операцию 10.06.2020. Операция требовалась срочная, в клинике быстро провели все необходимые исследования и анализы, после операции самочувствие прекрасное. Мне очень понравилось внимательное и чуткое отношение со стороны лечащего врача.
Комментарий администратора
Светлана Геннадьевна, здравствуйте!
Огромное спасибо за теплые слова. Приятно знать, что подготовка, сама операция и восстановления прошли отлично и комфортно для вас.
Нелли Ониковне обязательно передадим вашу благодарность.
Здоровья вам и хорошего летнего настроения!
С уважением, руководитель службы сервиса Медведева Ю.А.
Специалист:
Овчинников Михаил Александрович
Отзыв пациента
11.07.2020
Благодарю за отзывчивую и квалифицированную работу весь персонал клиники и лично врача невролога Овчинникова Михаила Александровича. Профессионализм и качество медицинских услуг на должной высоте. Спасибо.
Специалист:
Ильчишина Татьяна Алексеевна
Отзыв пациента
10.07.2020
Выражаю благодарность врачам СМ-Клиники Хохлову С.В., Ильчишиной Т.А. и Цыплиной Е.В. за внимательный и индивидуальный подход к лечению, за компетентность и желание помочь. Благодарю.
Отзыв пациента
10.07.2020
Я являюсь постоянным клиентов СМ-Клиники (2-х ее филиалов) и хочу отметить безупречную работу всех ее сотрудников: четкость, обязательность и профессионализм. Желаю вам не терять тех высот, которые вы взяли. Дарите нам здоровье!
Специалист:
Митин Андрей Викторович
Диана
10.07.2020
Хочу выразить огромную благодарность хирургу Митину Андрею Викторовичу, проводившему с командой специалистов 27 мая, операцию моему сыну - год и 3 месяца. Внимательное отношение к ребенку, контроль после операции. Сама операция прошла успешно, ребенок быстро восстановился, шов ювелирный, быстро зажил. Для каждого родителя важно здоровье своих детей, особенно таких малышей, все имеет значение. Низкий поклон за профессионализм и внимательное отношение!!!!
С уважением, Диана
С уважением, Диана
Комментарий администратора
Диана Олеговна, здравствуйте!
Вы абсолютно правы, при лечении, обследовании малыша важна каждая, даже мельчайшая деталь. Мы очень рады, что наши хирурги смогли профессионально провести операцию, были внимательны и заботливы.
Желаем крепкого здоровья вашей семье!
С уважением, руководитель службы сервиса Медведева Ю.А.
Специалист:
Гриневич Владимир Станиславович
Денис
09.07.2020
нахожусь немножко в недоумении - записывался на прием к хирургу, при написании отзыва в выборе врача Гриневич В.С. числится как - онколог, проктолог и маммолог.... это как???? В принципе, все встает на свои места, видимо в свободное время он подрабатывает хирургом.
В общем посещение этого чудо-врача- это просто песня(жаль, что грустная). Записался срочно к хирургу,т.к. на голове вскочил фурункул(во-первых, очень больно, во-вторых, это все-таки голова). Захожу в кабинет, объясняю проблему, Гриневич В.С. ставит диагноз - Карбункул(там, говорит у вас несколько стержней гнойных).в общем, озвучивает сумму лечения 16000 руб!!!! Господа, я понимаю, что это платная клиника, но совесть то надо иметь!!!!
Я отказался, вышел, минут через десять вернулся в клинику, все-таки уточнить, откуда сия сумма. В регистратуре мне сказали, что по лечению может консультировать только доктор. Хорошо, говорю, могу я пройти еще раз к доктору? а он уже ушел домой!!! Это как? прошло не больше 10 минут. Видимо доктор домой спешил, и возиться со мной ему было просто лень, ну а если бы я согласился, то хоть денег поиметь побольше. На вопрос о цене на удаление карбункула, девочки в регистратуре ничего не ответили, сказали - эти расценки у врача( видимо, чего врач захочет, то и насчитает). На следующий день, я посетил другого хирурга, который мне вскрыл фурункул!!! да-да это был ФУРУНКУЛ!!!! а не карбункул( что значительно влияет на цену).
Мне не понятно, за что я заплатил 1600??? чтобы мне врач сказал, что у меня фурункул? так я это и без него знал. Никогда, никому не порекомендую эту клинику!!!! Просто развод чистой воды. После окончания лечения и получения выписки, буду обращаться в росздравнадзор.
В общем посещение этого чудо-врача- это просто песня(жаль, что грустная). Записался срочно к хирургу,т.к. на голове вскочил фурункул(во-первых, очень больно, во-вторых, это все-таки голова). Захожу в кабинет, объясняю проблему, Гриневич В.С. ставит диагноз - Карбункул(там, говорит у вас несколько стержней гнойных).в общем, озвучивает сумму лечения 16000 руб!!!! Господа, я понимаю, что это платная клиника, но совесть то надо иметь!!!!
Я отказался, вышел, минут через десять вернулся в клинику, все-таки уточнить, откуда сия сумма. В регистратуре мне сказали, что по лечению может консультировать только доктор. Хорошо, говорю, могу я пройти еще раз к доктору? а он уже ушел домой!!! Это как? прошло не больше 10 минут. Видимо доктор домой спешил, и возиться со мной ему было просто лень, ну а если бы я согласился, то хоть денег поиметь побольше. На вопрос о цене на удаление карбункула, девочки в регистратуре ничего не ответили, сказали - эти расценки у врача( видимо, чего врач захочет, то и насчитает). На следующий день, я посетил другого хирурга, который мне вскрыл фурункул!!! да-да это был ФУРУНКУЛ!!!! а не карбункул( что значительно влияет на цену).
Мне не понятно, за что я заплатил 1600??? чтобы мне врач сказал, что у меня фурункул? так я это и без него знал. Никогда, никому не порекомендую эту клинику!!!! Просто развод чистой воды. После окончания лечения и получения выписки, буду обращаться в росздравнадзор.
Комментарий администратора
Здравствуйте! Благодарим за то, что обсудили произошедшее с заместителем главного врача Платовой Дарьей Дмитриевной. Мы бы также хотели прокомментировать ситуацию.
Доктор Гриневич В.С. обладает следующими специальностями: хирургия, онкология, маммология, проктология. Это подтверждается соответствующими сертификатами.
Что касается стоимости – на сайте, а также в клинике есть прейскурант с ценами на все услуги медцентра. Однако окончательную стоимость определить может только доктор после осмотра, так как она зависит от объема вмешательства, анестезии, перевязки и проч.
Также хотим отметить, что заключение врача из сторонней организации не является экспертным. Однако фурункул и карбункул относится к одной группе воспалительных заболеваний кожи. И тактика лечения пациента при обоих диагнозах является единой.
Денис Николаевич, мы в любом случае приносим извинения за негативные эмоции, полученные при посещении клиники и благодарим за обратную связь.
С уважением, руководитель службы сервиса Медведева Ю.А.
Специалист:
Боровикова Ольга Александровна
Отзыв пациента
09.07.2020
Лучшая клиника в городе! А врачи Боровикова О.А., Завьялов В.В. молодцы!
Специалист:
Завьялов Василий Васильевич
Отзыв пациента
09.07.2020
Лучшая клиника в городе! А врачи Боровикова О.А., Завьялов В.В. молодцы!
Всего: 6307 отзывов
Здравствуйте, Владимир Олегович!
Крайне сожалеем о произошедшем и приносим искренние извинения за оказанные неудобства.
Мы провели внутреннее разбирательство по вашему обращению. На основании ваших жалоб, анемнеза потребовалось исследование периметрии (определение полей зрения). Для этого необходимо больше регламентированного времени приема - как минимум 1 час вместе с консультацией и интерпретацией результата. С врачом Шабловским Д.Ю. проведена беседа о необходимости неукоснительного соблюдения правил этики и деонтологии при общении с пациентами.
Владимир Олегович, мы повторно приносим извинения за произошедшее, и, чтобы сгладить оставшееся у вас негативное впечатление, приглашаем на бесплатную консультацию другого врача офтальмолога клиники.
Благодарим за оставленное обращение.
С уважением, администрация СМ-Клиника.